QC質量管理小組活動

【課程背景】

成功的質量管理，離不開全員參與的質量文化。發端于日本的QC質量管理小組活動堪稱全面質量管理的一大法寶，在強化全員質量意識、解決現場質量問題、提升產品質量水平方面發揮著不可替代的作用。

什么是QC小組活動？QC小組活動有什么特點？推行QC小組活動對企業來說有什么意義？對個人來說又有什么好處？QC小組活動的準則、流程與機制是怎樣的？推行QC小組活動需要做那些事情？需要從哪里開始？有哪些注意事項？對于參與者來說，有哪些要求？怎樣達到這些要求？怎樣申請成立小組？怎樣開展小組活動？怎樣撰寫活動報告？怎樣發表活動成果？怎樣參與活動評獎？

具體來說，活動小組怎樣選擇改善項目？怎樣進行現狀調查？怎樣設定改善目標？怎樣分析問題產生的根本原因？怎樣進行針對性的對策改善以解決問題？怎樣驗證改善效果？怎樣保證驗證有效的對策措施能不走樣地保持下去？怎樣避免類似問題的再次發生？怎樣將改善的過程與成果轉化為組織的知識？有哪些統計工具可以幫助大家成功地完成改善項目？

本課程針對以上問題順序展開。

【課程收益】
1、了解QC質量管理小組活動的概念與意義

2、掌握QC質量管理小組的推行方法，流程與步驟

3、掌握新舊QC7工具的應用方法

【課程對象】各部門經理、主管、儲干、班組長和優秀員工

【課程時長】2天（6小時/天）

【授課方式】

激情授課+案例分享+課堂練習+小組討論+總結發表

學員分組：與項目實施的實際分組相同； 整個培訓過程中， 分組固定不變； 模擬練習及課堂討論、發表得分，按組進行累計。

【課程大綱】

一、QC小組活動概述 
1. 什么是QC小組活動

1.1 QC小組活動的定義

1.2 QC小組活動的特性

   1.2.1全員性（全員參與）

   1.2.2協調性（與公司發展方向一致）

   1.2.3廣泛性（提質、增效、降本、縮期、提高員工素質）

   1.2.4科學性（流程、機制、方法、工具）

2. QC小組活動的意義

2.1 企業開展QC小組活動的意義

   2.1.1改善環境，提升士氣

   2.1.2改善工作績效

   2.1.3提高員工綜合素質

   2.1.4提升企業聲譽

2.2 個人參與QC小組活動的意義

   2.2.1跟上企業發展的步伐

   2.2.2改善工作績效

   2.2.3提升自身素質和能力
3. QC小組活動的產生與發展

3.1 產生

3.2 發展

   3.2.1國外的發展

   3,2.2國內的發展

※ 課堂活動

二、QC小組活動的導入與管理 
1. QC小組活動的導入步驟

1.1成立領導、推進管理機構

1.2制定QC小組活動管理流程

1.3 QC小組活動導入培訓

2. QC小組活動的管理

2.1 QC問題解決法與QC工具培訓

2.2 QC小組組建的原則與注意事項

2.3 QC小組的成立與注冊

2.4 QC小組活動的日常管理

2.5 QC小組活動成果發表與評獎

2.6 QC小組活動總結與表彰

3. QC小組項目管理

3.1 QC改善項目選題

3.2 QC改善項目管理

3.3 QC改善項目報告

3.4 QC改善項目發表

※ 課堂活動

三、中質協《質量管理小組活動準則》介紹 
1. 相關知識介紹

2. 活動程序要求

2.1 活動分類

2.2 問題解決型QC小組活動程序

    2.2.1 選擇課題

    2.2.2 現狀調查

    2.2.3 設定目標

    2.2.4 目標可行性論證

    2.2.5 原因分析

    2.2.6 確定主要原因

    2.2.7 制定對策

    2.2.8 對策實施

    2.2.9 效果檢查

    2.2.10 制定鞏固措施

    2.2.11 總結和下一步打算

2.3 創新型QC小組活動程序

    2.3.1 選擇課題

    2.3.2 設定目標及目標可行性論證

    2.3.3 提出方案并確定最佳方案

    2.3.4 制定對策

    2.3.5 對策實施

    2.3.6 效果檢查

    2.3.7 標準化

    2.3.8 總結和下一步打算

※ 課堂活動

四、常用工具串講 
1. 常用工具概述

2. QC7工具

2.1 帕累托圖

2.2 查核表

2.3 分層法

2.4 因果圖（魚骨圖）

2.5 散布圖

2.6 直方圖

2.7 控制圖

3. 新QC7工具

3.1 系統圖

3.2 關聯圖

3.3 親和圖

3.4 矩陣圖

3.5 矩陣數據分析法

3.6 PDPC法

3.7 箭條圖

※ 課堂活動

※ 分組發表、教師點評、集體評分

※ 學習心得、感悟、收獲分享

※ 答疑、優勝小組頒獎