施工方與甲方（監理及分包）尖銳矛盾解決及四大核心問題實例剖析

課程背景：

情景再現：

“甲方爸爸”又發火了 ，劈頭蓋臉被批了一頓：難堪

進度款支付，簽證單簽章等不配合，推脫搪塞：難受

溝通交流不暢，總感覺低人一等，好像欠他的：難過

以上情景經常出現，如何應對及解決：

1）了解甲方自畫像（自我型，分析性，目標型......）

2）換位思考,籌碼交換......

3) 先法，后理，最后情......

本課程通過對甲方、監理、分包等角色特點及個人行事風格，做針對性剖析解決方案，真正實現雙贏，為項目順利實施推進掃清“人”的障礙

四大核心要點管控將通過理論引導、實戰經驗總結，結合工程管理現場出現的各種問題及產生的原因，提出有針對性的解決方案，詳解總包與甲方、分包尖銳矛盾及項目質量、進度、成本、安全四大核心問題處理辦法。全程對接講師親自操作的項目案例，實用性地講解不同施工階段、施工部位、關鍵工序的質量控制標準和要點，詳解影響進度的若干因素，提供“事前預防、事中管理、事后檢驗”的管理方法，把復雜的問題簡單化，重點解決落地問題，以大視角來破除工程現場管理的謎局。并可以結合項目本身情況建立一套完整、切實可行的個性工程管理方案。

課程收益：

1、提升項目經理現場管理大局觀，有效應對甲方（監理）、分包日常尖銳問題

2、掌握建筑工程質量管理體系的基本構成；

3、掌握工程管理進度、質量、成本與安全控制精髓；

4、掌握不同施工階段質量管理的薄弱環節、管控重點及質量通病防治。

5、掌握項目多單位的協調、界面劃分、制約等內容；

6、提供關鍵環節模板，工具，表單等，拿來就用

課程對象：

公司老總，工程及經營副總，項目經理，總工，安全，成本造價，儲備干部等

課程特點：

1、內容圍繞“問題出現-原因分析-解決方案”展開

2、顛覆培訓模式，以學員為中心，打破權威，融合標桿，丟掉固有思維，直面項目綜合管理能力提升關鍵環節及推進各階段管控問題，聚焦影響問題關鍵點場景工作坊，往死里聚焦，少講多交，往死里練，必須做到教之有效，學之即用

