| 主講老師： | 嘉山 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能，它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進合作，解決問題。良好的溝通者能夠清晰表達思想，傾聽他人意見，理解不同觀點，并尋求共識。在工作中，溝通能夠提升團隊協作效率，優化決策過程；在生活中，溝通則有助于增進人際關系，構建和諧社會。因此，提升溝通能力對于個人和組織都至關重要。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-06-27 10:57 |
【學員對象】
中高層管理者
【課程信息】
標準課時：1-2天，6小時/天；標準人數：35人。
【課程背景】
你不會溝通，就無法更好地表達自己的想法，就無法說出讓人愉悅和舒服的話，以至于得罪了人而不自知。那么，你不管走到哪里，都會玩不轉、混不開，甚至會莫名其妙地吃啞巴虧。而如果你善于溝通，懂得高超的溝通技巧就不一樣了。你可以輕松獲得成功而精彩的人生，不管走到哪里，都可以迅速地讓別人接受你，建立良好的人際關系，并且與他人達成合作與共贏。
不會培養優秀的部下，就不可能提高業績。這一點也正是現在很多公司主管感到煩惱的地方。雖然已竭盡全力，但仍然不能很好地培養部下。這便是你選擇本課程原因，課程中，將從能力冰山模型梳理為什么培養人有難度，為什么你很努力了但是效果微乎其微，我們會系統給你理論同事給你方法，結合實際，快速落地運用。
【課程價值】
l 幫助管理者找到溝通的核心問題
l 幫助管理者認識到溝通何輔導的重要性
l 提供有效的溝通/輔導方式和工具幫助實操
l 幫助管理者認識團隊成員的行為風格
l 提供不同行為風格人群溝通策略
【課程特色】
l 實操性：精選案例在課程中深入講解，極具參考性，可模仿或創造性地模仿；
l 實用性：課程中講授的模型和工具，都是講師的經驗總結，靠譜實用；
l 實戰性：小班授課，分組研討，模擬演練，學員像咨詢顧問一樣地工作；
l 咨詢式培訓：以學員所在公司的實際工作為課堂演練的重點，點對點的解決學員困惑。
【課程提綱】
一、 什么是有效溝通
u 有效溝通的概念
u 溝通的三要素
u 溝通的障礙與原因
二、 有效溝通的障礙
l 溝通的漏斗分析
l 溝通信息不對等
l 話題不感興趣
l 帶有個人偏見
u 對事物缺乏理解
u 有效溝通的三大法寶
u 有效溝通的前提
l 法寶一：聽
l 法寶二：問
l 法寶三：說
三、 溝通對象分析
l 與上級溝通的技巧
l 與下屬溝通的技巧
l 與客戶溝通的技巧
l 跨部門溝通的技巧
四、 溝通的步驟
l 5W2H溝通自測
l 闡述觀點FAB原則
l 溝通異議處理
l 如何達成一致
l 共同實施
五、 行為風格與溝通
l 自我行為風格評估
l 風格測試與分析
l 風格識別與解析
l 落地應用與行動計劃
六、 團隊認知模型
l 冰山模型能力分析
l 顯性和隱性能力挖掘
l 達克效應
七、知識技能培養
l 確認培養需求
l 四種培養方式
l 指導無效因素
八、滿足內在動機
l 激勵的四大原則
l 八大激勵法則
l 激勵技巧
l 激勵提問四原則
九、 教練式培養
l 深度聆聽
l 有力發問
l 有效反饋
一、 教練GROW模型分析
l 厘清目標
l 反應真相
l 行動計劃
二、 實踐訓練
l 車輪教練
l 1V1教練
l 團隊復盤
注：實際課程會與課程大綱稍有差異。
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