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        《王道會務(wù)禮儀》培訓(xùn)方案

        主講老師: 王晨琛 王晨琛

        主講師資:王晨琛

        課時安排: 1天/6小時
        學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
        課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
        課程簡介: 禮儀服務(wù)是專門提供禮貌、規(guī)范且周到的接待和服務(wù)的行業(yè)。它涵蓋從基本的待人接物禮儀到高級場合的禮儀規(guī)范,旨在為客戶提供專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)體驗。禮儀服務(wù)不僅關(guān)注外在的儀態(tài)和舉止,更強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧。通過精心策劃和執(zhí)行,禮儀服務(wù)能夠營造和諧、尊貴的氛圍,提升企業(yè)形象和客戶滿意度,成為企業(yè)文化和品牌的重要展示窗口。
        內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
        更新時間: 2024-05-31 12:55


        【課程背景】

        隨著社會的快速發(fā)展,商務(wù)會議越來越重要,商務(wù)人士的會務(wù)禮儀在工作、生活和人際交往中顯示出越來越重要的作用。當(dāng)今社會,不懂禮節(jié),小可損一單生意,大可致殺身之禍!學(xué)好會務(wù)禮儀可以增強(qiáng)企業(yè)的可信度,提高辦公效率,贏得客戶贊譽(yù),進(jìn)而增加企業(yè)的效益。

        【課程時長】1——2

        【課程風(fēng)格】

        講授+案例+視聽+實操+研討+游戲+分享+問答+工具+PK

        原創(chuàng)理論+自身案例+幽默互動+實操落地+0風(fēng)險

        【課程收益】

        塑造良好的職業(yè)形象與個人魅力;

        學(xué)會會務(wù)場合通用禮儀規(guī)范,如形象禮儀、接訪禮儀、交談禮儀、通訊工具使用禮儀等;

        提升人際關(guān)系處理能力,建立和諧積極的人際氛圍;

        快速提升企業(yè)可信度,吸引客戶,增加企業(yè)效益。

        【課程導(dǎo)師

        王晨琛

        清華大學(xué)人文學(xué)院導(dǎo)師,清華大學(xué)禮儀導(dǎo)師,悉尼大學(xué)|墨爾本大學(xué)|印尼泗水國立大學(xué)高校教學(xué)或演講國際認(rèn)證教授;國際軍運(yùn)會禮儀導(dǎo)師;教育部COSE高級認(rèn)證導(dǎo)師的導(dǎo)師;電視節(jié)目一線明星私教;世界五百強(qiáng)企業(yè)禮儀內(nèi)訓(xùn)師的導(dǎo)師;海航|首航系統(tǒng)禮儀內(nèi)訓(xùn)師的導(dǎo)師;全國市長研修學(xué)院導(dǎo)師;全國公益榜樣人物;全國青年教師授課總決賽最佳人氣;心靈禮儀、鏡面溝通五法等理論提出者,參與24本書籍創(chuàng)作,其代表作超越其它國際專家在專業(yè)網(wǎng)新書專業(yè)領(lǐng)域排名第1 法國電視一臺、中國教育電視臺、南昌電視臺等報道;大學(xué)教學(xué)研究15年,實戰(zhàn)輔導(dǎo)培訓(xùn)20年,學(xué)員來自中國、哈薩克斯坦、韓國、澳大利亞、秘魯、加拿大、美國、玻利維亞等,遍布各大洲。

        【課程內(nèi)容】

        第一章:從心開始
           一、為什么要開會
           二、會務(wù)禮儀的真諦

        三、會務(wù)禮儀服務(wù)的層次

        四、了解本次大會的核心理念、重要意義、使命


        第二章:儀容儀表儀態(tài)

        一、 儀容儀表儀態(tài)之女士篇

        1、 服飾

        2、 表情

        3、 站、坐、蹲、行、出入座位、出入門、忌諱動作等

        二、 儀容儀表儀態(tài)之男士篇

        1、 服飾

        2、 表情

        3、 站、坐、蹲、行、出入座位、出入門、忌諱動作等

         

        第三章:順次禮儀

        一、 常見動態(tài)情境下的順次

        1、 行走

        2、 上下樓梯

        3、 乘坐電梯

        4、 乘坐交通工具

        5、 出入房間

        6、 幫助他人穿脫外衣

         二、常見靜態(tài)情境下的位次禮儀
              1、 會見、會議、談判、簽字儀式

        2、 乘坐交通工具
        第四章:會前、會中、會后禮儀

        一、會前

        1、確定議題、名稱、規(guī)格、組織機(jī)構(gòu)及預(yù)算
              2、確定參會人員、時間、地點(diǎn)及議程

        3、接待前的物質(zhì)準(zhǔn)備、人員準(zhǔn)備

        4人員分工及獎懲措施

        5、不同場景下的人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程

            1)邀約安排

        2)會場安排

        3)會面安排

        4)車次安排

            5)住宿安排

            6)飲食安排

            7)簽到安排

            8引領(lǐng)安排

        9)參觀安排

        10)其它安排

          6、接待中易犯錯誤

        二、會中

        1、音控、溫控、燈控、門控、場控等各司其職

        2、出入會場的安檢、簽到

        3、會中引位(洗漱間、更衣室、化妝間、主會場等)

        4、臺上禮儀安排

        5、添加飲品及小吃服務(wù)

        6、合影留念

        7、安保及秩序維護(hù)工作

        8、醫(yī)療等各類應(yīng)急服務(wù)

        9、問題及沖突的處理

        三、會后禮儀

        1、禮品的饋贈

        2、就餐及住宿安排

        3、車次安排及送行服務(wù)

        4、會后聯(lián)系和反饋

        5、會務(wù)小組獎懲

        6、總結(jié)復(fù)盤調(diào)整下次會務(wù)服務(wù)

        第五章:溝通禮儀

        一、禮儀中的稱呼

        二、傾聽和回應(yīng)

        三、學(xué)會認(rèn)同和正向表達(dá)

        第六章:不同會議的場景演練

        一、代表大會

        二、儀式類會議

        三、睦親類會議

        四、涉外會議

        五、電視網(wǎng)絡(luò)會議

        各組PK演練

        導(dǎo)師點(diǎn)評

        答疑解惑

        【課程說明】

        以上內(nèi)容僅供參考,具體將調(diào)研后私人定制。

         

         


         
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