| 主講老師： | 羅振海 |  |
| 課時安排： | 2天/6小時一天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 質量管理是企業確保產品或服務滿足顧客需求和期望的一系列活動。它涵蓋了從原材料采購到最終產品交付的整個過程，通過制定標準、實施監控、持續改進等措施，確保產品或服務的質量穩定可靠。質量管理不僅關注產品的物理性能，還涉及服務質量、企業聲譽等多個方面。通過有效的質量管理，企業能夠提升顧客滿意度，增強市場競爭力，實現可持續發展。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-07-05 15:40 |
【課程背景】
◆TWI（Training Within Industry For Supervisors）訓練，是針對企業基層干部應具備的知識及技巧而擬訂的一套課程。
◆二戰期間，由于美國工廠內許多熟練的技工和基層主管去服兵役,在工廠內充斥著許多技術不熟練的工人;如何在這種情況下保持工廠的效率和品質,成為企業界相當困擾的事情。最后,美國專家研究出一套快速且有效的訓練方式來培養基層的工作人員，結果非常成功,這套系統便叫現場第一線督導者的訓練TWI。由于這套系統非常有效,訓練成績極佳，戰后迅速得以傳開。
◆TWI主要是提升基層管理干部的工作教導能力、改善工作方法的能力、組織人際關系處理的能力，營造優良的組織氛圍，從而達到降本增效之目的。TWI分為三個單元：JI(Job Instruction)工作教導、JM(Job Method)工作改善、JR (Job Relation)工作關系、TWI四個單元有機系統地聯系在一起，是世界各國工廠訓練基層干部最優秀的培訓課程。
【課程目標】
◆使基層干部認識到自己在企業管理中督與導的作用。
◆使基層干部了解督導人員必備的條件和要求。
◆學習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執行力
◆掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊疑聚力
【學員對象】
◆ 企事業單位的基層管理人員：生產主管、車間主任、領班、組長、線長、拉長、物料員等。
【培訓形式】
◆培訓方法：啟發式講授、互動式教學、系統介紹、實例驗證、技巧講授、案例分析、培訓游戲
◆課程內容實戰性，技術性強，寓理論于實戰應用方法中，課堂生動，讓學員在輕松的環境中演練管理技術，
達到即學即用的效果。
【課程大綱】
第一講 TWI的基本介紹與概念
1.“TWI”日本產業復興的關鍵
2.制造業領袖對TWI的評價
3.TWI產生背景與發展
4.TWI培訓的重要性與內容
5.TWI訓練的對象與特點
6.管理人員的角色認知和心態調整
7.互動
第二講 現場主管職責與工作知識
1.10年后你在哪里？
2.現場主管角色定位
3.什么是管理？
4.現場主管如何建立管理威信？
5.案例
第三講 JR工作關系
1.培養良好關系的基本原理與問題預防
2.掌握部屬情緒的面談方法
3.工作中的人際沖突管理
4.分組練習
第四講 JI工作教導
1.為什么要進行工作教導？
2.工作教導的時機
3.兩種錯誤的教導方法
4.正確的工作教導四步法
5.工作教導方法自我反省
6.三種特殊的教導方法
7.有效教導的方法
8.案例分享與點評
第五講 JM工作改善
1.從這些事例：你會想到什么？進京趕考夢境？一只雞蛋？
2.現場改善的思路與方法
3.工作改善四個階段
4.小組PK與演練
第六講 本次課程培訓總結
1.常見問題分析問題答疑
2.學員之間自由交流
3.本次課程培訓總結
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