銷售軟實力——銷售人員職業化素養與能力提升

【課程背景】

做為一名優秀的銷售人員不管你從事那個行業，行業知識與技能會隨著時間的推移以及工作經驗的積累都會慢慢熟知起來。但是你會發現即使再聰明也未必把本職工作做的更好，探究本因才發現人的軟實力才是成就完美的核心驅動。你對事情的看法決定了你的做法，你的做法決定了你想要的結果。本課程會激發你的正念、改變你的態度、提高你的情商，極大的提升你的軟實力，成就你的完美職場！

【課程收益】

1、升華銷售技能，促進成交。

2、重新認識自我、掌握職場成功金律。

3、調整職業心態、積極主動、梳理正念、改變不良情緒。

4、重新理解貢獻、感恩公司、感恩平臺，明白工作就意味著責任。

5、提升自我情商，學習職場中必備的工作技巧，成就職場靠譜、完美人生。

【授課風格】風趣幽默、實戰實用

【課程特色】行動學習+引導技術+影片教學+案例研討+互動演練

【培訓課時】1天（6小時）

【適合對象】一線銷售新人

【課程大綱】

一、走進自己

● 走進自己的內心才能走向世界

1、重新認識自己              

2、思維定式決定行為結果

二、積極主動

● 人生與事業成功的首要前提

1、積極主動的定義            

2、實現積極主動的3種方法

三、自信突破

● 自信是創造自我奇跡的開始

1、什么是自信心              

2、提升自信心的7種方法

四、服務意識

● 服務意識是促進成交催化劑

1、客戶滿意與不滿的解讀      

2、服務的4個層次與4個類型

五、銷售靈性

● 具備銷售靈性客戶會愛上你

1、提升靈性3句話           

2、做一個靠譜的人

六、情緒管控

● 把控自我情緒就是提升情商

1、6種情緒                  

2、情緒管理的7個建議                                  

七、執行結果

● 結果是執行力的唯一衡量

1、商業交換的本質  

2、結果思維的3個維度

八、用心做事

● 用心做事才能把事情做好

1、用心是可衡量的

2、用心是別人知道的

九、問題分析

● 問題分析是問題解決的前提

1、什么是問題

2、5WHY分析法的應用

案例：1、消極的王曉光   2、積極的鐵錘  3、三十而已的顧佳  4、知名地板的服務

      5、不一樣的接待   6、殉情的男人  7、俄羅斯人植樹    8、王永慶經典五問  等等