| 主講老師： | 郭振杰 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 數字化轉型是企業或組織利用數字技術和創新，對其業務模式、運營流程、組織架構等進行全面革新的過程。這一過程旨在提高效率和創新能力，實現業務增長和競爭力提升。數字化轉型涉及技術創新、業務模式變革、組織架構優化等多個方面，已經成為推動企業高質量發展的重要引擎。隨著數字經濟的快速發展，數字化轉型已成為企業不可逆轉的趨勢。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-06-12 14:01 |
【課程背景】
目前，工業經濟已經在向數字化經濟轉型，國家將數據列為與土地、能源同等重要的生產要素。消費轉型升級、國際競爭加劇（中美摩擦）、產業技術升級，通訊行業的經營環境正在發生著劇烈的變化，客戶需求的轉變、產品服務的轉變，都在要求通信行業快速向數字化轉型，本課程將幫助企業了解數字化轉型，開展數字化轉型，抓住紅利，抓住行業發展機會，獲取更大的發展空間。
【課程收益】
培訓完結后，學員能夠：
2 了解當前數字化發展現狀
2 了解行業先進的數字化應用情況
2 了解數字化的概念和本質
2 知道通信行業數字化轉型如何開展和入手點
2 掌握通信行業數字化轉型的能力建設方法
2 掌握通訊行業數字化轉型的方法論和相關工具
2 了解通訊行業各個模塊數字化轉型的關鍵點
2 了解通訊行業數字化轉型的常見問題
【課程對象】通訊行業
【課程時長】1天 (6小時/天）
【課程大綱】
單元 | 大綱 | 內容 |
單元一 | 數字化現狀和行業先進應用 | 1. 數字化正在改變整個世界 2. 數字經濟開始，數據成為核心生產力資源 3. 數字化帶來的商業模式的改變以及對通訊行業的影響 4. 通訊行業的數字化建設及能力 5. 快速發展的數字化技術
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單元二 | 認識數字化 | 1. 數字化相關概念 2. 數字化的本質 3. 數字化轉型的核心：文化、組織和價值 4. 數字化的目的和意義 5. 通訊行業數字化的特點 |
單元三 | 通訊行業數字化轉型能力建設 | 1. 數據思維的培養及行業應用 2. 培養行業數據使用能力 3. 通過數據治理啟動行業數字化 4、建立適合數字化轉型的行業文化 5、通過敏捷交付促進通信行業建設和轉型功 6、利用數字化技術進行行業平臺化（生態）建設 7、如何借助外部力量進行數字化 8、建立數字化工作環境 9、數字化轉型快速見效工具 10、數字化轉型的誤區 |
單元四 | 通訊行業客戶數字化建設 | 1. 以客戶為中心的數字化轉型 2. 客戶信息的數字化 3. 營銷和服務場景的數據觸點建設 4. 客戶信息的標簽化建設 5. 通信用戶全生命周期的數據化洞察 6. 各類渠道的數據一致性建設 |
單元五 | 通信行業全渠道業務建設 | 1. 面向客戶的全渠道一致性建設 2. 面向客戶服務的移動端建設 3. 建設智能化的語音語義服務平臺 4. 建設數智化支撐的統一的客戶服務中心 5. 線上線下的一致性 6. 智能化的輿情監控 |
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