《MTP中層管理技能全面提升》課綱

【前  言】

作為一個中層經理，您是否會常常感到苦惱：

l 為什么我的下屬總是不能勝任工作？

l 為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？

l 為什么我的團隊不穩定，凝聚力差，離職率偏高？

l 為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，忙的難以分身？ 

l 為什么我的下屬的工作滿意度很低，積極性很低，缺乏沖勁？

l 為什么我投入了很多的時間精力，仍然達不到預期的績效目標？

l 為什么……

作為企業高層領導，你是否有過如下困惑：

l 有些業務骨干提拔上來的干部，只會自己干，不會帶領下屬干

l 有些老員工提拔上來的，忠誠度雖高，但對管理缺乏基本概念

l 有些矮子里選大個提拔上來的，有心無力

l 有些中層干部自己拼命干，下屬沒事干

l 有些中層干部整天忙、盲、茫

l 有些管理干部整天討好下屬

l 有些管理干部只知道用行政命令和制度壓人

l 有些中層干部即便掌握一些管理知識，也只是點的，面的，而不是系統的

各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量，是企業目標的具體執行者，而現實工作中，中層管理人員多數沒有經過專業的管理技能訓練，很多人是從業務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業帶來時間，金錢和機會的代價。中層管理團隊的水平不高已經成為很多企業發展的瓶頸，導致企業雖有很好的戰略卻難以落地實現。

今天的中層經理，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙茫盲、亂累煩”來形容。

本課程給出一個管理人員管理工作的全景圖，幫助管理人員全面理解管理內涵，由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升團隊的績效。

【課程背景】

MTP（Management Training Program）管理培訓教程源于美國，二戰時期，戰事緊張，分秒必爭，美國國防安全委員會要求顧問團研發出“快速有效”的課程，目的是要打贏這場戰爭。它的特點是“關注管理的全過程”和“知行合一”。

二戰結束后，美軍接手日本立川基地，用該課程培訓日籍主管，引起日本企業界高度重視，日本當時一片廢墟，亟待重建，在日本政府的建議下，松下、日立、索尼廣泛使用這個課程，對日本的戰后復蘇起著非常重要的作用。自1950年至今已進行12次優化改版。后來傳到臺灣，進入中國。

【課程收益】

l 掌握自我管理的方法，學習時間管理的方法與工具，安排好日常工作

l 掌握目標計劃能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

l 提升上下級和各部門之間的協調溝通能力

l 學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優化配置

l 提高過程中的糾偏能力，控制問題的發展，快速回歸正軌，從而提高團隊執行力

l 提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發揮團隊資源

l 提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發的團隊

l 提升個人的領導力，擁有權力之外的影響力，激發團隊，支持公司實現整體目

【課程特色】

l 1.課前調研+課中將知識系統化及實操演練+課后做知識轉化為績效指導

l 授課方式: 案例討論＋視頻學習＋角色扮演＋問題解答＋精彩點評＋工具打包＋落地

【課程時長】2天，6小/天

【課程對象】中層管理人員

【課程大綱】

一、 管理者的角色定位
1.管理者的角色誤區
2.中層經理的角色定位
3.管理層次與技能 
4.中層經理的常見病癥
5.管理的兩難現象
6. 經典案例

二、 中層經理自我管理與發展
1.態度決定一切
2.權威的成功公式
3.成功的重要規律
4.五種正確心態
5.優秀經理人的工作方式
6.人生成功四步曲
7.常用五個管理工具的應用
8.經典案例
三、中層經理高效時間管理技巧
1.以快為勝
2.效率與效能
3.時間管理的四個發展歷程
4.時間管理法則
5.經典案例

四、重績效的干部培育技巧
1.經濟效益VS 人力成本 企業發展VS 員工成長
2.如何構建“黃埔軍校”
3.干部培養技巧 ：
1）培育下屬的三種途徑 (OJT/OFFJT/SD)
2）培育下屬的三個方面 （知識、態度和技能）
3）傳授技能的四步法
實戰演練
4.案例研討

五、中層經理之目標管理

1.目標管理的層級差異
2.目標管理的六個特征
3. 計劃制定教練工具--GROW模型

1) Goals：精準目標

2) Reality：理清現狀

3) Options：方案選擇

4) W （What? When? Who? ）制定行動計劃

分組練習：從你團隊的年度目標，制定你的GROW計劃

4.目標定義工具--SMART原則

5.目標設定的七個步驟
6.目標管理的PDCA原則

7.經典案例

六、中層經理之溝通和協調

1、溝通

1）溝通的定義                    

2）溝通的漏斗

3）溝通的層次與要素

2、 溝通技巧—問

1）五種提問應用                  

2） 六大關鍵問題

3、溝通技巧--聽

1）六種傾聽現象               

2）最好的傾聽方法

3）傾聽過程中的回應技巧

4、溝通技巧—說

1）溝通之門                   

2）說話的原則

3）說話的巧妙

5、 協調

1）溝通中處理人際關系的原則    

2）經理和員工的換位思考

3）理想溝通的“八陣圖”

4）沖突管理模型

案例研討

七、中層經理管理之授權和激勵
 （一） 授權
  1.對授權的兩種認識；
  2.授權中必須解決的兩大基本問題；
  3.授權過程的五個步驟；
  4.授權五步法；
  5.什么是真正的授權；
 （二） 員工激勵
   1.馬斯洛的需求層次理論；
   2.員工激勵：員工為什么而工作？
   3.激勵的含義和實質
   5.激勵在管理的功能
   6.員工缺乏激勵的原因；
   7.如何有效的激勵員工；
   8.中層經理的激勵秘笈
   9.激勵的原則
   10.辯癥施治：根據人格類型進行激勵 
   11.員工成長的五個階段
   12.經典案例

八、中層經理管理之高效執行力的策略
1.高效執行力的三個基本條件
2.高效執行力提升的八個原則
3.建立4R模式的執行系統
4.執行的方法論
5.領導執行力創新與管理藝術
6.經典案例