數(shù)字化運(yùn)營系列 競品調(diào)研和產(chǎn)品分析 ——運(yùn)營策略市場分析

【課程背景】

職業(yè)教育當(dāng)下面臨著政策內(nèi)外的多重競爭，做好競品調(diào)研和產(chǎn)品分析，更有助于制定正確的運(yùn)營策略，展開差異化的競爭策略。

本堂課重點(diǎn)分享如何展開競品調(diào)研以及產(chǎn)品分析

【課程收獲】

1. 了解運(yùn)營人員展開競品調(diào)研和產(chǎn)品分析的意義

2. 掌握競品調(diào)研和產(chǎn)品分析的方法

【參與人員】

本課程適宜于：產(chǎn)品研發(fā)與產(chǎn)品運(yùn)營

【課程綱要】

一．職業(yè)教育為什么要做競品調(diào)研和產(chǎn)品分析

1. 戰(zhàn)略性需求：通過調(diào)研競品明確自身未來的方向和著力點(diǎn)

2. 市場競爭力需求：提升整體企業(yè)的競爭力

3. 產(chǎn)品開發(fā)需求：研發(fā)特色專業(yè)、技能提升類或其他

4. 運(yùn)營提效需求：創(chuàng)新業(yè)務(wù)，提升產(chǎn)品和服務(wù)的效率

二．競品調(diào)研包括了哪些調(diào)研內(nèi)容

1. 明確競品的目標(biāo)用戶群體及畫像、應(yīng)用場景等

2. 品牌定位與價值主張

3. 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及創(chuàng)新業(yè)務(wù)

4. 商業(yè)模式分析及盈利模式分析

5. 產(chǎn)品：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品定價、產(chǎn)品核心賣點(diǎn)、產(chǎn)品的宣傳呈現(xiàn)

6. 市場營銷策略：如何打開區(qū)域市場和垂類市場的市場策略

7. 運(yùn)營策略：商機(jī)線索管理、招生轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)管理、客戶預(yù)期管理等

【工具】波士頓矩陣、波特五力模型、競品分析畫布

三．如何展開調(diào)研與競品分析

1. 傳統(tǒng)線下調(diào)研

（1）神秘顧客

（2）構(gòu)建與內(nèi)部人員的緊密聯(lián)系

（3）通過學(xué)員探聽

2. 依托互聯(lián)網(wǎng)獲取信息

（1）第三方平臺獲取數(shù)據(jù)

（2）關(guān)鍵詞搜索

（3）主流平臺搜索：微信公眾號小程序、抖音小紅書、官網(wǎng)

3.借助表格完成競品分析報告

四．產(chǎn)品分析

1. 基于ADP運(yùn)營模型的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析

（1）推向市場的爆品分析——用于打開市場、吸引注意力的產(chǎn)品

（2）基于細(xì)分市場的細(xì)分產(chǎn)品

（3）基于提升用戶粘性和總價值的產(chǎn)品線規(guī)劃

2. 產(chǎn)品價格分析

（1）定價及定價策略

（2）渠道、營銷價格策略

（3）促銷策略

3. 產(chǎn)品競爭力分析

（1）產(chǎn)品競爭力分析

（2）功能性、情感性、象征性等產(chǎn)品分析

（3）功能對比分析

【工具】產(chǎn)品功能拆解分析

4. 產(chǎn)品運(yùn)營策略分析

（1）商機(jī)與線索獲取分析

（2）產(chǎn)品成交轉(zhuǎn)化分析

（3）產(chǎn)品交付效率分析

（4）客戶體驗(yàn)分析

【工具】用戶體驗(yàn)要素分析