商場、門店營銷人員銷售技能提升

針對商場門店人員、導購人員來說，幾乎大部分門店銷售人員都不明白真正讓顧客購買產品的核心原因是什么？

知道+信任+了解+認可+明晰關系+交易保障

掌握以下課程會讓一個銷售人員輕松應對消費人群

課程背景：

▲銷售基本功是基礎，銷售技能在后

▲客戶進店購買產品的原因剖析，利用店面及產品的優勢，取得客戶信任

▲注重聽、說、問技巧，尤其是詢問和洞察技巧，培養線下店員用戶畫像思維和數據意識！

▲如何讓店員有產品經理思維，思考用戶體驗，創造用戶感動！

▲學會引導客戶，改變消費習慣！

▲如何講故事才能讓客戶認同并購買

▲成交需要行動！

課程收益：

本課程幫助品牌商的營銷團隊建立一種型體驗式學習方法，幫助經銷商提升銷售能力，在市場競爭中，學會設計產品的優勢，在銷售過程中，高效的成交，并通過好的營銷思維模式，增加銷售的概率。提升個人業績能力的同時，打造好的產品口碑。

課程時間：1天，6小時/天

授課對象：商場導購、門店銷售、市場經理、銷售經理、區域經理、渠道經理等

授課方式：講授+案例分析+情景演練

課程大綱：

第一講：門店銷售人員的基本功（熱場和調整狀態過程，很重要！）

1、讓顧客覺得你工作的很快樂，產品自然就會好

2、產品知識的豐富性及可認同性

3、產品定位的認知，何為產品定位，我們的優勢是什么？

案例：產品方面的優勢、服務方面、技術方面等

4、面對面溝通方法（案例：遇到客戶的目的和自我調整）

例如：輕松愉快但不缺乏正式

5、加深第一印象法則

案例分享：不僅僅是對銷售人員的印象......

第二講：銷售人員形象禮儀篇

一、 修身：塑造良好的營銷形象

1. 營銷人員基本形象要求

2. 營銷人員基本服飾規范

3. 營銷人員著裝禁忌

4. 營銷人員出門必備物品

二、 修行：掌握必備的商務禮儀

1. 營銷人員的站、走、蹲、坐

2. 永遠不要忽視面部表情

3. 基本的名片禮儀

4. 電梯、會客及其他禮儀

第三講：必須掌握銷售的核心法則（如何建立信任并愿意嘗試購買的過程）

1、核心溝通要點，迅速掌握溝通技巧，簡單并實效

分享：望聞問切的銷售流程

2、找到顧客心中的那顆“橄欖樹”

3、快速識別客戶，掌握識別顧客的方法

分享案例：顧客形形色色，方法截然不同，消費狀態也是不同的

5、溝通中的傾聽方法

第四講：讓顧客愿意成交的方法（讓顧客再次確定和你合作是正確的）

1、必須談點企業文化

分享案例：客戶信任你是其一

2、好故事給你聽

分享案例：故事是感情的代入，是購買誘惑的方法之一

3、正確引導顧客消費的理念

4、營銷模式的突破

分享案例：好的嘴皮子離不開好模式

體驗中的幾個重要元素：（痛點、癢點等）

第五講：銷售人員高效成交法（自然順利的成交客戶）

狼性意識，成交是最終目的！

1. 假設成交法

2. 不確定成交法

3. 總結成交法

4. 寵物成交法

5. 訂單成交法

6. 隱喻成交法

7. 對比成交法

8. 沖刺法

總結結束