《職業化素養提升》培訓課程大綱

課程背景：

后疫情時代，企業面臨諸多挑戰，企業經營最關鍵的一環就是對人的“經營”。本課程圍繞員工職業化心態，多角度、全方位提高員工的職業化素養，幫助他們從思維方式、角色定位、服務意識、心態以及職業化要求等多方面，明白什么是真正的職業化。通過訓練讓團隊“專業、商業、敬業”，職業而規范的遵守規則；通過訓練讓員工正確理解自己與公司的關系、知曉職業化的標準、樹立職業選手的榮辱感、明確職業化的工作方式與標準，增強責任意識，提高工作效率，成為“形神兼備、內外兼修”的職業人士。

授課對象：企業各層級員工

課程收益：

1. 了解不同環境下的角色轉變，和員工的三層次基本素養

2. 掌握職業化心態的塑造條件和具體的應用方法

3. 面對責任、職責、結果導向的企業訴求，掌握學習方向

4. 對PDCA等相關職場工具的了解和掌握

5. 塑造合格的企業人、職場人、團隊人

課程時長：1天（6小時）可根據企業需求進行調整

授課方式：傳統講授+互動分享+案例分析+視頻解析+分組任務+復盤

課程大綱：

第一單元 從業余選手心態向職業選手心態轉變

在職場中：我們必須從業余選手向職業選手轉變！

一、職業選手與業余選手有什么不同？

1、業余選手以業為樂， 職業選手以業為生；

2、業余選手滿足自我， 職業選手滿足客戶；

3、業余選手做了就行， 職業選手精益求精；

4、業余選手消磨光陰， 職業選手惜時如金。

二、職業化的死敵---兩大糟粕文化

1、江湖文化：愛恨情仇，哥們義氣

2、家文化：公私不分，角色混淆

案例：京東的員工素養

三、職業化的三個標準：專業、商業、敬業。

人生價值指數=職業價值+生活價值

職業價值=個人職業化程度 X 企業價值

第二單元 角色轉換

一、角色定位：執行者/內部供應商/公司形象大使

二、分清生活的我和工作的我—九個“兩回事”

1、別人與自己是兩回事；別人的錯誤，不是我錯誤的理由 ；

2、功勞與苦勞是兩回事；做了許多事，很辛苦，不代表你有了結果；

3、批評與表揚是兩回事；批評與表揚不能相抵，功是功，過是過；

4、過去與現在是兩回事；過去只說明過去，價值體現于現在；

5、對人與對事是兩回事；不能帶個人情緒去工作，對事不對人；

6、感情與原則是兩回事；不是不通情理，而是是非分明；

案例：《周恩來與張治中的重慶談判》

7、朋友與同事是兩回事；班上是同事，班下是朋友；

8、家與公司是兩回事；不能私為公用，也不能公為私用；

9、社會與職場是兩回事；客戶畢竟是客戶，江湖義氣不能實現客戶價值！

第三單元 職業化心態塑造

一、從混日子到心懷使命

把每位員工都當做是唯一的員工來對待，樹立員工的成就感、重要感與使命感，經營員工的預期。

二、從理所應當到商業交換，從商業交換到感恩心態

商業合作就是信托責任與契約精神

1、創始人：我有一個夢想

2、自我定位：我是誰？我應當是誰？（互動）

3、信托責任：工作來自于雇主的層層托付與無限信任

4、契約精神：對公司及自己百分百負責：按原則去做事、結果去交換

三、從強調理由到強調結果

1、從過程導向到結果導向：挖坑到挖井

2、從給問答題到給選擇題

3、底線思維

4、從個人主義到團隊協作

視頻：狼的團隊協作精神

5、從理所當然到珍惜感恩

四、從“領導推一推就動一動，不就不動”到愛崗敬業

1、對職業無限的熱愛：中西方對敬業精神的理解

2、對公司的高度認同

敬業的前提：別當圈外人。

五、從為老板打工，到規劃自己的職業生涯

1、人生發展與職業生涯的關系

2、責任第一

3、職業生涯成功秘密：內職業生涯與外職業生涯

六、職業化工作判定標準

1、PDCA工作閉環

   戴明環的具體應用

2、時間管理

n 時間管理的核心

n 時間管理四象限解釋及應用

3、目標管理

   see-do-get原則

4、執行能力

   修煉執行力的五個要素

5、溝通能力

n 中國人的溝通

n 中國人的性格色彩

n 溝通的單雙向

n 各層級溝通模型