| 主講老師： | 覃星琦 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 禮儀服務(wù)是現(xiàn)代社會交往中不可或缺的重要組成部分，它體現(xiàn)了對他人的尊重與關(guān)懷，也展現(xiàn)了個體和組織的良好形象。優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)包括禮貌待人、舉止得體、言語謙遜，以及在特定場合下的行為規(guī)范。通過禮儀服務(wù)，我們能夠營造和諧融洽的氛圍，增進彼此的信任與理解，促進合作與交流。在商務(wù)、社交和公共服務(wù)等領(lǐng)域，禮儀服務(wù)都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，它有助于提升個人魅力和組織形象，增強社會凝聚力和文明程度。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-05-28 13:21 |
【課程背景】
隨著我國經(jīng)濟實力不斷發(fā)展，培訓(xùn)作為企業(yè)管理的第一生產(chǎn)力，擔負傳承企業(yè)愿景的使命，培訓(xùn)發(fā)展離不開優(yōu)質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師，內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)關(guān)鍵在技能的培養(yǎng)，內(nèi)訓(xùn)師實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，但授課技巧與控場技巧欠缺，傳統(tǒng)灌輸式培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化率低，效率不高，本課程依據(jù)成人學(xué)習(xí)特點設(shè)計的引導(dǎo)式授課技巧，從“引導(dǎo)”入手，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)意愿、提高學(xué)員參與度，從而提高培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化效果。
【課程收益】
1、有效引導(dǎo)，課程開場更得心應(yīng)手
2、課程內(nèi)容組織有條理，結(jié)構(gòu)化表達讓學(xué)員知識吸取更容易
3、課程內(nèi)容講解方法多變，有趣，演繹生動，學(xué)員學(xué)習(xí)不枯燥
4、教學(xué)互動形式多變，創(chuàng)新，提高學(xué)員的主動參與度
5、課程收尾生動有趣，目標明確，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化效率提高
【授課方式】
成果投票法，講授、視頻案例、紅包來了、有獎競賽、角色扮演、實操練習(xí)等
【課程特色】
1.運用勾的技術(shù)當堂完成案例分析，優(yōu)化原有課程
2.運用感性演繹技術(shù)匹配課程理性內(nèi)容，確保生動化表達
3.區(qū)分不同內(nèi)容的練習(xí)方法，當堂完成案例分析
4.運用學(xué)習(xí)績效轉(zhuǎn)化技術(shù)當堂完成案例分析，并優(yōu)化原有課程
5.運用本課程教學(xué)理論當堂完成系列教學(xué)模擬訓(xùn)練
【授課對象】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
【授課時長】
1天（6小時/天）
【授課大綱】
一、 興趣點設(shè)計
1、勾的原則
2、勾的時機
3、勾的方法
1) 開場
2）單元
3）模塊
授課方法：講授+頭腦風暴+案例分析+測試+擊鼓傳花
二、 內(nèi)容點設(shè)計
1、事例
2、信任
3、媒體
4、示范
5、金庫
授課方法：講授+簡要事例+權(quán)威觀點+案例分析+放飛
三、 練習(xí)點設(shè)計
1、知識類內(nèi)容
2、技能類內(nèi)容
3、態(tài)度類內(nèi)容
授課方法：講授+簡要事例+金庫+有獎競賽+張貼法
四、 轉(zhuǎn)化點設(shè)計
1、轉(zhuǎn)化原則
2、轉(zhuǎn)化時機
3、轉(zhuǎn)化方法
授課方法：講授+案例分析+訓(xùn)后探討+情景分享+擊鼓傳花
五、 收尾的設(shè)計
1、感恩
2、回顧
3、呼吁
4、支持
5、邀請
授課方式：講授+現(xiàn)場示范+情景模擬+紅綠燈
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