| 主講老師： | 張揚(yáng) |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
|
| 課程簡介： | 溝通是人際交往中至關(guān)重要的能力，它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠促進(jìn)雙方之間的理解和信任，化解沖突，建立良好關(guān)系。良好的溝通者能夠清晰表達(dá)自己的想法和感受，同時(shí)也善于傾聽他人，尊重并理解不同的觀點(diǎn)。溝通不僅在日常生活中無處不在，也在職場中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，是團(tuán)隊(duì)合作、決策制定和問題解決的基礎(chǔ)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-05-23 10:46 |
1、《“講得好”內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技能修煉》（第1天，6小時(shí)）
篇章 | 內(nèi)容概要 |
第一部分 培訓(xùn)開場互動 | 一、開場 1、相互認(rèn)識 1）講師以預(yù)先設(shè)計(jì)的風(fēng)格完成自我介紹 2）分析自我介紹中所使用的語言技巧 2、課程介紹 3、破冰游戲 4、氛圍推動 二、互動 1、1分鐘命題演講：我做培訓(xùn)師的三大優(yōu)勢 2、學(xué)員一分鐘錄相，30分鐘講師點(diǎn)評 |
第二部分 講師型格的自我定位
| 一、角色認(rèn)知 1、成為培訓(xùn)師的好處是什么——成就動機(jī)分析 2、區(qū)分好壞培訓(xùn)師的依據(jù)是什么——成功講師指標(biāo)細(xì)分 3、評價(jià)培訓(xùn)師的依據(jù)是什么——培訓(xùn)師基礎(chǔ)素質(zhì)模型分析 4、成人學(xué)習(xí)的基本特點(diǎn)是什么——成人學(xué)習(xí)心理分析 5、成人學(xué)習(xí)體會金字塔研究——教練式學(xué)習(xí)分析 6、培訓(xùn)師自我提升的四個(gè)階段 二、學(xué)員定位 1、引導(dǎo)學(xué)員做好四項(xiàng)分析 1）個(gè)人特長 2）個(gè)人喜好 3）工作需求 4）課程受眾 |
第三部分 論培訓(xùn)開場白的重要性
| 一、“開場白”重要性分析，及設(shè)計(jì)流程介紹 二、“開場白”設(shè)計(jì)方法歸納總結(jié)： 1、引述法——權(quán)威 數(shù)字、新聞、歷史 2、幽默法——意想不到的方式 3、發(fā)問法——假如你正在 4、關(guān)系法——與人或機(jī)構(gòu)有關(guān) 5、故事法——?dú)v史故事或自己的故事 6、就地取材法——由當(dāng)天的天氣或喜聞樂見的趣事 三、介紹開場過程中的心理調(diào)節(jié)問題 1、分析課堂上緊張情緒的來源 2、介紹克服緊張情緒的六法、七決、四金剛 |
第四部分 內(nèi)訓(xùn)師的神型兼?zhèn)?/span>
第四部分 內(nèi)訓(xùn)師的神型兼?zhèn)?/span> （續(xù)） | 一、內(nèi)訓(xùn)師形象篇 1、認(rèn)識自己的形象 2、認(rèn)識基本身體語言 3、講師的儀容儀表 4、講師的狀態(tài)管理 5、講師的人格魅力 二、內(nèi)訓(xùn)師能力篇 1、音量、音調(diào)、音色的概念和練習(xí) 1）唱出一曲字正腔圓 2）磨出一副伶牙俐齒 3）掀起一條口若懸河 4）驚人一鳴氣吞山河 練習(xí)1：繞口令和朗誦練習(xí) 2、身體語言的作用和練習(xí) 1）眼神運(yùn)用與手勢配合 2）身體語言與情緒表達(dá) 3）繪聲繪色的表演技巧 練習(xí)2：繪聲繪色講故事（每位學(xué)員2分鐘） 三、內(nèi)訓(xùn)師的技巧篇 1、如何和學(xué)員建立同理心 2、培訓(xùn)的互動技巧 1）有效發(fā)問技巧 2) 有效回應(yīng)技巧 3) 有效點(diǎn)評技巧 3 、如何有效處理突發(fā)事件和學(xué)員挑戰(zhàn) 錯(cuò)漏：如何是自己錯(cuò)漏了，怎么辦 1）沉悶：冷場怎么辦 2）質(zhì)疑：反提問技巧應(yīng)用和善用學(xué)員 3） 挑釁.：如何應(yīng)對刁鉆的學(xué)員 |
