卓越績效模式運營管理

【課程背景】

如何實現戰略落地、卓越績效？傳統的運營理論偏重于制造業的生產管理，未能如何涉及解決體制、機制的問題，也不能回答互聯網時代的要求。同時，國家質量獎評審準則——《卓越績效準則》只是提供了一個管理模式，不便提供管理方法。

本人經過二十余年的管理實踐和大量案例研究，基于卓越績效模式總結、提煉出一套系統的運營管理思路和方法，先后出版《卓越運營》、《互聯網+運營管理》等專著。本次課程主要介紹互聯網時代創新商業模式、系統優化的組織流程、簡約易行的制度體系、催人奮進的運營機制、基業長青的創新機制等方面的內容。

【課程收益】

一、介紹一種運營管理的系統思路，有助于企業高管面對紛繁復雜的問題時始終全局在胸，不再“頭痛醫頭、腳痛醫腳”；

二、提供一種系統優化組織、流程、績效的方法，有助于企業高管即使調任到陌生的企業，也能在兩三天內就能做出全面診斷，拿出總體解決方案并讓人心服口服。

三、為企業爭取質量獎提供了大量案例和方法

【課程方式】以案說理+討論答疑

【課程對象】企業中層以上干部   

【課程時長】1天（6小時/天） 

【課程大綱】

一、如何規避毀了索尼的績效主義

1、案例分析：績效主義毀了索尼！

2、卓越績效模式是美國企業打敗日本企業的商戰武器

3、卓越績效準則需要適應互聯網時代的要求

  二、卓越績效模式運營管理的總體思路  

  1、 基于創新的商業模式，設計新的運營模式

2、基于新的運營模式，推動企業組織變革、體制創新

  3、基于新的運營模式，推動企業再造流程、機制創新

  4、互聯網時代賦予運營管理新的思維和方法

三、如何在互聯網時代創新商業模式

1、商業模式的基本構成

2、案例互動：如何快速、高價地賣出智能床

3、互聯網時代創新商業模式的七個突破口

1）、商業模式層面系統規劃O2O(案例分析:蘇寧O2O轉型戰略)

2）、客戶層面學會用戶運營(案例分析:小米如何不花錢積累50萬粉絲)

3）、產品層面確定產品創新的三個方向、快速迭代的研發流程、平臺化管理模式

(案例分析:小米簡單管理了10萬人的研發團隊)

4）、營銷層面開展全渠道營銷 (案例分析:小酒廠的互聯網營銷模式突破)

5）、員工層面鼓勵員工創客化 (案例分析:韓都衣舍成功關鍵在買手小組制)

6）、精益管理層面實現智能化 (案例分析:空調智能化給企業的好處遠多于給客戶)

7）、外部整合層面實現平臺化 (案例分析:阿里巴巴的平臺化道路)

四、如何再造流程、優化組織結構

1、為什么大多數流程再造的案例是失敗的

1）、案例分析:某連鎖餐飲企業的流程優化

2）、古典的流程再造理論其實沒有提供系統的方法

2、組織流程框架設計方法(結合某水務公司的案例講解)

1）、對照波特價值鏈的局限,理解卓越績效模式價值鏈

2）、以卓越績效模式價值鏈，勾勒企業價值鏈

3）、依據企業價值鏈，診斷、確定各個主要職能的主管部門

4）、梳理、優化各個主要流程的原則和方法

5）、從組織、流程兩個維度進行系統優化的方法

3、現場練習：選取某個流程做PDCA模式的優化

五、如何有效推進戰略績效管理

1、如何有效開展戰略績效管理循環

2、案例分析：日本航空公司的浴火重生

3、戰略績效目標分解的難點與盲點

4、案例分析：華潤集團的6S管控機制

六、如何構建簡約易行的流程制度體系

1、大多數企業普遍存在流程制度與實際運行不相符的“兩張皮”現象

2、簡約易行的流程制度體系的構建原則、步驟和方法

案例：某水務公司的卓越運營手冊

七、如何構建改進創新機制

1、基業長青的核心在于改進創新機制

2、建設“不忘初心、追求卓越”的企業文化

案例分析：阿里巴巴戰略調整背后不變的使命

3、完善激勵創新的人才政策

案例分析：萬科把職業經理人調整為合伙人

案例分析：海爾的人才激勵

4、建立“百川爭流歸大海”的創新管理流程