| 主講老師： | 嘉山 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 營銷是驅動企業增長的核心動力，它涉及市場研究、產品推廣、品牌建設及客戶關系管理等多個方面。營銷團隊通過精準定位目標市場，運用創新的營銷策略和工具，與消費者建立深度連接，傳遞品牌價值，激發購買欲望。同時，營銷也關注顧客反饋，持續優化產品和服務，以滿足市場需求。營銷不僅是銷售的藝術，更是企業長期發展的戰略支撐。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-06-27 10:53 |
【課程背景】
電話銷售是一個人、一個團隊、一個公司的綜合實力的體現。
電話銷售的能力決定了個人的收入、團隊的進步、企業的經營能力，是公司長久發展的必要前提。
那么，優秀的銷售人員應該具備哪些素質和能力？如何洞察客戶的需求并提供合適的產品？如何提高銷售的成交率？這關乎銷售人員的業績，更關乎企業的生存與發展。這便是本次培訓的內容。
【課程收益】
1、理解電銷的內涵與邏輯
2、提高客戶分析與需求洞察能力
3、提高客戶需求挖掘與引導能力
4、提高銷售溝通技巧與成交能力
5、提高銷售能力與銷售成交效率
【授課時長】一天
【授課對象】公司銷售骨干/公司全員
【課程特色】理論與實踐相結合；講解與研討相結合；啟發式教學、可操作性強
【課程大綱】
快速成單，就是對自己、對公司負責；
快速成單，是業績增倍的唯一方法；
一、電銷銷售的內涵與挑戰
1、電話銷售的概念
? 電話式銷售
? 面訪式式銷售
? 教練式銷售的要素
2、研討：電話式銷售的關鍵舉措
二、電話銷售客戶選擇與需求分析
1、市場細分與目標客戶選擇
? 市場戰略STP
? 市場細分的維度
? 練習：目標客戶畫像
? 目標客戶選擇與分析
2、客戶需求分析與洞察
? 什么是客戶需求？
? 什么是客戶痛點？
? 為什么要找客戶的需求與痛點？
? 客戶需求的本質
? 研討：目標客戶需求分析
三、客戶購買流程與電話銷售流程
1、客戶需求的冰山理論
2、客戶需求挖掘與SPIN
? 現狀性問題
? 需求性問題
? 痛點性問題
? 需求確認問題
? 深度提問與MICO
? 練習：SPIN溝通技巧
3、電話下手流程
? 五步法
? 七步法
? 研討與演練
4、溝通與促單技巧
四、銷售溝通與異議處理技巧
1、溝通的內涵與溝通策略
? 溝通的概念
? 溝通的目的
? 溝通的過程
? 溝通的漏斗現象
? 溝通視窗與溝通策略
2、電話銷售與價值呈現技巧
? 電話銷售溝通原則
? 價值呈現技巧FABE
? 練習：FABE價值呈現
? 影響溝通的因素
? 赫拉別恩法則與非語言信息
? 客戶性格分析與溝通技巧
3、銷售促單與異議處理技巧
? 識別成交信號
? 銷售促單技巧
? 異議處理技巧
? 銷售促單流程
五、快速出單與長久出單
1、關于成交的問題與思考
2、關于快速出單
? 成單的關鍵點
? 成單的關鍵線
? 成單的關鍵面
? 成單的關鍵框架
3、關于長久巔峰
? 心態
? 戰略
? 思路
? 邏輯
? 技巧
? 話術
六、回顧與總結：隨需而售的電話銷售技巧
電話銷售能讓您的團隊業績翻倍，團隊更加穩定，讓您有更多時間思考管理和企業的長遠戰略發展。
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