第四部分 學(xué)員綜合練習(xí)與點(diǎn)評 | 一、學(xué)員三分鐘即興演講 二、學(xué)員分組點(diǎn)評 三、講師總結(jié)與作業(yè)布置 |
2、《“帶得活”：常見教學(xué)方法與技巧》（第2天，6小時(shí)）
培訓(xùn)內(nèi)容 | 學(xué)員收益 |
1、說明——現(xiàn)場演示法 1）操作設(shè)計(jì)簡易 、防止出現(xiàn)歧義 、深刻揭示本質(zhì) 2）實(shí)操 2、趣味——游戲帶動法 1）游戲的種類 2）游戲的操作 3）游戲法四項(xiàng)原則 4）游戲的誤區(qū) 5）實(shí)操游戲體驗(yàn) 3、辯論訓(xùn)練法 1）活躍氣氛，讓正確的結(jié)論從辯論中得出 2）正方與反方各四人依程序辯論 4、視頻訓(xùn)練法 1）管理視頻賞析 2）學(xué)員演練錄像點(diǎn)評 5、其他幾種教學(xué)方法介紹 1）角色演練法、頭腦風(fēng)暴法 2）想象力訓(xùn)練法、協(xié)作式訓(xùn)練法 3）帽子訓(xùn)練法、新聞發(fā)布會式訓(xùn)練法 4）專家式訓(xùn)練法、卡片式訓(xùn)練法 5）講故事訓(xùn)練法、陪同拜訪式訓(xùn)練法 | ? 了解多種培訓(xùn)方法的實(shí)施與運(yùn)用 ? 提升學(xué)員針對不同的課程內(nèi)容和現(xiàn)場情況，運(yùn)用相應(yīng)的培訓(xùn)方法，保證培訓(xùn)質(zhì)量 ? 根據(jù)課程需要，增加輔助教學(xué)工具 |
6、結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)——讓講師的思考更清晰、 表達(dá)更準(zhǔn)確 1) 認(rèn)識結(jié)構(gòu)性思維 2) 縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu) 3) 橫向的演繹與歸納結(jié)構(gòu) 4) 序言的講故事的結(jié)構(gòu)
7、用結(jié)構(gòu)性思維幫助你強(qiáng)化講師技能 1) 講師結(jié)構(gòu)性思維——思 2) 講師結(jié)構(gòu)性思維——聽 3) 講師結(jié)構(gòu)性思維——說 4) 講師結(jié)構(gòu)性思維——讀 5) 講師結(jié)構(gòu)性思維——寫
| ? |
3、《“控得住”：課堂掌控藝術(shù)與互動技巧》（1天，6小時(shí)）
培訓(xùn)內(nèi)容 | 學(xué)員收益 |
1、場控 1）場內(nèi)：桌椅擺放的學(xué)問 2）場外：環(huán)境的營造 2、他控 1）應(yīng)對問題的策略 2）鼓勵提問、聆聽提問、面向所有聽眾回答 3、互動技巧 4、現(xiàn)場掌控五種方法 1）競賽：建立培訓(xùn)課堂學(xué)習(xí)小組 2）激勵：運(yùn)用籌碼對學(xué)習(xí)行為獎罰 3）承諾：用群體壓力來管理課堂 4）控制：用課堂制度控制課堂秩序 6）標(biāo)桿：用成功經(jīng)驗(yàn)去指導(dǎo)學(xué)習(xí)行為 7）研討——學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)創(chuàng)新方法 5、培訓(xùn)現(xiàn)場應(yīng)變技巧 1）內(nèi)容錯(cuò)漏怎么辦 2）氣憤沉悶怎么辦 3）課堂混亂怎么辦 4）高手出場怎么辦 5）遭遇挑釁怎么辦 6、課堂突發(fā)事件的處理辦法 7、個(gè)人演練通關(guān)：學(xué)員技能考核和個(gè)體指導(dǎo) | ? 提升學(xué)員應(yīng)對各種突發(fā)情況的臨場應(yīng)對能力 ? 提升學(xué)員應(yīng)對問題的技巧 ? 合理有效管理好課堂秩序 ? 學(xué)員培訓(xùn)應(yīng)變技巧的提升 ? 提升學(xué)員靈活應(yīng)對突發(fā)事件的能力 |
|
|
|
|
|
|
|
|
京公網(wǎng)安備 11011502001314號