【課程目的】

比爾?蓋茨曾經說過：對企業而言，資金可以拆借，技術可以收買，而唯一必須是自己有的，就是：一流品質的、高素質的員工。企業里任何東西都可能是有價的，唯獨優秀員工是無價的。

處在多變而不可預測的市場之中，企業的興衰存亡隨著外界的變化而演變，沒有誰能夠完全控制或保證企業未來的成長與發展軌跡。企業發展的唯一保障就是千方百計地去開發內部永遠也開發不完的最寶貴的資產———“人才”。

課程以建立新員工誠信職業道德和價值觀體系、挖掘在職員工不斷突破的發展潛能以及培養中層管理者高效工作技能為目標，著力培養組織各層級員工自信且善于自省的職業態度，培養員工勤業、樂業、專業、愛業的職業行為，喚醒員工的危機意識，激活他們的學習熱情，樹立主動求變的心態，適應市場變革的需要。

【課程收益】

1、調整和改善職業化心智，明確工作目的和意義，激發內在工作熱情與動力，樹立良好的工作觀念、態度和思維方式。

2、轉變員工角色，打造職業化的心態，提升職業素養，使員工更具責任心。

3、熱愛本職工作，尋找工作的樂趣，強化新入職員工的服從執行意識。

4、促進員工自動自發工作，明確崗位職務說明書的界定，全方位挖掘和釋放潛能。

5、建立積極工作心態加強團隊合作，增強合作意識，讓員工懂得感恩。

6、打開企業和個人同步發展的鑰匙，與公司同成長，鑄造一流的團隊，推動企業發展。

【課程大綱】

一、新員工職業素養提升

第一篇 角色認知

第一講：從學校人到企業人

1、 案例：李陽槽糕的一周

2、 角色意識轉變：2 

n 個體導向向團隊導向轉變

n 性情導向向職業導向轉變

n 思想導向向行動導向轉變

n 成長導向向責任導向轉變

3、 練習：如何接受領導的指示

4、 歸納：描述個人職業形象

第二講：與成功有約

1、游戲：不可能完成的任務

2、成功九定律   

3、行動學習：我是最棒的

4、歸納：成功一定有原因

第二篇 職業技能

第一講：團隊共識

1、 游戲：解手鏈

2、 知識共享：1+1＞2

3、 游戲：穿越雷陣

4、 體驗活動：信任背摔/對團隊的生命托付

5、 歸納：團隊工作優勢

第二講：有效溝通

1、 案例：毒氣事件

2、 知識共享：溝通測試與溝通技巧

3、 體驗活動：數字傳真

4、 體驗活動：月球漫步

5、 歸納：有效溝通的重要性

第三講：時間管理

1、 視頻案例：遲到的愛

2、 知識共享：常用工具、有限順序、要事第一、調和時間沖突

3、 時間管理六大基本原則

4、 體驗：時間記事本

5、 歸納：對抗時間“殺手”——缺乏計劃性、組織不當、拖延、干擾、電話處理

第四講：商務禮儀

1、 模特表演

2、 實用商務禮儀

3、 體驗：你會打電話嗎？

4、 歸納：我的變化

第三篇 描繪愿景

第一講：職業素質測評

1、 “大五”人格測試

2、 一般能力測試

3、 霍蘭德職業性向測試

4、 主體統覺測試

5、 成就動機測試

第二講：職業生涯規劃

1、 案例：鋼鐵是這樣煉成的

2、 基于職業愿景的職業生涯管理步驟

3、 職業生涯標桿管理

4、 職業導航

5、 歸納：職業愿景與職業生涯管理

二、在職員工職業素養提升

第一篇 職業競爭力重塑

第一講：職業化觀念

1、 討論：21世紀什么最貴？

2、 十項職業化決勝觀念

3、 老黃牛也要插上績效的翅膀

4、 強化你的結果導向

5、 以空杯的心態不斷超越

第二講：職業化態度

1、 認知自我：成為百萬富翁的秘訣

2、 五個心理誤區及應對策略

3、 戰勝自我——成為自我的主人

4、 不拋棄，不放棄：美國博士硅谷四次就業歷程

5、 自我負責：你在為誰工作？

第三講：職業化競爭力

1、 品格：小勝憑智，大勝靠德

2、 執行：從考慮“點”到考慮“系統”

