【課程背景】

隨著生活節奏的加快、行業競爭的加劇，人們的物質生活水平在提升，但是滿意感在下降。銀行員工   也普遍存在著工作壓力大、心理健康狀況差的“亞健康”狀態，這不僅對工作不利，也嚴重影響到職工的   生活與身心健康。

很多銀行客戶經理、柜員抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領導不支持，對工作缺乏熱情，   整天消極抱怨，責任感不強、執行力不佳，當一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠的目標和計劃，憂慮自己和組織的前途！究其原因這些現象的根源是員工心態出了問題，心態決定行為，行為導致結果，結果不好是因為行為出了差錯，而要改變員工的行為，必須先從改變心態開始！塑造陽光心態，態度決定命運，思路決定出路

【培訓對象】

新員工、各崗位人員

【課程收益】

1. 熟悉陽光心態的重要性，掌握如何化危機為轉機

2. 熟悉陽光心態的影響力以及如何塑造陽光心態：布局決定結局

3. 科學的認識情商，熟悉如何運用 EAP 去管理自己的情緒，用簡單、科學的方法管理自己的情緒

4. 形成清晰的自我疼惜的步驟，并在將來有機會進一步應用于自己的實際生活中，對周圍他人的狀況保持敏   感性，在接觸高危人群時能主動防范危機發生，更有能力支持身邊心理壓力過大而導致潛在危險的人

5. 掌握緩解壓力的基本肢體運動和呼吸技能，開發潛能，化原有的阻礙為成長關鍵點，使員工獲得身心一致   成長，提高團隊的創造力，提高員工主動性，提升工作效率，持續改善團隊氣氛

6. 掌握自我激勵和情緒調控技巧，煥發工作與生活的熱情，建立融洽的社會關系與工作關系

7. 大力提升情緒正能量，實現提升員工生活品質的目的

【教學時長】

1 天（6 小時）

【課程大綱】

一、陽光心態的影響力

1. 成人最難改變的是什么?

2. 為什么成人思想觀念轉變很困難，但還要做思想觀念的培訓?

3. 原因：世界觀、人生觀、價值觀出問題了對錢的價值觀：金錢至上，唯利是圖

對工作價值觀：都想干得少、拿得多，最好不勞而獲 對人生價值觀：得過且過，混日子，幸福指數很低

4. 企業真正的培訓，一定從重塑企業價值觀培訓

5. 相信陽光心態的力量

心有多大，舞臺就有多大心有多寬，事業就有多長

二、用心態修煉陽光性格

陽光心態塑造的七個工具

1、第一個工具：改變態度

（1） 改變了態度就有了激情

（2） 有了激情就有了奮發向上的斗志

（3） 有了奮發向上的斗志結果就會變化

（4） 態度變了，事情就變了

2、第二個工具：學會享受過程、活在當下

（1） 活在當前

（2） 活在現在

（3） 活在這里

3、第三個工具：把握自己

（1） 如何把握自我

（2） 依靠自我，產生自信

4、第四個工具：學會感恩、知足

（1） 為什么要感恩

（2） 予人玫瑰手留余香

5、第五個工具：換角度看問題

（1） 視角決定心態

（2） 心態決定行為，天堂地獄由心造  6、第六個工具：壓力大的時候學會彎曲

（1） 彎曲與站直

（2） 低頭的學問

（3） 學會處理沖突

7、第七個工具：相信自己

（1） 相信就能創造奇跡

（2） 挖掘自己的潛能—完美工作，提升效率運用積極的心理暗示，接受自己該接受的一切 面對困難時，大聲告訴自己：又鍛煉了自己

三、情緒掌控與正能量激發——壓力管理

正向思考現實情緒管理

1、正確解讀壓力 人為什么會有壓力?

壓力是客觀存在的，我們不可能消滅壓力壓力的類型分析

工作方面的壓力、家庭方面的壓力、社會交往的壓力 環境變化的壓力、身體健康的壓力、精神心靈的壓力  2、壓力的作用：正面與負面作用

3、適度的壓力有利于身心健康

4、積極心態的理論與運用ABC 情緒理論的含義

ABC 情緒理論的來源和科學依據ABC 情緒理論的自我運用

5、壓力和情緒調節方法

情景模擬：運用心理劇和繪畫療法進行現場體驗，感受壓力在身體，心理和關系上的反應。