| 主講老師： | 申廣超 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
|
| 課程簡介： | 溝通是人類社會中不可或缺的重要活動，它連接著人與人之間的思想與情感，促進著信息的傳遞與理解。有效的溝通能夠消除誤解，建立信任，加深彼此的了解與合作。 良好的溝通需要雙方保持開放、真誠的態度，善于傾聽與表達。通過傾聽，我們能夠理解對方的觀點和需求；通過表達，我們能夠傳達自己的意圖和期望。同時，溝通還需注意方式和語氣，避免產生沖突和傷害。 在現代社會中，溝通的方式日益多樣化，如面對面交談、電話、電子郵件等。無論采用何種方式，我們都應致力于提高溝通的質量，以更好地促進人際關系的和諧與發展。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-06-17 15:47 |
【課程背景】
隨著公司高速發展，組織快速壯大，職責分工越來越精細，各部門之間的協作也會產生更多的摩擦和爭議，良性的摩擦有利于問題的解決，規則的完善，但缺乏引導的惡性摩擦則會降低彼此信任，形成越來越厚的部門墻，導致組織溝通效率低下，協作混亂，降低績效，阻礙企業目標實現。本課程聚焦公司管理團隊，本著先建立信任和共識，再學習溝通協作工具和方法，最后思考現有問題如何解決和落地，從理論到實踐，從內在信念到外在技巧，全方位的提升組織協作的綜合能力。
向上溝通，是建立在對上司性格、能力、工作態度正確認識的基礎上如何做到與上司更好的交流溝通，完成上司所交代的任務。
【課程收益】
1.讓學員了解人有不同類型，要學會與不同類型人的溝通相處之道，做到知己解彼，并發展更好的人際溝通與互動技巧，快速提高工作效能。
2.通過對跨部門溝通講解及訓練，提升學員跨部門共情溝通能力。
3.克服團隊協作的常見障礙，讓學員建立良好的溝通協作的意識和能力。
【課程對象】新進員工
【課程時長】6小時
【課程大綱】
導入：影響人類的三大利器
一、高效溝通基礎
1.溝通的定義
1）溝通三要素
2）溝通三大特點
2.溝通基本方式
1）溝通方式一：說
①梅拉賓法則
②喬哈里視窗
③金字塔原理
2）溝通方式二：聽
①傾聽的三個層次
②3R傾聽
③共情溝通
案例：小王的不滿
案例：盧森堡博士的共情溝通
3）溝通方式三：問
①提問的方式
②溝通中的禮節
③溝通模式過程示意圖
④溝通中的位差效應
互動：盲盒猜物
案例：報車險
互動：你畫我猜
二、因人而異的溝通
1.DISC行為風格測評
1）了解自己——發展自己，理解別人——影響別人
2）DISC問卷測試
2.了解不同行為風格的人——覺察自我和他人的行為風格
3.與不同行為風格的人的相處之道——自我調適做高情商相處
與D型風格的人一起行動
與I型風格的人一起快樂
與S型風格的人一起輕松
與C型風格的人一起統籌
互動：不同風格的人一起等電梯
三、推進跨部門溝通與協作
1.影響跨部門溝通協作五大關鍵因素
2.需求方跨部門溝通協作
3.及時給與贊美
視頻：割發代首
四、向上溝通與工作匯報
1.準確接收信息
案例：溝通中的言外之意
2.提出恰當方案
3.正確理解情商
4.合理提出建議
5.具有建設意義
五、總結
京公網安備 11011502001314號
