| 主講老師： | 王越 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 營銷是驅動企業增長的核心動力，它涉及市場研究、產品推廣、品牌建設及客戶關系管理等多個方面。營銷團隊通過精準定位目標市場，運用創新的營銷策略和工具，與消費者建立深度連接，傳遞品牌價值，激發購買欲望。同時，營銷也關注顧客反饋，持續優化產品和服務，以滿足市場需求。營銷不僅是銷售的藝術，更是企業長期發展的戰略支撐。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-07-09 14:41 |
培訓背景：
1、出了公司門，經常不知道要去哪；
2、只會通過出賣公司賺錢，通過低價、促銷、返利談單，怎么辦？
3、把客戶的話當圣旨，通過各種喪權侮國條款而簽下訂單，怎么辦？
4、不會借力，只會用身體的勤奮代替大腦的懶惰；
5、見到客戶壓價就輕易亮出底線，簽定80%的微利、負利的訂單，怎么辦？
6、不知道如何搶客戶，如何跟競爭對手博弈；
7、不知道如何挽回流失的客戶，提高客戶的滿意度與忠誠度；
8、新客戶開發沒方向、沒方法，心比天大，但命比紙簿；
9、不知道跟客戶不同層級的人應該溝通不同的內容；
10、不知道如何跟進客戶，推進銷售的進程；
更多內容，請參加王越老師的課程。
培訓收益：
1、每個訂單最少提升20%的毛利；
2、每個客戶最少增加30%采購量；
3、大訂單占比最少提升10%；
4、每個訂單成交效率最少提升30%；
5、減少20%以上客戶流失率；
6、每個客戶合作期限最少增加1倍；
7、最少提升1倍的人效；
8、費效比最少提升一倍；
更多好收益，請參加王越老師課程。
適合人員：
建議每家公司最少安排8人，高管帶隊，公司核心部門最少安排一位參加，5位銷售人員，每家公司帶一臺筆記本電腦參加，（確保電量能使用3小時以上）。
課程大綱：
第一章、報價后如何守住價格？
1. 如何塑造產品價值，跟競爭對手不一樣？
2. 如何設定大中小客戶的成交價格目標？
3. 如何預測客戶還價的節奏？
4. 如何設定每次讓步的幅度？
5. 每次讓步應該由誰讓？讓給誰？
6. 每次讓步后如何守住條件？
7. 每次讓步應該讓客戶做什么？
第二章、如何讓客戶買得更多？
1. 為什么很多銷售人員不敢多賣？
2. 如何用最短的時間成交最大化的訂單？
3. 如何降低談判中的“費力度”？
4. 不同客戶應該如何設定銷售成交目標？
5. 第一次成交后，如何讓客戶立即增加新的成交？
6. 客戶買完產品后，應該做好哪些服務讓客戶二次成交？
7. 如何讓客戶長期購買，讓老客戶帶來新的訂單？
8. 如何讓業務員在成交過程中更加增值，把人力成本轉變為人力資本？
第三章、如何開展轉介紹？
1. 進不了門，找不到人，判斷不了關系，怎么辦？
2. 跟客戶聊哪些話題，才能讓客戶主動聯系你？
3. 獲客的成本如何才能降到0？
4. 為什么說話有沒有效果取決于講話的人，而不是說了什么？
5. 我們應該讓哪些人給我們做信譽擔保？
6. 找到哪些人可以讓我們節省10年的時間？
第四章、如何挽回與預防客戶流失？
1. 提高客戶滿意度應該調查現有的客戶還是流失的客戶？
2. 服務，到底是防錯還是補救？
3. 如何做好防錯性的措施？
4. 客戶流失的原因有哪些？
5. 如何管理客戶不同人的心里預期？
6. 如何制定不同性質的流失客戶挽回策略？
7. 通過挽回流失的客戶，如何發現服務的盲區，發現新的機會？
第五章、如何跟競爭對手搶客戶？
1. 為什么說銷售從跟客戶博弈轉變為跟競爭對手博弈？
2. 公關兩個客戶最大的區別在哪里？
3. 為什么說任何公司的賣點只是相對的？
4. 不同的產品應該如何提煉自己的賣點？
5. 銷售工作如何做競爭數據的收集與整理？
6. 為什么說競爭對手給我們指明的方向？
7. 相同的客戶，有哪些競爭對手跟我們在競爭？
8. 如何做競爭對手的畫像？
第六章、如何提升客戶的忠誠度？
1. 企業之間差距越來越小的情況下，如何留住現有的客戶？
2. 跟客戶的關系，如何從偶然關系變成必然關系？
3. 如何衡量客戶的忠誠度？
4. 如何做好客戶信息的管理與分析？
5. 銷售后期，如何降低客戶的費力度？
6. 如何提高銷售后期問題的一次性解決率？
第七章、新客戶開發；
第一節、發現客戶；
1. 為什么說開發客戶選擇永遠大于努力？
2. 如何做客戶規劃，將市場進行細分與切割？
3. 如何對客戶進行不同等級的劃分？
4. 如何對理想型頭部的客戶精準畫像？
5. 如何做差異化的銷售？
6. 如何用最少時間、最少精力開發市場？
7. 如何對未來市場進行預測？
第二節、吸引客戶；
1. 為什么客戶不同部門、層級的人關注點不同？
2. 不同層級與部門的人職務特點、問題清單、痛苦清單、疑問清單；
3. 為什么不同部門的需求點是矛盾的？
4. 為什么有的人說一句抵得上別人說100句？
5. 不同產品，如何判斷誰才是關鍵人？
6. 為什么說服了下屬，下屬卻遲遲不跟他的領導匯報？
7. 為什么有的人態度是支持？有人反對？有人中立？
第三節、跟進客戶；
1. 為什么說客戶是先滿意后購買，而不是先購買，后滿意？
2. 如何判斷是競爭對手在推動客戶還是我方在推動客戶？
3. 為什么說跟進客戶的過程就是跟競爭對手搶占客戶僅有的時間、精力與注意力？
4. 跟進客戶的不同階段目標設定；
5. 跟進客戶前做好哪些資源的協調？
6. 如何做好推進客戶的順序與活動安排？
第四節、成交客戶；
1. 如何幫助客戶做縱向對比，不同檔次的優劣分析？
2. 如何幫助客戶做橫向對比，相同檔次不同公司優劣分析？
3. 如何幫客戶做前后分析，改變與不改變的優劣分析？
4. 你希望客戶不同部門相信什么？
5. 如何判斷客戶的信任程度？
6. 如何準備證據清單？讓客戶眼見為實
7. 為什么要做銷售承諾？
8. 如何針對客戶不同部門有針對性制作宣傳資料？
9. 當落選時應該如何處理？
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