3、 發展：與單位需求掛鉤，你才會一日千里

4、 智慧：有想法更要有方法

第二篇 壓力管理

第一講：教練法

1、 游戲：不可能完成的任務

2、 焦點關注：改變人生的五個問題

3、 行動引擎：我的明天在那里？

4、 聚集能量：我能！

5、 承諾:矢志不渝的深層動力

第二講：情緒管理

1、 尋找真正的自我：建立平衡的生活圈

2、 自我情緒管理：踢狗效應

3、 體驗：暫停思維法

4、 心靈的溝通：透視心靈的密碼

5、 體驗：天氣預報法

6、 自我和諧管理：價值觀卡片

三、中層管理者職業素養提升

第一篇 職業素質

第一講：中層管理者角色認知

1、中層干部的現狀
    ■ 思考：請用一個字來形容中層干部的現狀？

  ■ 是什么原因造成了這種現狀

  ■  先天Vs后天

2、中層干部的角色認知

  ■ 管理者與非管理者的根本差別是什么？

  ■ 什么是中層干部的核心職責？

  ■ 中層干部的三項關鍵任務

  ■ 中層干部管理的五大工作

  ■ 中層干部在企業架構里的位置

 3、中層干部的成長

  ■ 管理者的思維方式——從提升自己到提升別人

  ■ 中層干部應具備的態度與素質——勇擔責任與值得信任

優秀企業案例分享：IBM優秀經理人模型

第二講：管理思維突破

1、思維的暈輪模式和萬花筒模式

2、全新視界：

■ 生存競爭和超越競爭

■ 如何對企業經營重新再定義？如何向自己開火？

■ 產品、市場、顧客、競爭、品質再認識

■ “一言堂”的妙用；“水到渠成”與“渠成水到”

■ 過程與結果；路子比步子重要？

■ 如何從想好、看好、說好到盼好、干好，再到共好？

■ 揚長避短、三思而行、眼高手低、知己知彼、可行性研究報告再認識

第二篇 職業技能

第一講：高效團隊建設

1、體驗：六頂思考帽

2、團隊溝通和沖突

3、案例：團隊中的“社會懈怠”

4、團隊合作和提升

5、游戲：團隊心靈卡

6、快樂團隊和共好

7、團隊績效和評估

第二講：有效授權和激勵

1、自我檢查：你是否是一位授權的經理

2、授權的原則和流程

3、授權常見誤區

4、自我檢驗：人性本善VS人性本惡

5、員工為什么而工作？

6、人際風格激勵技巧

第三講：權變領導

1、下屬與下屬行為診斷

■ 案例分析：診斷員工的發展層次

■ 企業員工的三種類型--"人財"、"人在"和"人災"

■ 問卷測試：領導風格的自我診斷

2、領導者、領導者行為與領導方法

■《論語》的權變智慧

■ 四種不同的領導風格--命令式、教練式、支持式、授權式

■ 彈性運用四種領導風格

3、案例學習：鷹的訓練課程

第四講：高效溝通

1、中層能力的核心——溝通能力
    2、先理解別人再表達自己的溝通原則
    3、傾聽、提問、回應技能訓練
    4、如何有效的與上司溝通

  ■ 與上司溝通的基本原則

■ 與上司和諧相處的5個問題

■ 與上司溝通的六個層次

4、案例分享：通用公司的“反復溝通”

第五講：執行力提升

1、執行理念——中層的放大鏡原理

2、執行綱領——狼性經理

3、中層執行方法——猴子管理法

4、制度執行力——建立不依靠任何能人的制度體系

5、體驗：盲人方陣

6、歸納：執行力的真諦—IQ（智商）+EQ（情商）+AQ（逆商）=預測成功的世界性指標！

第六講：時間管理

1、測試：你的時間管理現狀
2、案例分析：亂了頭緒的經理人
3、時間管理的原則——帕累托原則
    4、時間管理的四個象限
    5、中層干部自我時間管理的方法
     ■ 任務分類
     ■ 確定處理的先后順序
     ■ 合理安排時間
    6、中層干部自我時間管理的技巧

7、優秀企業案例分享：華為公司的時間管理方法

第七講：控制管理
     1、控制的目的是什么？
     2、三種不同的控制系統
     3、建立有效控制過程的四個步驟
     4、控制之行為強化
     ■ 強化理論的應用
     ■ 管理現象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理
    5、控制之沖突管理
     ■ 部門內部人際沖突處理步驟
     ■ 跨部門沖突的四種解決思路
    6、控制之壓力管理
     ■ 壓力管理的ABC理論

第七講：控制管理
     1、控制的目的是什么？
     2、三種不同的控制系統
     3、建立有效控制過程的四個步驟
     4、控制之行為強化
     ■ 強化理論的應用
     ■ 管理現象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理
    5、控制之沖突管理
     ■ 部門內部人際沖突處理步驟
     ■ 跨部門沖突的四種解決思路
    6、控制之壓力管理
     ■ 壓力管理的ABC理論
     ■ 不合理想法向合理想法的轉變

第七講：控制管理
     1、控制的目的是什么？
     2、三種不同的控制系統
     3、建立有效控制過程的四個步驟
     4、控制之行為強化
     ■ 強化理論的應用
     ■ 管理現象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理
    5、控制之沖突管理
     ■ 部門內部人際沖突處理步驟
     ■ 跨部門沖突的四種解決思路
    6、控制之壓力管理
     ■ 壓力管理的ABC理論
     ■ 不合理想法向合理想法的轉變