和諧勞動(dòng)關(guān)系的建立與管理

【課程背景】

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及我國(guó)國(guó)有企業(yè)改制和轉(zhuǎn)軌的不斷深入，非公有制經(jīng)濟(jì)迅速壯大，企業(yè)勞動(dòng)力的獲得正逐步由原來(lái)的政府配置轉(zhuǎn)為勞動(dòng)力市場(chǎng)配置，勞動(dòng)合同關(guān)系正日漸成為勞動(dòng)關(guān)系的普遍形式，但具有中國(guó)特色的新型社會(huì)主義勞動(dòng)關(guān)系還沒(méi)有健全和穩(wěn)定。因此，如何處理好勞動(dòng)關(guān)系，從宏觀上講，已成為影響勞動(dòng)者切身利益和企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本及效益的突出問(wèn)題。

努力處理好勞動(dòng)關(guān)系，既是保持社會(huì)和諧穩(wěn)定的迫切需要，又是減少或消除企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)沖突、保障勞動(dòng)者合法權(quán)益、保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行的迫切需要。由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制形成的特殊歷程，前些年，勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題一直沒(méi)有引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，直到這些年，由勞動(dòng)關(guān)系引發(fā)的社會(huì)矛盾越來(lái)越多，這一問(wèn)題才越來(lái)越被全社會(huì)關(guān)注與重視。我國(guó)企業(yè)現(xiàn)代人力資源理念的逐步樹(shù)立和管理水平的不斷提高，員工維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，也是這一問(wèn)題越來(lái)越被關(guān)注與重視的重要原因。

【課程簡(jiǎn)介】

成功的實(shí)踐需要正確的理論做指導(dǎo)。課程從企業(yè)的實(shí)際利益出發(fā)，體現(xiàn)以上原則：

1、以企業(yè)“夠用”、“實(shí)用”的尺度選擇主要的、基本的理論加以闡明。

2、講清法律、法規(guī)規(guī)定和有關(guān)政策規(guī)定，注重可靠性和規(guī)范性，防止企業(yè)違法成本的增長(zhǎng)。

3、突出企業(yè)的實(shí)用性和可操作性，按照課程地圖操作可達(dá)勞動(dòng)關(guān)系全面和諧。

【課程對(duì)象】

人力資源工作者、企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理者、企業(yè)基層管理者

【課程特點(diǎn)】

權(quán)威：以最新《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、以《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》為基準(zhǔn)

簡(jiǎn)明：都是目前企業(yè)發(fā)生的事，簡(jiǎn)明、易懂的分析

生動(dòng)：案例分析、知識(shí)鏈接、情境模擬、小思考、實(shí)踐訓(xùn)練方式多樣

規(guī)范：理論通俗化理解，操作流程與要領(lǐng)規(guī)范化掌握

實(shí)用：企業(yè)可照搬操作，增加勞動(dòng)關(guān)系的和諧，成為社會(huì)標(biāo)兵企業(yè)，達(dá)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)、節(jié)省人工成本、勞資雙贏

【課程時(shí)間】1-4天版，每天6小時(shí)。

【課程大綱】

一、員工關(guān)系管理認(rèn)知

1、為什么需要管理員工關(guān)系

2、企業(yè)實(shí)施員工關(guān)系管理的目的和意義

3、員工關(guān)系管理內(nèi)涵（需求層次理論）

4、企業(yè)內(nèi)員工關(guān)系管理中的角色分工模型

5、員工關(guān)系管理的三大支柱

6、如何衡量員工關(guān)系管理的績(jī)效（工作績(jī)效模型\二因子理論）

二、勞動(dòng)關(guān)系

導(dǎo)入案例

1、勞動(dòng)關(guān)系的釋義與特征——勞動(dòng)關(guān)系三要素

2、勞動(dòng)關(guān)系與事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系——案例分析

3、勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系——案例分析

4、勞動(dòng)關(guān)系與人力資源管理——案例分析

三、勞動(dòng)合同管理

1、引例：——《HRM傷腦筋的事》

2、勞動(dòng)合同含義、特點(diǎn)及內(nèi)容解讀

勞動(dòng)合同的內(nèi)容

3、勞動(dòng)合同的訂立原則、程序及無(wú)效勞動(dòng)合同處理——案例分析

4、勞動(dòng)合同的變更、解除、終止與續(xù)訂——案例分析

四、集體合同管理

1、集體協(xié)商的含義及特征

2、集體合同含義、特征及內(nèi)容

3、集體合同訂立的原則、變更和解除

4、集體合同爭(zhēng)議的處理

四、社會(huì)保險(xiǎn)管理

1、引例：——《醫(yī)療保險(xiǎn)如何為民眾減負(fù)》

2、社會(huì)保險(xiǎn)日常業(yè)務(wù)的辦理

社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的建立、轉(zhuǎn)移、終止

3、社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)

基本養(yǎng)老保險(xiǎn)

失業(yè)保險(xiǎn)

醫(yī)療保險(xiǎn)

工傷保險(xiǎn)

生育保險(xiǎn)

4、社會(huì)保險(xiǎn)待遇簡(jiǎn)介

案例分析4-1：——《公司不交社保的苦果》

養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇

失業(yè)保險(xiǎn)待遇

醫(yī)療保險(xiǎn)待遇

工傷保險(xiǎn)待遇

案例分析4-2：——《工傷辭退費(fèi)：保險(xiǎn)公司賠了用人單位不能免》

生育保險(xiǎn)的待遇

五、勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理

1、引例：——《企業(yè)重視勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理是時(shí)候了》

