項目的溝通和相關方管理

【課程背景】

您企業的項目是否存在以下問題呢？

1、 無法如期完工；

2、 項目需要作太多改動；

3、 雖然滿口承諾，項目必需的資源還是不能準時到位

4、 遲遲拿不到項目所需的規格明細、設計、資訊、物資、授權或批準；

5、 人人都說自己的項目最火急，優先順序被逼頻頻改動，也頻頻引起爭執；

6、 超支；

7、 過多翻修重做；

8、 部門溝通困難；

9、 出現問題相互推卸責任，沒有人解決問題；

10、項目質量經常出現問題；

11、項目經常出現突發事件，沒有項目風險管理及應對措施；

12、每個人對一小部分，沒有人對整個項目成功負責；

13、缺乏規范化的項目考核與激勵手段；

本次培訓是為了使項目經理和項目組成員掌握現代項目管理知識在項目中的應用。了解項目管理，掌握相關的項目管理工具在項目中怎么運用？如何制定項目目標？如何進行工作分解？如何制定項目管理計劃？如何制定項目控制計劃？如何制定項目管理溝通計劃？如何制定項目風險管理計劃等等，從項目啟動、項目規劃、項目執行、項目控制、項目收尾的全生命周期管理的角度，全面提高項目管理能力。

【適合行業】

互聯網、汽車行業、醫療、金融業、生態與環境、通信電子、數碼家電、建筑、運營商等各行業

【授課對象】

企事業單位執行層，包括總經理、項目總監、新晉管理者、部門經理、項目經理、設計與研發人員、工程技術人員、質量與計劃管理人員、項目團隊成員、儲備干部、骨干優秀員工等等

【培訓時間】

1-2天(6小時/天) 或可根據項目的實際場景與需求約定

【課程大綱】

一、 項目管理與傳統管理的區別

1. 項目策略

2. 項目的定義

3. 項目與運營的案例分析

4. 項目管理與項目經理

5. 項目經理的境界

二、 項目的溝通管理

1. 項目管理的溝通管理的核心概念

a) 信息交換

b) 溝通的維度

2. 項目管理風格的變化

3. 在敏捷和適應型考慮的因素

4. 項目的溝通規劃與管理

a) 溝通需要分析

b) 溝通技術

c) 溝通模型

d) 溝通方法與工具

e) 人際關系與團隊技術

f) 溝通管理計劃

5. 管理溝通

a) 工作績效報告

b) 項目報告發布

c) 項目溝通記錄

6. 監督溝通

a) 人際關系與團隊技能

b) 變更請求

三、 項目的相關方管理

1. 項目相關方管理的核心概念

2. 相關方的發展趨勢和新興實踐

3. 在敏捷和適應型環境中需要考慮的因素

4. 識別相關方

a) 相關方的數據收集

b) 相關方的數據分析

c) 相關方的數據表現

i. 三維方格

ii. 相關立方體

iii. 影響方向

iv. 優先級排序

d) 相關方登記冊

5. 相關方的規劃與參與

a) 數據的收集

b) 數據的分析

c) 決策：優先級排序 或分級

d) 數據表現

e) 相關方參與計劃

6. 相關方參與度評估矩陣

7. 管理相關方參與

a) 溝通技能

b) 人際關系與團隊技能

c) 基本規則

d) 變更請求

8. 監督相關方參與

a) 數據分析

b) 決策：多標準決策分析

c) 投票

四、 關鍵路徑與關鍵鏈

1. 關鍵路徑

案例分析：燒開水定律

案例分析：貨倉建設

2. 關鍵鏈

(1) 關鍵資源

案例分析：貨倉建設

(2) 時間管理

案例分析：項目多任務

五、 項目實操與演練

1. 項目的認識與辨別；

2. 項目管理知識的集訓；

3. 微項目呈現；

4. 項目單任務和多環節演練與測試；

5. 項目延遲原因分析；

六、 項目管理沙盤推演