像咨詢顧問一樣思考—七步成詩

課程培訓:

咨詢顧問在長期為客戶解決商業問題的過程中，形成了一套獨到、明晰且高效的思考問題的方式，本課程作為《像咨詢顧問一樣思考》系列課程的第一講，重點在于通過對經典的咨詢顧問分析問題解決問題的基本流程基本工具進行講解，讓學員初步掌握結構化思考方法，熟練運用各種分析工具處理日常工作生活問題，激發學員向深度專業化發展的熱情。

培訓過程:

課程的培訓手段主要包括以下幾種方式：

1、 理論講解：由講師深入淺出的對各種工具進行系統講解，目的是使學員能夠充分了解各工具的分析方法和適用條件；

2、 案例剖析：由講師提供具體的生活及工作案例，并與學員一起進行案例剖析，通過實際的例子使學員對行業研究工具深入理解；

3、 課堂練習：由講師提出各類專題練習題，學員分組或個人當堂完成，通過親自使用所講解的知識提高對培訓內容的理解；

4、 練習點評：講師對練習中好的和不足的地方進行點評講解，更加利于學員針對性理解所存在的問題；

5、 學員討論：講師組織學員對理論觀點、案例、練習題目、練習結果進行討論并闡述觀點，積極引導學員主動思考，消化所學的知識；

培訓課時：2（12小時）

課程內容：

前言：像咨詢顧問一樣的邏輯思考

1、 MINI公司運營沙盤

- 你能洞悉問題的本質嗎

- 反思自己的思考漏洞

2、 轉換思路，理性的思考

- 直覺思維與理性思維

- 理性思維的特點與流程

- 為沒有答案的問題尋找答案

第一步：描述問題

1、 收集信息，啟動項目

- 選擇合適的調研方法與途徑

- 如何設計訪談提綱

- 訪談的步驟與技巧

2、 清楚列示問題涉及的各方面信息 

- 誰是決策者;為誰解決問題

- 決策者的關注點是什么

- 如何平衡各利益方

- 將不考慮哪些

- 成功解決問題的主要標準是什么

- 必須在多長時間范圍內解決問題

- 需要多高的準確度

第二步：分解問題

1、 為何要進行分解

- 結構化解決問題的原理

- 問題分解的方式

2、 問題分解的原則—MECE原則

- 相互獨立完全窮盡

3、 基本工具—邏輯樹

- 議題樹

- 假設樹

- 是否樹

- 構建邏輯樹的技巧-歸類與排序

4、 基本工具—2X2矩陣

5、 建立問題的分析框架

第三步：優先排序

- 二八原則

- 剔除非關鍵議題

- 設置優先順序 

第四步：問題規劃

1、 提出假設

2、 規劃中應清楚列示的環節 

- 問題的描述 

- 問題的假設 

- 問題的分析 

- 分析問題所要的資料來源 

- 對問題各部分的分工和計劃 

- 最終提交的報告 

3、 制定相應的行動計劃 

第五步：關鍵議題分析

1、 關鍵分析的原則

- 以假設為前提，事實為依據，結構化論證 

- 盡可能簡化分析 

2、 分析論證的方法 

- 因果分析 

- 比例分析 

- 標桿分析

- 趨勢分析 

- 德爾菲法 

3、 盡量應用模型分析 

- PEST分析

- 波特五力分析

- 價值鏈分析生命周期理論

- 戰略競爭群體分析

- SWOT分析

- 波士頓矩陣

第六步：歸納建議

1、 投一個大石頭而不是一堆小石頭

2、 至下而上的建立金字塔

- 電梯實驗（三分鐘原則）

- 對散亂的觀點進行歸類

- 歸納推理與演繹推理

- 概括分組思想

- 總結中心思想

第七步：溝通建議

1、 至上而下的建立金字塔

- 金字塔的四個基本特征

- 明確溝通的目標，確定溝通的主題

- 確定溝通的對象

- 設計“故事框架”序言

- 不斷回答引發的次級疑問

2、 視覺化呈現

- 版面設計原則

- 使用大量的圖形（表）清楚生動的表達