《“五維一體”企業中層管理者技能提升》培訓方案

課程背景：

VUCA時代最困擾企業不單是運營和渠道問題，人的問題永遠是企業管理不變的話題，無論是央企國企，還是500強企業或是中小民營企業的管理層，人員能力參差不齊、短視行為頗現、躺平著者比比皆是。此外在管理技能方面存在諸多問題，尤其是企業中層管理人員，不清楚管理角色的重點所在；有的管理者本人終日忙碌、抓小放大，成了企業的“救火隊員”，下屬卻“逍遙自在”；有的團隊內部責任心不強、執行力低下、績效結果極差；團隊間缺乏溝通，內耗嚴重、決策不清、制度不行、責任無法落實、凝聚地極差；個別管理者還是憑借以往的所謂的經驗進行團隊管理，用固有思維方式去面對一切管理問題……

管理者，最重要的兩個核心能力點：管理思維和管理工具

but！如果基層管理者不懂、不會、不愿、粗放管理，那效能也只是曇花一現。人的行為習慣產生于思維習慣，而思維習慣大多來自于認知，高手都是高認知后形成思維和行為的習慣，普通人則反之。

企業以結果為導向是現今組織中的基本共識，而結果如何顯現？為什么很多人工作結果不那么盡如人意？任務如何下達？如何進行跨部門溝通共識才更科學？沒有目標，就沒有管理；沒有合理溝通，部門內耗就會越來越大；所以，從整個工作鏈條出發，中層管理者必備的五個技能維度：角色認知、時間管理、跨部門溝通管理、執行力提升、績效提升能力。

課程收益：

● 提升管理者的角色和價值認知，激發底線思維、內驅力、創新思維。

● 深刻認識目標與計劃管理的真正功能和核心原理，通過目標帶動團隊績效和凝聚力；

● 掌握時間管理方法；

● 通過性格識別以及溝通工具提升跨部門溝通能力

● 責任擔當為先，提升個人與組織執行能力

課程特色：

1. 實戰性：案例與素材均來自企業真實的管理實踐和多年總結的管理咨詢經驗；

2. 實用性：各種管理工具傳授給學員，幫助學員提升計劃管理能力；

3. 實操性：課程所講述的理論與方法均易于學習和踐行，在企業中具備很強的實操性。

課程對象：該課程適用于企業中、基層管理者；剛晉級管理崗位人員

課程形式：傳統講授（50%）實際案例分享（15%）；視頻解析5%；分組討論分享（10%）；現場任務類互動體驗（20%）

課程時間： 1天，6小時/天 

開篇：思維互動（調動員工思考并認知社會、行業、自身、他人、未來）

看看我們的時代

1. 你是不是不可或缺的？

2. 自己和別人的本事

3. 你有沒有反脆弱的能力

35歲魔咒

4. 世界一直在變，什么沒變？

互動：企業需要什么樣的員工

5. 你是什么樣的員工

互動：為什么你做的結果老板不滿意

結論：這世界好多道理并沒那么復雜，只不過我們不愿改變、不想行動、不能面對而已……

維度一：角色認知

     你得知道什么是中層

一、  作為下屬的中層管理者-——計劃執行者

1、  中層管理者在企業中的位置-分析作為下屬執行難根源是什么

2、  中層管理者作為下屬的四項職業準則-解讀作為下屬管理者的職業準則

3、  作為下屬時常見的三個認識誤區

二、  作為同事的中層管理者—— 內部客戶

1、  跳出本位看問題-

為什么不能把同事看成內部客戶—— 自私/自我/自大

2、  同事是自己的  “內部客戶”

