| 主講老師： | 賈莉 |  |
| 課時安排： | 可根據企業要求進行定制 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 職業技能是職場中不可或缺的核心能力，它涵蓋了專業知識、實踐技能、問題解決能力以及團隊協作等多方面的素養。一個擁有良好職業技能的個體，不僅能夠高效完成任務，還能在復雜的工作環境中迅速適應并成長。這些技能通過持續的學習、實踐和反思不斷提升，成為個人職業發展的堅實基石。無論是初入職場的新人，還是經驗豐富的職場老手，都需要不斷磨礪和提升自己的職業技能，以應對不斷變化的職場挑戰。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-07-10 10:50 |
【課程導語】
作為公司管理層，如何讓我們的工作更有價值？如何正確解讀領導的工作指令？如何將指令正確傳達，有效實現通過他人達成管理者工作目標的結果？如何培養出更多像我們一樣專業和敬業的員工？如何幫助員工成長，提升績效？相信其中必有規律！
【課程目標】當本課程結束時，學員能夠：
1、 陳述作為一名管理者的角色定位，定位定方向；
2、 應用工作有效授權的步驟與方法，承上啟下，完成結果不走樣；
3、 應用有效激勵和贊賞下屬的方法技巧，成人達已，走出物質激勵誤區；
4、 應用改進型輔導的核心步驟與技巧，教練下屬，打造卓越核心團隊。
【課程對象】企業中層管理者
【標準課時】2天（12小時）
【授課方式】
理論講授、小組研討、互動體驗、案例分享、視頻分析、模擬演練
【課程大綱】
一、管理者的角色認知
1、管理基本理念
1）管理者價值認知
2）管理者的管理習慣八大誤區：
? 喜歡抓具體的業務工作→下屬“閑得慌”；
? 個人英雄式好大喜功→ 下屬“內心空虛”；
? 不善于、不習慣做計劃→ 下屬成“無頭蒼蠅”；
? 布置工作不明確→ 下屬“六神無主”；
? 把布置當作完成→扮演“一號搖控員”；
? 救火現象普遍→ 扮演“王牌消防員”；
? 把員工素質作擋箭牌→扮演“首席推責官”；
? 關心事遠比關心人多→扮演“最大浪費官”。
2、管理者角色認知：
1）管理者角色層級定位與三種技能
2）管理者的角色升級和定位
? 由“技術大拿”到團隊管理者
? 由被培育者到培育者
? 由事務處理者到流程制度文化構建者
3）管理者的角色錯位：幫會老大、名義代表、自然人、傳聲筒
4）管理者的五種修煉
? 新任經理綜合癥
? 老經理綜合癥
? 推卸責任，借口多
? 危機感淡薄，學習力不夠
? 缺乏老板心態
案例1： 老鼠偷油式的經營分析會問題何在？
案例2： 某經理為何因一個馬桶多次被批？
經典互動：ABC游戲體驗分享
3、員工與團隊管理的核心問題
1）員工與團隊管理的12各關鍵問題測試：Q12
2）理解Q12的關鍵：員工為本
3）管理的核心任務：
? 選擇人
? 要求人
? 激勵人
? 培養人
? 評估人
經典互動：Q12測試分析
二、要求人—目標管理及工作委派、授權
1、任務與目標的關系
以目標結果為導向的思維方式
2、向上承接任務的要素：
1）了解WHY: 接受任務，確認目標
2）明確WHAT：做什么，完成標準
3）決定HOW：怎樣達到目標
4）情景分析：下對上：輔佐者情景分析
3、向下授權與工作委派
1）定目標
2）定方案
3）執行方案
4、有效授權的重要性
5、高效授權的五步驟
1） 定目標，選擇對象
2） 診斷下屬的發展階段
? 員工發展的四個階段
? 診斷員工發展階段的步驟與要點
3） 匹配適當的授權方法
? 領導行為的類型：指導行為、支持行為
? 授權的四種形態：指令型、教練型、支持型、授權型
? 四種領導形態中下屬參與程度
? 四種領導形態中的共同行為
? 授權與領導的三種結果
4）界定結果的有效溝通
? 授權溝通的步驟
? 授權中溝通技巧
5）授權后的鼓勵跟蹤
經典互動1：發展階段診斷小組競賽大PK
經典互動2：領導類型測試
經典互動3：委派工作案例練習
三、 激勵人—及時贊賞
1、馬斯洛需求層次激勵理論
2、雙因素激勵理論
3、 激勵重點在于激勵因素
4、贊賞員工的益處
5、贊賞員工的六項基本原則
1）具體
2）針對性
3）及時
4）善始善終：5:1=0
5）當眾贊賞（揚善于公堂）
6）真誠
6、贊賞的直接效果
7、贊賞員工的四步法
1）行為：具體明確的指出行為細節
2）影響：這些表現所帶來的結果和影響
3）優點：說明行為反映了員工哪方面的優點
4）鼓勵：鼓勵他再接再厲
8、贊賞員工的應用要點
經典互動1：經理如何通過激勵把”混混”變為業務能手?
經典互動2：現場贊賞訓練
四、輔導人—建設性的反饋與面向發展
1、輔導的目的和益處
2、改進輔導的要點
1）改進型輔導七宗罪
2）改進型輔導七原則
3、改進型輔導的步驟GROWT
1）Goal目標：提出問題、明確目的
2）Reality事實：澄清細節，說明后果
3）Options選擇、方法：引發思考、討論改進
4）Willingness意愿行為：明確計劃，約定跟進
5）Trust信任：鼓勵承諾、表達信任
4、輔導達成的關鍵
1）理解
2）認同
3）承諾
4）跟進
? 提要求
? 看行為
? 給反饋
5、改進型輔導的應用要點
1）真心幫助員工為前提，并不是證明員工錯
2）適當的時候，規過于公堂
3）以身作則是根本
4）該進行輔導的技巧只能要求自己不能要求領導
經典互動1：討論《如此輔導》
經典互動2：改進型輔導的練習
五、學習轉化——4321作業和分享
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