社區零售O2O與生態合作

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以用戶為中心，構建生態型合作解決方案

1. 以用戶為中心，構建復合型供給側

（1）一套標準的智慧家居生活解決方案

（2）繪制復合型供給側圖譜

（3）“容器+插件”，組裝式合作

2. 新組織與角色分工

（1）鏈接者，做供應商和家庭用戶的完美連接器

（2）供貨平臺，一個供用戶選購的菜單

（3）項目管理，以項目來完成撮合

（4）公關+專家+項目經理，批量化業務開展與落地

3. 內外部組織協同

（1）以項目為經營單元，完成生態合作

（2）項目管理與角色分工

（3）流程+人，標準化項目管理制定

案例：維意定制、華為智慧生活家、中國聯通

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線上-便利性（入口、解決方案與供應市場）

1. 線上系統構建的價值

（1）入口，獲取用戶

（2）解決方案，影響用戶決策

（3）供應平臺，直接采購

（4）內容服務，好玩有趣的智慧家居生活

2. 入口——場景還原與再造

（1）爆款思維，單品植入用戶體驗

（2）場景思維，打造用戶極致化體驗

（3）生態思維，構建用戶提升體驗的需求

3. 解決方案——場景定制與一體化設計

（1）場景定制，把決定權交給用戶

（2）場景擴展，開放更多的算法推薦

（3）一體化設計，整體的解決方案

4. 供應市場——供貨與交付

（1）開放生態，構建以立林數字化系統為底層的智慧生態

（2）場景內容，以場景內容驅動產品銷售

（3）服務交付，安裝、教育和迭代型內容服務

5. 內容服務——好玩、有趣

（1）為什么需要內容服務？

（2）場景內容打造與延展性消費

（3）娛樂化體驗，打造用戶分享的社交環境

案例：華為智慧生活、天貓精靈

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線下-體驗度（場景塑造與極致體驗）

1. 到店——構建第一層信任

（1）線上引流線下的核心策略

（2）社區公關，鍛造社區影響力

（3）媒體，媒體矩陣號的影響力

2. 場景——貼合用戶最真實的場景需求

（1）研究用戶最為真實的應用場景

（2）深耕用戶使用中的內容

（3）鍛造個性化、差異化、場景化、多層次的場景應用

3. 專家——現場快速的解決方案制定

（1）專家，個性化解決方案制定者

（2）可視化，借助數字化工具，快速立體呈現方案

（3）低成本，插件式拼裝方案

（4）IP化，構建用戶的基礎信任

4. 項目——以故事打動用戶

（1）了解用戶的顧慮和心智模型

（2）以故事探究用戶訴求

（3）案例佐證

案例：維意定制、泛微科技、新氧醫美