| 主講老師： | 周捷 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通，是人與人之間傳遞信息、理解彼此、建立聯系的橋梁。它如清泉般滋潤著人際關系，讓彼此的心靈得以交融。有效的溝通需要傾聽與表達的平衡，需要真誠與尊重的并存。通過溝通，我們不僅能傳遞思想，更能傳遞情感，讓彼此的距離在交流中拉近。在現代社會，溝通已成為我們日常生活和工作中不可或缺的一部分，它讓我們更好地理解世界，也讓世界更好地理解我們。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-06-05 14:09 |
培訓目的：
深入認識溝通在管理中的重要性、營造主動和諧溝通氛圍；
掌握與不同個性、不同層級的同事進行溝通的策略和技巧。
培訓課時： 6小時
培訓對象：銀行中基層管理干部
課程概要：
討論：和什么樣的下屬溝通最困難？
第一部分、溝通深度認知
1、德魯克：兩個70%
2、什么是有效的溝通？
游戲：折紙
3、為何溝而不通：溝通中常見的四大障礙
4、克服障礙的九大策略
5、溝通的核心技巧：聆聽、反饋、表達
6、不同溝通方式的溝通要決：
面對面溝通、書面溝通、會議溝通、電話溝通、網絡溝通
第二部分、如何與不同性格的人溝通
1、如何與表現型的人溝通
2、如何與分析型的人溝通
3、如何與支配型的人溝通
4、如何與和藹型的人溝通
第三部分、如何與上司溝通
1、 與上司溝通的四大法則
2、 如何理解上司安排的任務
明確目標 → 理解任務 → 明晰責任 → 承諾結果
3、如何獲得上司的認可
4、如何向上司推銷您的建議
5、如何正確對待上司的批評
第四部分、如何與下屬溝通
1、 如何讓下屬明確工作目標（5W2H）
核心：讓下屬理解工作價值WHY、讓下屬有重要感WHO
討論：HOW和HOW MUCH 誰來考慮？
2、 如何有效激勵下屬
3、 如何藝術地批評下屬
情境模擬演練：績效面談
4、 如何恰當處理下屬的抱怨
情境模擬演練：化解對抗情緒
第五部分、如何與平級同事溝通
1、平級溝通的五個原則
2、如何贏得平級同事的配合
3、如何化解平級間的矛盾
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