物業企業市場拓展

【課程收益】

1、提升物業市場拓展工作能力。

2、掌握物業市場拓展信息渠道開發技巧。

3、妥善處理新舊物業交接工作和物業項目交接查驗工作。

【授課對象】

物業企業項目經理和市場拓展人員

【授課課時】

1天（6小時/天）

【授課方式】

1、理論講述

2、案例分享

3、課堂演練

【課程大綱】

第一講   物業管理市場資源拓展

一、走市場化道路的物業管理企業類型

1、具備房產企業背景的物業企業

2、不具備房產企業背景的市場化物業企業

3、借助互聯網平臺與物業合作的互聯網企業

二、走市場化道路的物業企業產品類型

1、全委服務

2、顧問服務

3、并購合作

4、股份合作

5、引進互聯網平臺，做社區經營

三、走市場化道路目標信息獲取

1、集團層面品牌宣傳

2、市場推介會

3、主動出擊，全面撒網

4、單點突破，分區包圍

5、公司員工、客戶資源

四、走市場化道路的目標評估

1、盡職調查，全面了解

2、詳細測算，數據為準

五、客戶如何選擇物業服務企業

1、考察擬選擇企業的團隊文化

2、觀察企業解決問題的能力

3、考察企業能否為客戶創造更多的價值

第二講   市場拓展信息有效性收集渠道

一、信息獲取

1、定期做市場調查

2、客戶主動聯系

3、經人推介。

二、信息甄選，確定目標客戶

1、面積少于XXX平方米項目不接

2、項目投入使用時間超過XXX年的不接

3、業主委員會非原則問題與物業公司糾纏不清的項目不接

4、維修資金不足或不到位的項目不接

5、物業管理配套設施不全，后續管理需要投入大量資金的項目不接

6、檔次過低的項目不接

7、曾因工程問題引起業主公憤、被媒體多次負面爆光、在業內造成不良影響的開發商的項目不接

8、開發商或大產權主超過二家的項目不接

9、公司資源配置達不到客戶滿意要求的項目不接

三、方案制定

1、本企業情況

2、擬承接的項目簡介：周邊情況、配套設施、建筑形式、居民結構等

3、根據開發商的需求擬定服務方式和管理目標

4、擬定管理服務內容

5、物質裝備計劃

6、管理人員配備

7、管理規章制度

8、經費收支預算

9、相關費用

10、提出經營、管理、服務的新思路

四、物業企業如何做好市場拓展

1、做好企業市場定位，調整項目結構

2、建立合理的人員結構、完善市場拓展部門組織機

3、提高物業管理企業全體員工的市場營銷理念

4、成功市場拓展工作步驟

五、線下磋商技能

1、中標（全委）項目的談判內容

2、顧問項目的談判內容

第三講   物業項目交接查驗

一、新舊物業交接清單

1、財務類

2、檔案類

3、合同協議類

4、圖紙資料類

5、配套設施設備類

6、公共部位人財物類

7、其他物資財產類

8、注意事項

9、附件、表格

二、物業承接查驗標準

1、房屋及附屬共用設施

2、機電設備及配電房

課程回顧和總結