員工心理危機 識別、管理與干預

課程說明：

n 職場員工中確診的中重度心理問題（中重度的抑郁癥、焦慮癥、強迫癥、睡眠障礙、精神分裂癥等）的比例至少在5%以上，每個中重度心理患者都有自殺的風險。

n 時不時發生的自然災害、恐怖事件、社會性災難事件、公共衛生事件、個人精神障礙、個人暴力、個人工作家庭重大變故、嚴重壓力等都可能給當事人或相關的人帶來巨大的心理危機，如不及時干預幫助，容易造成創傷性應激障礙或更嚴重的自殺自亡。

n 尤其是疫情這幾年甚至后疫情時代，心理危機發生的概率會成倍的增加，正所謂人命關天，每個企業都應該好好學習怎么做好員工心理危機的管理與干預，而在管理和干預中，各企業做好員工心理危機的管理工作尤為重要，意義價值重大。

n 而現實是：很多企業的管理者不知道怎么去及時識別發現有心理危機的員工，發現了員工心理危機應該從哪些方面來做工作，哪些可為哪些不可為，

n 本課程專門幫助企業發現、應對員工因個體精神障礙和嚴重壓力應激等引起的嚴重心理危機事件管理與干預。

n 從心理危機預防管理體系建立、干預流程、會談技術、倫理限制、法律適用等方面來幫助企業EAP專員學會整套心理危機干預及自殺預防的基本操作。

n 自殺是有規律可循，所以只要掌握本課程提供的方法，就可以很好對企業員工出現的自殺自傷事件進行預防和干預，并且效果良好。

課程形式：研討式、案例式、演練式、寓教于樂

課程時間：1天

課程對象：管理人員、EAP專員、黨群干部、工會、人力資源等

課程大綱：

一、了解 心理危機 相關知識：

1、什么是心理危機？

2、一般心理危機事件 分類：

3、企業員工心理危機 種類：

4、什么是心理危機 干預？

5、哪些人 需要接受 心理危機干預？

需要做 預防性干預 特殊情景有哪些？

需要做 引導性心理干預 高危人群 有哪些？

自殺 高危群體 有哪些？

6、心理危機 三級 干預對象 分別是哪些人？

二、心理危機 管理

1、心理危機 預防與干預 體系建設

發現系統---怎么發現心理危機？

           心理危機的表現有哪些？

監控系統---怎么監控心理危機？

           自殺線索有哪些？

             言語線索：

             行為線索：

             性格突然改變：

 干預系統---24小時之后，72小時之前。

           危機干預 有哪些方法？

員工自殺 媒體應對：

轉介系統---嚴重心理危機轉介給精神衛生機構

善后系統---怎么做？

2、設計你的心理危機救助 流程圖：

3、精神疾病或非常態心理 風險管理 七條建議

4、案例分析：抑郁癥復發的員工怎么辦？

發現心理危機后，應急流程如何設計？

1）收集信息

收集信息的目的是什么？

影響心理危機評估的信息有哪些？

2）風險評估 方法：

   自殺評估 有不確定信息時 按最高風險評估

3）針對王某的情況，請做一份 危機管理 預案：

4）講解：針對這個案例，給出8條建議

三、心理危機 干預 會談技術 ：

1、危機干預 三階段

2、在自殺干預中 6個“不應該”

3、會談中要避免 以下 四類言行：

4、講解 危機干預 會談 六步法：

心理危機干預 六步法 應用案例：

5、練習：請用 干預會談六步法 幫助 抑郁癥復發的 王某

四、心理危機 相關的 法律倫理

1、中華人民共和國精神衛生法 第28條、第29條、第32條、第35條、第36條、