| 主講老師： | 李治君 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 禮儀服務(wù)，是展現(xiàn)企業(yè)文化與形象的重要窗口。它以專業(yè)的姿態(tài)、得體的舉止，為客戶提供細致入微的服務(wù)體驗。無論是商務(wù)接待、會議組織還是日常交際，禮儀服務(wù)人員都能以其專業(yè)的知識、敏銳的洞察力和親和力，確保每一個細節(jié)都體現(xiàn)出尊重與關(guān)懷。他們不僅是服務(wù)者，更是企業(yè)文化的傳播者，以優(yōu)雅的舉止和微笑，為客戶留下深刻印象。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-05-29 11:32 |
【課程背景】
先進的國際課程，以禮儀文化為工具，通過禮儀素養(yǎng)、形象管理、商務(wù)交往、公眾演講藝術(shù)等軟實力的修煉，活出九鉆人生（自信、付出、真誠、責(zé)任、愛心、激情、包容、善良、感恩），讓自己成為最棒的世界“大牌”。
【課程特色】
企業(yè)里的禮儀，有時候只是會議室少抽的一根香煙，只是空調(diào)出風(fēng)葉片的一個角度，給客戶上茶時的一個手勢，和上司擦肩時一個欠身，跟老板談完話反身扣上門的一個動作，下班時隨手帶出的垃圾.......
【課程時長】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
上午 （3小時） | 開篇：破冰開場——舉手投足都是禮，行止進退皆風(fēng)儀 企業(yè)里的禮儀，有時候 只是會議室少抽的一根香煙， 只是空調(diào)出風(fēng)葉片的一個角度， 給客戶上茶時的一個手勢， 和上司擦肩時一個欠身， 跟老板談完話反身扣上門的一個動作 下班時隨手帶出的垃圾....... 一、禮儀立場 1、華夏大地-禮儀之邦（視頻介入） 2、禮儀是來用的，不是用來“供”的 3、三種禮儀境界 4、禮-修自己，儀-懂規(guī)矩 5、十個自我測試（互動參與） 6、以關(guān)系為原點，以禮儀為基點，創(chuàng)造和諧生活，活出九鉆人生。 二、形象管理 1、形象構(gòu)建的三維塑造 a.精神形象-------自我設(shè)計、終身完善 b.社交形象-------舉手投足、盡顯貴氣 c.視覺形象-------美學(xué)把控，表情達意 2、個人禮儀——儀容、儀表、儀態(tài)、衛(wèi)生（互動：場景模擬實操） a. 正確的商務(wù)正裝穿搭、原則與禁忌等 b.儀態(tài)舉止——站、坐、蹲、行 三、接待拜訪——商務(wù)往來行為禮儀精修 ——會面禮儀：握手禮 擁抱禮 介紹禮 名片禮 ——引導(dǎo)禮儀：指引禮 位次禮 電梯禮 ——座次、儀式禮：乘車禮 宴會禮 慶典禮 |
下午 （3小時） | 四、餐酒禮儀 1、溝通第一，進餐第二 2、座位的安排 3、點菜的技巧與禁忌 4、吃和吃相的講究 5、喝酒的講究 6、倒茶的學(xué)問 7、中途離席 8、酒宴上的禮儀 五、領(lǐng)導(dǎo)者公眾演講藝術(shù) 1、說話有“禮”在先 2、 演講時的三種語言——文字、聲音、肢體 3、 動聽的聲音是演講的一張王牌 ——聲音語言訓(xùn)練 a.聲音音質(zhì)美容（聲音動源訓(xùn)練、口腔狀態(tài)訓(xùn)練、聲音位置訓(xùn)練） b.字正腔圓的速成法 c.感染力訓(xùn)練 4、肢體語言禮儀訓(xùn)練 a.得體的穿戴（著裝要求） b.演講目光訓(xùn)練 c.微笑訓(xùn)練 d.站姿、走位訓(xùn)練 e.手勢訓(xùn)練 5、讓視輔設(shè)備為表達增色（PPT、話筒、講話稿怎么拿怎么看） 6、演講中巧定三個“位” a.錯位——別人沒說的，你說了。 7、開場白如何吸引人？ 8、日常演講易犯病 10、演講給影響力插上翅膀 |
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