絕對成交之銷售“天龍八部”

【課程背景】

銷售專家研究發現，成功的銷售是有方法、有技巧的，而且這些方法與技巧是可以學會并且有效復制的。優秀的企業一般都有一支能打硬仗的銷售團隊，但是銷售人員不一定個個都是天才，他們只是一群熟練掌握了銷售技巧與方法的普通人。在國際形勢、國家政策、市場環境、公司制度、企業文化、產品或服務本身等方面無法短期改變的情況下，提高銷售技巧、掌握銷售方法、應用銷售工具就是行而有效的明智之舉。而這些改變直接會提升銷售業績、鼓舞團隊士氣、改變人的態度。良好的銷售態度、高昂的銷售士氣又必將提升團隊的銷售業績。讓我們一同進入本課程，相信必將為您帶來驚喜、帶來你想要的改變！

【課程收益】

1、提高目標客戶的識別能力。

2、快速有效的建立客戶信任。

3、準確高效的進行需求挖掘。

4、提升產品或服務的塑造力。

5、提升客戶異議的處理能力。

6、高效縮短客戶的成交周期。

7、提升業務成交與突破能力。

8、提升客戶管理與維護能力。

【課程對象】B2B面訪型一線銷售精英及銷售管理者

【授課風格】風趣幽默、實戰實用

【課程特色】行動學習+引導技術+影片教學+案例研討+互動演練

【培訓課時】2天（6小時/天，共計12小時）

【課程大綱】

一、目標鎖定技巧

1、新客戶開發之魚塘理論

1、高利潤客戶選擇之MAN法則

2、拜訪目標的確立

案例：1、王先生的煩惱  2、銀行業客戶的鎖定

二、信任建立技巧

1、信任建立需要時間、情感、資源

2、從公司、個人、風險3個層面獲取信任

3、贏得客戶信任的實力、能力、德力

1）實力的體現：職業形象與狀態/有即展現、無則包裝

2）能力的體現：專業的表達與熟練的展示/發現并解決問題

3）德力的體現：贊美讓其有優越感/聆聽讓其感受尊重/信守承諾

案例：1、空客先生的建議  2、美容卡銷售話術  3、空姐賣手表

演練：贊美技巧

三、需求挖掘技巧

1、提問的分類

2、提問的作用及目的

3、客戶情況了解工具之6W2H

4、6W2H的應用以及練習

5、客戶需求挖掘工具之4P

案例：1、設備的噪音問題  2、服務不及時問題  3、化工原料的銷售

演練：6W2H、4P

四、價值呈現技巧

1、技巧一：具體化解說法  

2、技巧二：唯一性例舉法  

3、技巧三：稀缺性誘導法  

4、技巧四：借環境襯托法

5、技巧五：結構化呈現法/FABE

6、技巧六：雙向性對比法/GW

案例：1、知名地板的行業地位  2、知名西褲  3、體育彩票開獎  4、空調的銷售  

演練：以上6種方法

五、異議處理技巧

1、處理3大原則

2、處理異議組方之同理心公式

3、客戶實際異議梳理及話術整理

4、處理異議8大構件

5、8大構件的應用以及練習

案例：1、求退房租押金  2、稅收軟件 

演練：同理心公式、客戶異議處理

六、銷售晉級技巧

1、內部線人培養的4個策略

2、鑒定關鍵成交節點

3、用收場白催化晉級

案例：1、主任女兒考試  2、與吳總的多次偶遇

演練：銷售關鍵節點描述

七、促單成交技巧

1、價格談判技巧之守住底線+改變路線

2、談判讓步的8個方法

3、突破談判僵局的策略路線圖

4、成交收網的4大信號

5、成交的9大促成收場白

案例：通訊設備采購  

演練：9種收場白話術設計

八、關系維護技巧

1、ABC法則

2、核心邏輯與策略模型

3、維護方法：關注客戶現在、情感賬戶存款、禮品有效饋贈

案例：霍桑實驗、主任的房子、周總的禮物  

演練：情感賬戶存款