2、勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理概述

知識(shí)鏈接5-1：——《安全事故數(shù)據(jù)及啟示》

3、勞動(dòng)安全管理

案例分析5-1：——《隱瞞重大傷亡事故一建筑企業(yè)受嚴(yán)懲》

小思考5-1：——《2005年5月牛某被招聘為某醫(yī)藥采購(gòu)供應(yīng)……》

4、勞動(dòng)衛(wèi)生管理

案例分析5-2：——《東莞某樹(shù)脂制品有限公司發(fā)生一起急性甲苯中毒案件》

5、勞動(dòng)保護(hù)

小思考5-2：——《北京市某中學(xué)……》

小思考5-3：——《趙某在工廠工作了8年……》

案例評(píng)析：

《他的死亡能否認(rèn)定工傷》

《員工失業(yè)期間新發(fā)現(xiàn)職業(yè)病怎么辦？》

六、勞動(dòng)爭(zhēng)議管理

1、引例：——《企業(yè)用人自主權(quán)受法律約束嗎？》

2、勞動(dòng)爭(zhēng)議的定義及產(chǎn)生原因

用人單位方面的原因

勞動(dòng)者方面的原因

3、勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決途徑及程序

4、典型勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理

案例分析6-1：——《合同試用期過(guò)長(zhǎng)，用人單位的行為是否違法》

案例分析6-2：——《我可以拒絕公司的合同變更要求嗎？》

案例分析6-3：——《解除勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金如何計(jì)發(fā)？》

案例分析6-4：——《我能隨意愿續(xù)訂這合同嗎？》

案例分析6-5：——《勞動(dòng)合同即將終止，非得續(xù)訂嗎？》

案例分析6-6：——《按計(jì)件工資制領(lǐng)取報(bào)酬后還能否領(lǐng)加班工資？》

案例分析6-7：——《劉某是否應(yīng)該要公司補(bǔ)足差額》

案例分析6-8：——《工資可以用實(shí)物抵發(fā)嗎？》

案例分析6-9：——《如此高負(fù)荷的工作我該怎么辦？》

案例分析6-10：——《加班加點(diǎn)誰(shuí)說(shuō)了算？》

案例分析6-11：——《在職充電爭(zhēng)議不斷》

案例分析6-12：——《張靜能算工傷嗎？》

案例分析6-13：——《產(chǎn)假到底休多少天？》

5、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法律文書寫作

申訴書

起訴狀

上訴狀

答辯書

勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁裁決書

6、勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防

案例解析——《女職工“三期”動(dòng)不得》

七、員工溝通管理

1.引例：——《員工關(guān)系經(jīng)理》

2.溝通的定義及過(guò)程

知識(shí)鏈接7-1：——《1998年4月，摩托羅拉（中國(guó)）電子有限公司……》

3.溝通的類型

案例分析7-1：——《有一回，日本歌舞伎大師……》

4.溝通的障礙及解決途徑

知識(shí)鏈接7-2：——《指出下屬的錯(cuò)誤需要發(fā)火么？》

知識(shí)鏈接7-3：——《松下幸之助的管理思想里……》

知識(shí)鏈接7-4：——《讓地三尺》

知識(shí)鏈接7-5：——《美國(guó)一家公司的總經(jīng)理……》

5.問(wèn)題員工的有效溝通

小思考7-1：——《一個(gè)美國(guó)大兵的故事》

小思考7-2：——《春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期……》

6.員工滿意度調(diào)查

員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容與方法

知識(shí)鏈接7-6：——《某企業(yè)2005年度員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷》

八、勞動(dòng)關(guān)系管理的相關(guān)制度

1.引例：——《透過(guò)員工罷工事件的反思》

2.勞動(dòng)關(guān)系管理的相關(guān)制度

3.職工民主管理制度

案例分析8-1：——《涉及職工切身利益的會(huì)議，必須有工會(huì)代表參加》

4.工資制度

工資法律調(diào)整的原則

最低工資制度

案例分析8-2：——《有申請(qǐng)就可以超時(shí)加班么？》

小思考8-1：——《法定節(jié)假日加班能否都用補(bǔ)休替代加班工資？》

5.企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則

內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)與內(nèi)容

6.獎(jiǎng)懲與申訴制度

獎(jiǎng)懲種類與步驟

申訴種類與步驟

情境模擬8-1：——《場(chǎng)景：小張最近心情一直不錯(cuò)……》

案例分析8-3：——《用人單位能否單方變更勞動(dòng)者的崗位和薪水？》

九、和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建

1.引例：——《舉國(guó)上下掀起構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的熱潮》

2.關(guān)于和諧與學(xué)者的闡述

3.當(dāng)前勞動(dòng)關(guān)系中存在的問(wèn)題

小思考9-1：——《用人單位如果不與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同應(yīng)承擔(dān)什么法律責(zé)任？》

案例分析9-1：——《廠方扣證強(qiáng)留人，勞動(dòng)合同為無(wú)效》

知識(shí)鏈接9-1：——《標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制與加班的相關(guān)規(guī)定》

4.當(dāng)前勞動(dòng)關(guān)系不和諧的原因

5.構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的措施

案例分析9-2：——《東莞：“招工難”引發(fā)新勞資糾紛，玩具產(chǎn)品藏刀片逼老板炒自己》

十、經(jīng)典案例分享

勞動(dòng)關(guān)系管理全景案例——辭職門事件始末（華為）