TTT——電信企業內訓師初級育成培訓

課程背景：

電信內訓師的甄選要滿足三個條件：電信人、內行人、專業人，本課程就是針對這類內訓師進行基本素養的培訓，激發內訓師的內在潛力，使內訓師可以傳承寶貴經驗，留下知識積累和經驗，通過內訓師的精彩演講，在企業內部傳達知識、培養人才。

    本課程幫助學員建立身為培訓講師正確的心態，不斷提升作為培訓講師的各種修為，在三天的學習中，不斷采用看—學—做—評—再做五步循環法，強化學員的技能，加深印象，固化習慣，在最短的時間內收獲最大的收益，幫助內訓師將自身的知識體系轉化為可傳承的經驗分享，為電信企業的人才建設和知識傳遞做出貢獻。

課程收益：

1. 幫助學員建立身為培訓講師正確的心態，不斷提升培訓講師的各種修為，掌握完美教學表達的十余種方法

2. 高效能的運課技巧，使課程生動、氣氛熱烈、學員參與性高，同時能夠靈活應對突發狀況

3. 培訓講師對教學器材的應用

4. 學習如何將自身的知識體系轉化為可傳承的經驗分享

5. 建立課程開發小組，研發電信企業特色課程

課程時間：3天；6小時/天

課程對象：電信內訓師隊伍

課程風格：幽默風趣，深入淺出，與時俱進

課程方式：游戲導入，案例分享，角色扮演，小組討論，視頻教學，場景演練 

參訓人數：20-35人

課程工具:

工具一：成人學習的三種類型

工具二：學員的類型分析

工具三：開場結束四部曲

課程大綱：

課程簡述：TTT——企業內訓師初級育成培訓

培訓規則：三天培訓以“理論+實操+演練“的方式開展，不斷強化實踐，沉淀知識技能

開場游戲：打開內訓師之門

團隊建設：組名，組長，組徽，組訓

一、培訓師自我角色認知

1．我為什么要做培訓師？

2．培訓師是什么？

1) 編——課程設計：培訓前的準備

2) 導——教學技巧：資源氛圍掌控

3) 演——表達魅力：講臺上的表現

3．培訓師的角色定位

1) 課程的專家：理念+知識＝要能夠授之于“魚”

2) 培訓的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”

4．成人學習的特點

1) 企業內訓與學校教育區別：學習者&教學方法

2) 成人學習注意力曲線變化：注意力&學習時間

5．一分鐘演練點評

1) 學員上臺做一分鐘演講練習

2) 工作人員在現場錄像

3) 一一回放錄像老師點評建議

二、培訓師職業素養提升

1．培訓師的儀容服飾

1) 儀容：頭發、眼神、笑容

2) 服裝：上衣、褲裙、鞋襪

3) 形象：站姿、坐姿、走姿

2．培訓師的非語言表達

3．培訓的語言之美

4．培訓師開場白四步驟

5．培訓師的情緒管控

6．三分鐘演練點評

1) 學員上臺做三分鐘表達演練

2) 其它學員按點評流程給意見

3) 最后老師綜合點評指導建議

三、培訓師多種培訓方法的運用

1．知識類的培訓

2．技巧類的培訓

3．態度類的培訓

4．提問的技巧

四、培訓師應關注的技能技巧

1．學員的類型分析

2．培訓的基本授課技巧——鳳頭、豬肚、豹尾

3．培訓的多種開展形式

1) 游戲帶動法

2) 故事引入法

3) 案例解析法

4) 團隊活動法

4．如何與學員積極正向的互動

五、實操演練

1．五分鐘演練點評

1) 學員根據老師指定題目研討

2) 制做出一份課程脈絡分析圖

3) 一位同學上臺做五分鐘呈現

4) 最后老師綜合點評指導建議

六、電信特色課程開發

1．服務類、營銷類、后臺支撐類、電信班組管理等課題