改善內部客戶關系所需要的條件——同理心

3、  共贏心態與全局觀念的樹立

改善內部客戶關系的有效策略

4、  中層管理者常見誤區

三、  作為上司的中層管理者——教練型領導者

1、  中層管理者如何領導下屬

作為上司管理者的角色心態

2、  認識作為上司的三個角色：  管理者、  領導者、  教練

做一名優秀的教練型領導者——領導魅力的展現

3、  從技術骨干到中層管理者

管理者與領導者的角色思維——凝聚人心／激勵人在

4、 作為上司的角色認識誤區

5、打工者思維和老板思維：格局、學習、分水嶺

維度二：時間管理

      一、為什么你很忙？

     1、自我評估

      視頻案例《兵臨城下》：有效的利用時間、任何事件都可以有計劃。

     2、時間都去哪了

      討論：人的一生

     3、是誰拿走了你的時間

      努力到底有沒有用？方向不對，越努力最終結果偏差越大

      案例討論：你怎么花錢

      結論：時間管理的本質是自我管理，我是一切的本源

      二、時間管理的誤區

      1、誤區一：缺乏計劃

      案例解讀

                 船到橋頭，不一定直

2、誤區二：時間控制不夠

                 測試下，看你“中招”了沒？

3、誤區三：整理整頓不足

                 真實案例告訴你：亂中有序就是徹頭徹尾的自我開脫

三、時間管理技巧三步走

1、做出決定：三思而后行

2、合理規劃

(1)  傳統的時間管理四象限法則

     （2）李老師對四象限法則的改進一

       (3)  李老師對四象限法則的改進二

3、合理分配原則

      （1）節省工作時間

       （2）利用工作時間

維度三：跨部門溝通管理

一、 跨部門溝通的常見問題

1、小問題蘊含大學問

案例：小問題久拖能成大問題

思考：京東總監的困惑

調研:一份隨機調查的結果

2、跨部門溝通為什么難

跨部門溝通困難的六大原因

跨部門溝通與上下級溝通的差異

企業最大的內耗來源：猜

人性、利益、性格

觀點結論：“越是貌似簡單的事情，如果你輕視它，就會出問題”

二、跨部門溝通的根源解析

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1、思考：跨部門溝通的常見癥狀

案例1：你給的不是我想要的

案例2：淮海戰役（合作與協作）

2、跨部門溝通中三種典型的方式

方式一：退縮方式分析

方式二：侵略方式分析

方式三：積極方式分析

3、跨部門溝通大障礙之三大個體障礙

溝通障礙1：心態問題

溝通障礙2：認知差異

溝通障礙3：缺乏技能

觀點結論：說來說去，溝通的焦點還是在于人

三、跨部門溝通的溝通技巧

導入：部門間的溝通，決不能簡單用話術代替，要從人的性格特點入手。

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1、你是否需要提升溝通技巧

思考：中國人的耿直 

2、溝通三支柱和應用

互動：幫李老師一個忙

提問、傾聽、反饋

3、知己知彼的職場技能：性格識別

測試：自我測試

不同性格的特征情況

不同性格的溝通特點

對不同性格的人員用相應的應對技巧

4、跨部門溝通

技能1：如何商討問題

技能2：如何處理沖突

技能3：會議共識的應用（案例：京東的早會）

維度四：執行力提升管理

   一、責任擔當

思考：從教室搬一塊80斤重的石頭，你能走多遠？

1.責任就是你應該做的事主動承擔，沒有做好的事承擔過失。

2.“拋給”領導的責任

3.老好人心態---作為管理者，失掉原則，你就是“幫兇”。

視頻案例分享

4.“別什么事都找我”---什么事都不找你，你還有價值嗎？

5.京東的管理責任A、B、C原則

6.怎么做？

二、 堅決服從和立即執行

1.不服從的兩個主要表現：“軟抵抗”和找借口

2.一個實習生的真實案例3

3.怎么辦？

4.執行緩慢的主要表現：拖延

5.有的人覺得拖延很有“范”；有的人覺得時間還早著呢！

6.拖延是最大的惡習！

互動：什么是拖延

7.怎么辦？

三、工作到位

1.商業社會，一切以結果為導向。

2.一次簡單的任務：案例4

3.工作到位五要點

四、過程控制

1.過程疏忽的4個誤區

2.沒有好的過程控制，很難實現好的結果

  案例：解放戰爭遼沈戰役

3.管理學工具中的“PDCA循環“中的C和A

4.怎么做：目標明確、確定思路、節點時間、節點溝通、回頭看、監督校正。

五、培養習慣

1.習慣1：時限、數量、質量

2.習慣2：凡事預則立、不預則廢（包括對工作的預留時間也要考慮出來）

3.習慣3：工作清單好習慣

4.習慣4：集中利用你的時間、利用好下班前的10分鐘（打掃戰場）

5.習慣5：對問題的“刨根問底”

六、有效激勵

馬上會發生的一件大事：首批00后畢業生

1.批評要從問題出發，以糾正和解決問題為目的。

2.激勵要從目標出發，以鼓勵和影響團隊為目標。

3.如何激勵員工工作

4.馬斯洛需求理論在今天的應用

維度五：團隊績效提升

      導入：解決了角色、溝通、時間管理和執行力問題，你的團隊離績效提升已經不遠了，但還需要有目標設定和管理的能力

一、什么是目標管理（彼得德魯克）？

         互動：生活中你有哪些目標？

二、目標管理對職業成長的推動作用有哪些

        1、干掉茫然無措

        2、“坑”越多，成長越快

        3、管理能力快速提升

案列：《耶魯大學實驗，培養全球500強企業CEO最多的學校》

案例：七個習慣中的以終為始

三、目標設定的五大原則(SMART)※

1、具體的目標是什么目標？

2、可衡量的

3、可實現的

4、與業務、個人、組織有一致性

5、有期限的目標（很關鍵）

分組討論：捫心自問，在這家單位你的目標是什么？你有目標嗎？

目標決不能拍腦門，否則……