醫院的多渠道營銷和客戶管理

前言

1、醫院該不該做營銷？

2、醫院需不需要做營銷？

3、醫院怎樣做營銷？

4、醫院營銷是哪個部門的事情？

5、醫院營銷前的市場調研。

6、醫院營銷前的內部準備。

上篇

醫院終端營銷系統的基礎建設

第1講

服務營銷的實用技術

1、提供優質服務能給醫院帶來什么？

2、醫院服務營銷的三大理念；

3、醫院服務營銷的四個階段；

4、贏得醫院目標顧客的四個方法。

第2講

全員營銷的實用技術

1、什么是全員營銷？

2、全員營銷的六項要求；

3、全員營銷的具體操作。

第3講

關系營銷的實用技術

中篇

醫院終端營銷系統的升級建設

     第1講

情感營銷的實用技術

1、情感營銷的顧客目標；

2、情感營銷三步曲；

3、建立情感八種方法；

4、鞏固情感三點要求；

     第2講

品牌營銷的實用技術

1、 醫院營銷的三個層次；

2、 品牌營銷的作用；

3、 樹立品牌步驟。

     第3講

網絡營銷的實用技術

下篇

醫院終端營銷系統的有效工具

    第1講

事件營銷的挖掘與宣傳

    第2講

電話營銷中心的建立與應用

    第3講

檔案管理中心的建立與應用