成功的項目管理——不懂項目管理，還敢在江湖上混？

若干年前，管理大師湯姆·彼得斯說：

全世界有50%的白領工作是由項目管理完成；

若干月前，管理大師湯姆·彼得斯說：

全世界有100%的白領工作將由項目管理完成。

課程背景：

21世紀是項目管理的世紀。項目管理涉及的范圍日益廣泛，研發一項新產品、開發新的軟件、企業信息化建設、完成一項工程……所有這些都是項目。越來越多的中國企業、跨國企業引入項目管理，把其作為提高企業運作效率的解決方案，諸如微軟，三星，沙特阿美，IBM，HP，麥肯錫，貝爾-阿爾卡特，中國的華為,天士力制藥,寶鋼國際等大型公司在企業內全面推行項目化管理，把項目分解成企業項目，部門項目和小組項目。另外，像世界銀行是把每一筆貸款作為一個項目來管理的，摩托羅拉在20世紀90年代中就啟動了一個旨在改善其項目管理能力的計劃，在其內部廣泛推行項目管理方法。

全球的1/5的國民生產總值(GDP)都用在各種項目上，在這個競爭激烈的世界上， 至關重要的是，組織能夠成功的采取新措施，推出新產品，倡導新理念，并提高滿足客戶需求的能力。所有這些都必須依靠項目來實現。

此外，生活中，項目無處不在，家庭裝修、婚禮籌備、居家旅行，公司年會等等，可謂一切皆項目，我們每個人都需要懂點項目管理，運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現或超過客戶的需求和期望。

本課程以美國項目管理協會(PMI)的知識體系框架為基礎，結合中國國情和擁有15年項目管理經驗的專業顧問的多年實踐經驗，通過系統的學習與互動研討，掌握項目管理的基本原理和技巧，透過實踐領悟精髓，提升個人的項目管理能力和企業競爭力。在2天的課堂中，結合學員的實際案例，Step by Step的進行剖析和演練，徹底掌握項目管理的工具和方法。推進企業或組織的決策水平、執行能力、市場應變能力、資源配置效率、客戶管理能力、綜合業務能力等，為企業或組織引入嶄新的管理途徑和實戰方法，使組織及個人高屋建瓴地駕馭項目管理的先進理念和實踐應用。

課程對象：

項目經理及工程師、部門經理、項目助理、業務與市場經理、項目工程師；研發、生產 、采購、人事行政、財務、大客戶銷售、咨詢顧問、項目團隊成員；生產計劃員，項目專員等，工作中面臨復雜的工作任務和挑戰，以及需要學習并掌握項目管理知識的職場專業人士 。

課程收益：

? 掌握項目管理體系，能夠運用項目管理的工具和方法指導項目，有條理、步驟清晰的開展工作；

? 以小組為單位，正在執行或計劃執行的中等規模以上的具體項目作為案例，進行研討；

? 掌握項目的立項、計劃編制、過程管控的方法、工具，并能夠應用與項目管理工作中；

? 項目管理得思維方法和理念，能夠高效開展日常項目工作；

課程時長：2~3 Days(12H~18H)

課程大綱

（一）項目管理的原理與方法論

1、項目及項目管理

2、項目群、項目組合及項目管理辦公室(PMO)介紹

3、市場對項目管理的需求為何呈爆炸性的增長

4、項目管理三角形

5、為什么要將公司轉型為項目型的公司

w 傳統企業運營管理的缺陷

w 來自產品周期縮短、競爭對手和成本的壓力

6、知名企業的項目管理實踐

w 項目的生命周期和流程

w 項目管理全貌(Roadmap)及國際項目管理標準PMI五大過程組

w PMI十大管理領域及與五大過程的關系

  案例分享：500強企業典型產品的全生命周期展示

（二）經營戰略分析與成功啟動

開始一個項目或項目階段，該過程組的成果確定了項目的用途，明確了目標，并授權項目經理開始實施這一項目。

  2.1確立項目

2 戰略鏈接：基于KPI、VSM、標桿對比等確立項目

? 戰略、項目組合與組織環境分析

? 戰略與項目的鏈接圖

? 項目選擇的5種方法

2 分析項目可行性：可行性研究

定義項目目標：SMART原則

練習：結合實際開展的工作或日常生活選定項目，并按照SMART原則制定目標

  2.2任命項目經理

2 項目經理是項目整合者，主要是起溝通協調作用

2 項目經理的角色和職責

2 項目經理技能要求

2 職業項目經理的能力

2 職業項目經理的修煉和成長路徑

  2.3識別干系人

2 干系人定義

2 干系人的重要性及如何管理干系人期望

2 項目干系人的管理過程

     練習：結合課堂所選項目進行干系人分析及管理辦法

  2.3 獲取正式授權

2 發布項目章程，授權項目經理在活動中動用組織資源

2 項目章程的作用

2 項目章程的內容

2 項目章程使用技巧

2 項目經理的權利

練習：項目立項評審的關鍵要素（BOSCARD法則）

（三）項目的核心計劃編制

  將確定、協調與綜合所有部分計劃所需要的行動形成文件，使其成為項目管理計劃的基準(baseline)