3、培訓+微咨詢（后續跟蹤服務）

課程時長：2天/12小時

課程大綱：

第一講：矛盾發生原因，現象與應對

第一部分：首先解決人的問題（甲方代表，總監，分包）

1、甲方、監理、分包自畫像及相應溝通技巧

1）自我型

2）分析型

3）目標型

4）摸底討論，你的項目遇到關聯方的都是啥類型的，你是如何應對的

2、矛盾出現原因及解決思路

1）矛盾出現原因：職權不清、溝通不及時、議而不決、干預多、消極抵觸心態

2）解決思路：能力培養、清晰職權、區別對待、協調方式、本質與技巧（籌碼交換）

案例分享：看看這個經理是如何化解矛盾的

第二部分：項目管理問題分析（總包與甲方、分包單位問題解決）

1、甲乙方管理的常見問題及其根源

1）合作模式分析

2）合同承包模式管理分析

3）現場管理模式分析

2、總包與分包在項目中管理的差異

3、總包計劃與分包執行的偏差和信息不對稱

4、關于工程界面管理的確定

5、支付工程款與分包管理執行力關系

6、甲方與分包方變更、簽證與管理關系處理

7、總包風險管理與分包風險承擔的界定執行

8、監控、激勵分包商原則與方法

9、總包方在項目中的責權利

10、總包方在工程前、工程中和交付階段主要工作

思考：

1、現場分包管理的矛盾點、消極怠工及停工對抗等危機處理辦法

2、優秀的分包單位選擇，參考標準有那些？

(1) 攘外必先安內 （關于對八大員的管理）

(2) 溝通、配合、協同（對內與對外）

結論：

1、沒有質量的擴大規模是一條不歸路。

2、選擇優秀的合作伙伴是保證質量的前提。

第三部分：透過現象看本質

1、工程管理普遍面臨的問題

1）勞務及專業分包能力參差不齊；影響項目推進

2）如何肢解分包、分包的范圍、 權責多少才是最合適？

3）供應商、勞務隊伍的素質幾乎決定了工程營造的品質；

4）低價中標的誤區，延伸出解決不完的甲、乙方日常工作矛盾

話題：

1、哪些是總包方管理原因造成的常見問題？

2、現場管理定義與本質

3、現場管理目標、對象與責任

4、現場管理的秘訣

5、現場管理面對困難與挑戰

思考：

1、如何將優秀的質量標準貫徹到項目推進全過程？

2、現場管理的最高境界---無為而治

3、如何發揮施工現場管理人員的作用？

第二講： 項目工程準備階段

第一部分：相關方的管理

A\項目“九大管理領域”管什么？

B\六管一控五環節

話題

1、建筑行業到底需要什么樣的管理人員？

2：項目團隊穩定與協作的重要性

2、內外部管理

內部管理靠流程；外部管理靠合同

3、合約管理

實例分享：

1、一些標準化合同范本（總包及分包）

2、 總包的權利與義務

3、 總包對分包的管理責任

4、 總包對分包的管理架構

5、 總包對分包的業務流程

分享：優秀管理者必備的能力和品質

核心思想：【三借】借勢+借智+借力

小結：沒有完美的個人，只有完美的團隊；小成功靠個人，大成功靠團隊

第二部分：重點抓手

什么是重點抓手？

落地：如何做好幾個策劃？

經驗分享：

1、優秀的項目經理金牌標準與技能PPT

2、總平圖策劃分享ppt

3、項目經理應該如何育人、用人、抓好團隊？

第三講： 項目工程實施階段

第一部分：開工前準備階段管理

核心要點：該階段工程管理必須掌握的實施攻略

1、項目生產組織的確定

2、項目總體進度計劃的確定

3、項目招投標計劃管理

4、項目成本管理要求

5、分包管理要求的確定

6、重大施工方案的提出及要求

7、變更洽商的管理

8、項目會議制度要求

9、工程檔案及文件管理要求

10、項目合同管理要求

11、對圖紙預審與會審

12、分包及材料設備計劃要求

13、總平面管理策劃

14、合同分析與交底 ……

分享：

1、分包單位管理的“緊箍咒”---施工組織設計方案審核

2、制度流程與執行

3、開好項目會議的重要性

第二部分：施工進度管控要點

關鍵詞：正確的方法+持續的執行力

1、工程管理進度控制

2、項目進度目標分析

一級計劃：項目里程碑節點計劃

二級計劃：各分包及專業部門項目具體實施作業計劃

討論：1、計劃不力的主要原因分析

2、計劃編制及執行常見問題

案例分享：如何保證工程關鍵節點計劃？

第三部分：現場質量及安全管理最有效的12大環節

1、過程控制---材料設備選用管理

2、過程控制---材料封存

3、過程控制---材料進場驗收

4、過程控制---施工質量樣板引路

分享：

1、工程樣板先行執行效果展示

5、過程控制---工程質量巡檢制度

分享：現場巡檢之工程現場召開觀摩會 案例：工程巡檢問題記錄分享

6、過程控制---要讓問題可視化

7、過程控制---例會制度

8、過程控制---成品保護

9、過程控制---工序檢查

分享1:各分部工程質量過程控制要點；觀感部位質量驗收要點

分享2：工程施工現場質量常見病、多發病的預防與管控；

10、過程控制---實測實量

11、過程控制---安全管理

12、過程控制---文明施工

案例分享：優秀項目施工現場安全文明管理

第四部分：現場成本管理

1、項目成本組成分析

2、成本管控的方與圓

3、合約模式與成本

4、人材機與周轉材料及現場成本

5、簽證，變更管理與成本

分享：1、日常成本管理一些經典具體做法及標準化表單

2、工程圖紙會審的技巧、應注意的問題及施工圖審查控制要點.doc；

3、簽證“技巧”的十個機會分享

4、資料管理與結算

第四講： 項目交付及后評估階段

項目后評估實施要點

1 、項目整體施工組織管理總結

2 、技術管理及進度、質量、安全文明施工總結

3 、合同執行情況總結

4 、成本控制執行總結

5、 經驗及數據積累

小結：1、關于項目管理的個人觀點

2、我的五個建議

回顧總結：最后研討答疑及經驗交流