| 主講老師： | 王晨琛 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 禮儀服務是專門提供禮貌、規(guī)范且周到的接待和服務的行業(yè)。它涵蓋從基本的待人接物禮儀到高級場合的禮儀規(guī)范，旨在為客戶提供專業(yè)、細致的服務體驗。禮儀服務不僅關注外在的儀態(tài)和舉止，更強調內在的服務態(tài)度和溝通技巧。通過精心策劃和執(zhí)行，禮儀服務能夠營造和諧、尊貴的氛圍，提升企業(yè)形象和客戶滿意度，成為企業(yè)文化和品牌的重要展示窗口。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-05-31 12:55 |
【課程背景】
石油大王洛克菲勒說：“我愿意付出天底下得到其他本領更大的代價去獲得與人溝通的方法。”
我們每天都要與人說話、每天都要溝通，可是——
因為溝通不對，失去了一筆又一筆財富；
因為溝通不對，失去了一位又一位客戶；
因為溝通不對，失去了一個又一個朋友；
因為溝通不對，失去了一天又一天好心情；
因為溝通不對，新員工在職場無法站穩(wěn)腳跟，同事面前沒有魅力！從校園向職場過度的關鍵時刻，你一定要學會溝通。同時，不懂溝通中的禮儀禮節(jié)，直接影響到個人形象和團隊業(yè)績。
【課程對象】公司新員工
【課程時長】1天
【課程風格】講授+案例+視聽+模擬+實操+研討+游戲+問答+工具+PK等
原創(chuàng)理論+自身案例+風趣互動+實操蛻變
【課程收益】
從學校到公司的角色轉變
學會職場溝通中處理上級、平級、下級及客戶的關系
提升職業(yè)形象，熟練掌握商務禮儀規(guī)范，從而提升企業(yè)業(yè)績
【課程大綱】
第一篇章：溝通之道
一、 溝通的重要性
二、 什么是真正的溝通
三、 對溝通的誤解
四、 職場溝通和校園溝通的不同
第二篇章：溝通之素
一、 WHY
二、 HOW MANY
三、 WHAT
四、 WHERE
五、 WHEN
六、 WHO
七、 HOW
第三篇章：溝通之法
一、 讀
1、 讀什么
2、 讀到的未必是真的
二、 聽
1、聽的意義
2、聽的幾個層次
3、如何傾聽
三、寫
1、為什么要寫
2、什么時候適合寫
3、寫的時候要注意什么
四、說（問、答、述）
1、問
1）問的好處
2）如何提問
3）注意事項
2、答與述
1）答與述的幾種風格
2）原創(chuàng)：三X邏輯表達
第四篇章：溝通之景
一、如何接受和安排工作：原創(chuàng)71法
二、如何匯報工作：經典三部曲
三、如何管理團隊：原創(chuàng)！+?
四、如何當好下屬：經典1+3
五、如何成交客戶
第五篇章：溝通之禮
一、職業(yè)形象的打造
二、順次禮儀：行、坐、上下樓 、乘電梯、乘車、握手、遞送名片、介紹等
三、通訊工具禮儀
1、電話與手機禮儀
2、微信使用禮儀
3、郵件禮儀
四、禮儀的真諦
【課程說明】
以上內容僅供參考，具體教學內容、重點，將根據調研，按照學員實際情況和需求進行調整。
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