《金融行業(yè)微信運營與營銷提升》課綱

課程背景：

特殊時期，國民的生活模式被改變，線上互聯(lián)網(wǎng)獲客營銷倍受矚目，私域流量開發(fā)不僅成為現(xiàn)代商業(yè)銀行的關(guān)注點，同時也給客戶營銷帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。微信作為銀行與客戶溝通橋梁，是營銷的最重要平臺之一。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，得客戶者的天下，那么如何讓金融從業(yè)人員打造更專業(yè)的個人IP、更準(zhǔn)確進行私域流量開發(fā)定位與營銷戰(zhàn)略呢？我們將從本次課程全方位的去了解和學(xué)習(xí)。

課程收益：

收益1：掌握微信營銷

收益2：學(xué)會微信軟文營銷技巧

收益3：打造專業(yè)金融從業(yè)者專業(yè)微信IP

收益4：獲得私信成交：三步走“和四好策略

收益5：獲得一套系統(tǒng)的私域流量管理方法，增加獲客能力。

課程時長：2天（6h/天）

授課對象：銀行客戶經(jīng)理、金融營銷人員

授課方式：講授、舉例、演練、小組討論

課程大綱：

第1節(jié) 銀行拓客挑戰(zhàn)與微信營銷行動地圖

一、銀行業(yè)務(wù)拓展面臨的四項挑戰(zhàn)

1、經(jīng)濟下行導(dǎo)致企業(yè)信貸需求下降

2、大行服務(wù)“同質(zhì)化”導(dǎo)致市場競爭烈度提高

3、金融線上化加劇，年輕客群獲客更難

二、正本清源說微信營銷

從“第一性原理”再論“微信營銷模型”

三、銀行微信營銷行動地圖

1、第1步：品牌營銷-解決心智占領(lǐng)問題

2、第2步：產(chǎn)品設(shè)計-解決價值系統(tǒng)問題

3、第3步：營銷策略-解決營銷拓客問題

4、第4步：流量經(jīng)營-解決私域運營問題

第2節(jié) 企業(yè)微信運用與客戶營銷

一、銀行企業(yè)微信運用

1、個人微信與企業(yè)微信的互通

2、企業(yè)微信應(yīng)用的最大誤區(qū)

3、企業(yè)微信背后的獲客邏輯

4、企業(yè)微信營銷搭建標(biāo)準(zhǔn)

5、企業(yè)微信朋友圈推廣執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

6、利用企業(yè)微信構(gòu)建新的私域流量池

二、企業(yè)微信客戶營銷

1、被動與客戶互動的10字訣

2、主動與客戶互動的時機選擇

3、利用關(guān)鍵場景互動有價值的內(nèi)容

4、如何做到——打好標(biāo)簽做好客戶分類管理

課堂練習(xí)：1、現(xiàn)場操作給客戶批量標(biāo)簽；2、做客戶分類

第3節(jié) 微信號定位、裝修與朋友圈

一、客戶經(jīng)理的微信定位

1、如何做專業(yè)理財顧問定位

2、高信任感微信IP打造五部曲

3、頭像、昵稱、封面、簡介優(yōu)質(zhì)模板

4、“吸睛式”朋友圈打造標(biāo)準(zhǔn)

二、客戶經(jīng)理微信運營

1、頭腦風(fēng)暴：社交媒體的時代，什么樣的微信內(nèi)容吸引人

2、銀行客戶經(jīng)理朋友圈發(fā)什么內(nèi)容

3、發(fā)朋友圈有哪些注意事項

4、四個技巧提升朋友圈的點贊和評論

5、有溫度、高信任感的朋友圈打造策略

課堂練習(xí)：

1、做一份屬于自己的理財顧問定位

2、優(yōu)化自己朋友圈設(shè)置，現(xiàn)場發(fā)一條朋友圈，小組集贊PK

第4節(jié) 微信群的運營與客戶轉(zhuǎn)化

一、銀行客戶微信群的運營策略

1、思考：為什么大部分微信群都是“死氣沉沉”

2、激活微信群：客戶細(xì)分-群員分類

3、策劃活動：讓群員和客戶有參與感和獲得感

4、輸出內(nèi)容：以內(nèi)容建立價值

二、銀行微信群客戶轉(zhuǎn)化操作詳解

1、專業(yè)形象建立客戶關(guān)系

2、組織群內(nèi)活動拉近客戶距離

3、有效提問和善于傾聽挖掘需求

4、針對需求提供理財/金融方案

5、用心處理抗拒點/異議點

案例分析：招商銀行微信群運營玩出新花樣

第5節(jié) 微信視頻號-短視頻和直播拓客

一、微信視頻號拓客

1、微信視頻號對銀行客戶經(jīng)理的價值

2、短視頻容易上熱門的選題

3、如何用手機拍出高清晰的短視頻

4、發(fā)什么內(nèi)容容易被目標(biāo)客戶看到

案例分析：一條理財知識短視頻吸引80+開戶

二、客戶經(jīng)理微信直播漲粉

1、微信直播和抖音直播有哪些區(qū)別

2、銀行客戶經(jīng)理直播有哪些注意事項

3、客戶經(jīng)理做直播講什么內(nèi)容

4、如何吸引本地的粉絲加你

課程結(jié)束后，提供以下學(xué)習(xí)資料包：

1、吸金式朋友圈打造技巧（PDF）；

2、客戶分類工具表（XLS）

3、相關(guān)銀行營銷案例集錦（PDF）

4、微信視頻號運營資料（PDF）

5、理財顧問微信定位模板（PDF）

課程成果輸出如下：

1、課程大綱 1份；

2、教學(xué)演示（PPT）1份;

3、學(xué)員案例與練習(xí)題 各1份；

4、考試試題1份

說明：以上材料均由王軍古老師主筆完成。