《IT項目全流程管理》課程大綱 ——IT項目管理六步法

【課程背景】

當今社會已步入項目化社會，項目是企業戰略落地的重要手段，在金融行業中，IT項目越來越普遍，這些IT項目管理的水平，直接決定了企業的戰略能否有效實現。很多優秀的公司如華為正是由于重視項目管理流程而不斷發展壯大。

下面的現象是不是在公司里面很常見？

· 項目工期總是一延再延？

· 項目在部門之間扯皮，相互的配合度很低？

· 項目監控缺失，總是一直忙著救火而不是預防？

· 項目執行過程中客戶的需求經常變來變去？

· 需求變更導致項目工期延期和成本超支、客戶滿意度不高？

· 項目執行過程中經常會遇到一些意外的突發情況導致項目失敗？

上述問題的根本原因在于企業的項目管理過程中缺乏一套行之有效的項目管理流程和方法論，以及項目團隊成員缺乏軟件項目管理的理念、思維和方法。

朱老師結合自己15年的項目管理實戰和8年企業項目管理培訓和咨詢經驗，針對企業在項目中的上述痛點問題，開發出《IT項目管理六步法》版權課程。該課程基于PMI^?（美國項目管理協會）發布的項目管理業界權威標準《PMBOK-項目管理知識體系指南》(第6版)開發，幫助學員系統化結構化地掌握項目管理的知識、工具和方法，以有效解決當前項目中存在的各種痛點問題。

【課程收益】

l 了解IT項目管理過程中常用的工具、流程和方法，熟悉基本的項目管理框架（五大過程組、十大知識域）。

l 系統掌握IT項目管理六步法方法論，并能運用于實際項目工作，極大地提升企業項目成功交付的概率。

【課程特色】

授課內容邏輯結構清晰，引導式案例教學，以學員自身目前正在參與和管理的實際項目為案例進行實操和講解，講師作為引導者引導學員自己主動掌握相關項目管理方法和理念，有渲染力，授課內容偏實戰，學之能用。

【課程對象】

項目經理、項目總監、項目集經理、項目團隊成員等項目相關人員

【課程時間】

2天（6小時/天）

【課程大綱】

一．什么是企業的項目管理？為什么華為的研發、內部管理甚至銷售都用項目管理的方法？  

1. 什么是項目？ IT項目與工程類項目的區別？

2. 什么是金融業IT項目管理？

3. 項目管理整體流程

4. 案例分享和討論：

 我們工作中的哪些工作是項目？哪些工作不是項目？每組選出一個當前正在做的或即將要開展的明星項目，并介紹該項目，描述其特點（五大過程組、十大知識域、項目生命周期等）。

二．項目管理第一步：金剛出世 項目定義<針對項目經理權力太小、各部門配合度不夠等問題>

1. 項目啟動背景

2. 項目的可行性研究分析

3. 項目章程的制定

4. 案例分享和討論

課堂研討及實戰演練：

實操內容：項目章程的制定（以本組選出的目前公司正在做的實際項目為例，以下簡稱明星項目），每個小組演練如何對該項目制定出可行的項目章程并各組分享點評，讓學員能掌握項目章程的相關概念以及制作方法，能自己動手做出一份可行的項目章程，為項目的成功打下良好的基礎。

三．項目管理第二步：吸星大法 理干系人<針對干系人不支持項目、各部門配合度不夠等問題>

1. 什么是項目干系人？

2. 干系人權力利益方格

3. 干系人能量態勢方格

4. 干系人管理策略

5. 案例分享和討論

課堂研討及實戰演練：

實操內容：項目干系人的梳理（以本組選出的明星項目為例），每個小組演練如何識別出該項目盡可能多的項目干系人，并利用干系人管理工具（權力利益方格和能量態勢方格）自己動手做出一份可行的干系人登記冊，并為關鍵的干系人制定好管理策略，以爭取關鍵干系人對項目的參與和支持。

四．項目管理第三步：眾星攬月 組織協同<如何構建項目組織結構>

1. 項目經理的角色與職責

2. 項目組織結構

3. 項目管理委員會

4. 案例分享和討論

課堂研討及實戰演練：

實操內容：項目組織結構的搭建（以本組選出的明星項目為例），每個小組演練如何搭建出該項目的協同組織，包括項目團隊、項目經理、項目管理委員會等，為項目的溝通和決策提供組織支持。

五．項目管理第四步：筑基固本 范圍龍頭<針對項目常見的客戶需求經常變動、項目范圍蔓延等問題>

1. 項目管理：范圍管理是龍頭

2. 項目范圍說明書

3. 項目工作分解結構WBS的制定

4. 范圍變更流程與管理（針對需求變動和范圍蔓延）

5. 案例分享和討論

課堂研討及實戰演練：

1. 小組實戰演練：以本組選出的實際明星項目為例，請各小組在各自制定好的項目章程的基礎上，創建該項目的WBS，并選出幾個代表小組上臺分享其所作的WBS，并全員討論，然后講師點評直至每個小組都作出一份良好的WBS為止。

2. 小組實戰演練：制定范圍說明書，并制定變更管理計劃，控制和管理項目需求及范圍的變更。

六．項目管理第五步：運籌帷幄 統領計劃<針對項目經常延期、需求多變、跨部門溝通不暢等問題>

1. 項目質量定義

2. 項目成本進度規劃：成本計劃和進度計劃的制定

3. 項目人力資源規劃：項目團隊組建和管理 RACI矩陣

4. 案例分享和討論

課堂研討及實戰演練：

1. 小組實戰演練：同樣的項目背景，在創建WBS之后再行制定項目責任分配矩陣，為項目中的每個工作包做好權責劃分。

七．項目管理第六步：扭轉乾坤 群策群力<針對項目中意外風險事件頻發，各種問題的解決，項目經理疲于奔波應付等問題>

1. 項目風險的識別與管理

2. 問題分析與解決技術

課堂研討及實戰演練：

1. 小組實戰演練：同樣的項目背景，各小組演練如何識別出該項目盡可能多的項目風險，并利用風險管理工具（概率影響矩陣）對風險進行排序，自己動手做出一份可行的項目風險登記冊，并為高級別的項目風險制定好應對策略。

2，根據本項目中實際出現的問題，分析項目中存在的主要問題，對問題進行原因分析，并制定出切實可行的解決方案計劃。

3. 本次培訓總結