員工職業化提升

【課程時間】2天（6小時/天）

【課程人數】30-50人為佳

【培訓形式】理論50％、實戰演練20％、案例討論、游戲20％、經驗分享、答疑10％

【課程老師】田甜老師

【課程內容】

前言：視圖頓悟——職業化的重要性

一、職業化理念的建立

1、組織與個人為什么要職業化

n 哪一個更加職業化？

n 沒有職業化的組織在21世紀是難以生存、發展

n 職業化是成就事業的金鑰匙

2、什么是職業化？

n 職業化的定義

n 職業化的‘六維’修煉:

n 職業化‘六維’模型樹

二、職業化心態的養成

1、員工為什么要進行職業化心態修煉

n 心態影響工作的三個層面

n 職場新人五大誤區

2、職業人必備的心理特質

n 職業人應對組織文化的認同

n 為什么職業人應該有老板的心態？

n 職業人應能做到自我調節的哪幾個方面？

n 請大家討論回答？

3、如何進行職業化心態修煉

n 如何進行‘遠見’心態的養成修煉？

n 如何進行‘自信’心態的養成修煉？

n 如何進行‘熱情’心態的養成修煉？

n 如何進行‘果決’心態的養成修煉?

n 如何進行‘堅韌’心態的養成修煉

n 如何進行‘忠誠’心態的養成

n 如何進行‘寬容’心態的養成修煉？

n 如何進行‘感恩’心態的養成修煉？

三、職業化印象的形成

1、商務人員形象要求

2、塑造公務場合的完美舉止

n 站姿――剛健、英武、強壯的代名詞

n 坐姿――尊重從身體前頃開始

n 握手――這5秒鐘意味著經濟效益

n 微笑――運氣和財富的交換器

3、商務公務接待的禮儀

四、職業化能力提升——商務溝通技巧

1、商務溝通的定義

n 溝通的定義

n 溝通是什么

n 影響溝通的三大因素

2、商務溝通的四大技巧

n 尊重的技巧

n 恰當提問的技巧

n 異地而處傾聽的技巧

n 準確表達的技巧

3、客戶及自我性格分析

n 權力型人員特點與溝通技巧

n 表達型人員特點與溝通技巧

n 精確型人員特點與溝通技巧

n 實干型人員特點與溝通技巧

五、專業的時間管理

1、擁有正確目標制定科學計劃

n 正確目標的三大種類

n 做出科學的計劃

2、優先管理策略

n 時間的四個象限

n 四象限文化

n 如何投資二象限

n 改變傳統的思維觀念

3、時間管理的80/20法則

n “西瓜”與“芝麻”

n 善待高回報的工作

n 效率與效益的區別

4、做突發干擾時間的主人

n 電話干擾

n 不速之客

n 突發會議