成為教練式領導——員工培養與指導

【課程背景】:

2014年財富雜志顯示包括寶潔、愛立信、IBM、松下等世界1000強企業中80%以上都在內部推行教練式管理方法用以提升企業績效。管理者和員工績效達成和有效執行之間關系也將從命令與服從慢慢過渡到激勵與幫助。從基于評判而走向有效觀察。未來的管理者最重要的素質就是如何通過有效的方法激發員工內在的潛能，通過良好的激勵、輔導技巧來促進目標到結果的達成，保持團隊的穩定性。教練式領導是傳統管理方式的創新，也是中高層管理者必須掌握的核心技能之一

【課程受眾】：中層管理者

【課程收益】

1：員工管理培育中運用教練式人才管理理念從管人理事轉變為管事理人，基于人性的基礎上的管理會讓員工從薪悅誠服到心悅誠服。從而創造績效保持團隊的穩定性。

2：運用人本管理的溝通技巧，讓員工在帶著方法與認同去工作

3：運用有力發問、深度傾聽、有效反饋的教練式技術打開員工心扉，有效進行引導

4：描述員工潛在需求調研的實效方法及教練式管理者在員工激勵中如何通過發問探尋需求和滿足需求

5：在員工績效管理過程中運用對話績效精準的幫助員工確定績效目標

6：在員工績效談話中運用教練式GROW模型幫助員工鎖定目標、分析現狀、探索方法、強化意愿

7：描述員工潛在需求調研的實效方法及在員工激勵中如何通過發問探尋需求和滿足需求

【課程方式】

 [授課時長]:2天  ：     

課程大綱成為教練式領導的五大途徑

途徑一：走進教練

1.通過傳統管理方式遇到的挑戰引申出成為教練式領導的時代性及迫切性

2.講解傳統管理當中員工的三級心理對抗引起管理者的共鳴與反思

3.通過美國IBM教練如鏡的案例解讀明確教練在組織中的價值

4.教練式核心原則----支持、信任、期待在管理及生活中的應用

情境案例——傳統管理與教練式的溝通對話區別

工具：人性5層次與員工三級心理對抗的破解模型

途徑二：教練式員工輔導技術分解--深度傾聽、有力提問、有效反饋

1.深度傾聽--打開員工心扉的技術

(1)通過管理者實際案例的解讀引申出當員工出現情緒時候如何傾聽化解

(2)講述深度傾聽的方法打開員工的心扉

(3)講述通過確認技術把問題化為需求的方法

提供通過深度傾聽太極溝通術模型處理掉員工的負面情緒，進行強有力引導

核心工具：基于NLP員工情緒處理技巧

2：有力提問--啟發員工思考的技術

(1) 視頻案例欣賞有力提問在引導中的價值

(2) 開放式問題，未來式問題，如何式問題的發問初衷與時間點把控

(3) 開放式、未來導向性、如何型問題的實操訓練與強化

結合實際管理案例綜合訓練有力提問技術在員工的心理邏輯及挖掘潛能的中的作用

核心工具：基于人性5層次的提問技巧

3：有效反饋促進員工行動的技術

(1) 通過教練式積極性反饋技術促進員工的行動

(2) 積極性反饋觀察與評判的專項練習

(3) 積極性反饋中保齡球效應帶來的心理暗示

(4) 通過教練發展性反饋修正員工的行為

(5) 發展性反饋中觀察與評判的專項練習

核心工具：BIA及BID反饋技術

途徑三：基于員工輔導落地的GROW目標管理對話技巧

1.精準目標對話把理想目標為績效目標

2.精準對話評估目標和現狀的差異

3.對話探究實現目標的方法與可能性

4.對話強化實現目標的意愿的反饋技術

5.輔導流程的實踐演練

核心工具：教練式GROW對話模型-解決員工實際管理工作中的難題

途徑四：教練式績效輔導面談--讓面談更有成效

1.描述與講解教練式績效輔導面談的詳細步驟

2.教練式績效輔導面談的關鍵點把控

3：教練式績效輔導面談的工具與流程

4. 教練式績效面談與傳統面談對話的區別

核心工具：績效輔導面談自我評估表

途徑五：教練式員工激勵

1.描述激勵的本質動機-需求-行為

2.通過期望理論對員工工作動機進行深層梳理

3.用教練式需求探索話術挖出員工深處需求

4.運用教練激勵模型鎖定員工的需求

5.運用教練技術建立與下屬的心靈契約

6.運用教練技術對下屬進行個性化的激勵

工具：教練式員工激勵