  3.1明確項目范圍

2 項目確定以后第一件事情干什么？

2 如何編制WBS

2 WBS編制的一般原理和要求

2 編制WBS工作說明書

  3.2 組建項目的團隊

2 根據項目實際情況選擇合適的組織形式建立項目團隊

? 職能型組織/項目型組織/矩陣型組織的特點和優缺點分析

2 責任分派矩陣（RAM）

2 人員配備管理計劃

 研討：受訓企業實際的組織架構對項目的影響分析

     實戰演練：制定工作分解結構WBS和制定責任分配矩陣RAM

  3.3編制項目進度表

2 利用不同網絡圖技術分析項目進度的技巧

w 前導圖/箭線圖/條件圖；甘特圖/網絡圖/里程牌圖

2 明確活動依賴關系(四種邏輯關系)，善用松動時間

2 活動工期估計，如何做PERT分析

2 關鍵路徑法

2 快速跟蹤與趕工/時間-成本平衡法

2 縮短項目工期，防止工期延誤的利器——關鍵鏈

互動實踐——編制項目進度計劃，并討論如何縮短項目工期

   3.4編制項目的預算

2 如何建立項目經理的成本意識——成本控制的實質

2 項目估算與項目預算

2 直接成本和間接成本

2 工時與費率設計

2 項目不同階段的估算精度

2 五種實用估算方法

（四）項目的風險計劃與溝通協調計劃編制

 4.1項目的風險管理

2 傳統企業管理中的風險管理

2 項目風險管理規劃，風險識別、分類及常見風險源

w SWOT技術/假設分析/圖解技術/文檔審查/專家判斷/信息收集

2 定性分析和定量分析

w 風險概率和影響矩陣

w 風險貨幣值分析

2 風險應對計劃制定—風險貨幣值

2 風險如何管理

w 風險應對的四種策略—接受、轉移、嫁接、減輕

    練習研討：通過模板來演練企業項目中的風險管理計劃

2 常見風險來源及如何建立企業的風險管理庫

  4.2項目的溝通協調規劃

項目的開展涉及到的人和企業的方方面面，實際一個項目很少是因為時間，進度，質量系統的問題而失敗，相反不能有效的溝通等一些非技術性的因素才是導致項目失敗的重要原因。確定利害關系者的信息與溝通需求，包括誰需要何種信息，何時需要以及如何向他們傳遞。

2 溝通的原理

2 溝通需求分析

2 溝通技術

  4.3項目的采購規劃

2 自制-外購分析

2 詢價與談判

2 招投標管理及供應商管理

2 合同的類型及風險分析

（五）項目的執行與整體監控

    基于被批復的項目實施計劃，投入人力、物力和財力進行項目的執行，在執行過程中，如何有效管理團隊、調度資源、推進任務執行，并定期收集項目的數據和信息，跟蹤變化，發現問題，不斷的使得項目按照既定軌道運行。

1、項目實施過程的任務管理；

w 進度/成本報告；

2 操作演練：運用Excel/Project軟件進行項目的成本、進度跟蹤；

2 項目的周報、月報、階段報告的提交與作用；

2 案例分享：基于任務墻的項目報告與控制;

2 作戰室：如何通過全息可視化的方式管理項目；

w 項目中的例外管理

2 項目的問題與風險處置；

2 項目的變更管理與控制；

w 會議與項目推動；

2 高效的會議管理最佳實踐分享；

2 里程牌階段點評審會議；

2 非正式場合推動項目的場景與技巧

2、項目的團隊管理與溝通技巧；

w 高效項目團隊建設與管理

2 團隊發展的4階段與管理對策

2 團隊的分工與職責；

2 團隊激勵與授權。

w 基于DISC行為風格的溝通策略；

2 視頻：DISC4類女主角的風格，及其溝通對策；

w 項目模擬演練：ABC游戲

（六）善始善終——項目的關閉與收尾

  6.1項目驗收（合同收尾/管理收尾）

  6.2項目經驗教訓總結

  6.3 項目成員獎懲激勵和慶功會

  6.4如何釋放項目資源？什么時候釋放項目資源？

  6.5為什么要測量客戶滿意度，如何測量客戶滿意度？

  6.6 項目交接及知識管理