| 主講老師： | 曹禮明 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 職業(yè)技能是職場中不可或缺的核心能力，它涵蓋了專業(yè)知識、實踐技能、問題解決能力以及團隊協(xié)作等多方面的素養(yǎng)。一個擁有良好職業(yè)技能的個體，不僅能夠高效完成任務，還能在復雜的工作環(huán)境中迅速適應并成長。這些技能通過持續(xù)的學習、實踐和反思不斷提升，成為個人職業(yè)發(fā)展的堅實基石。無論是初入職場的新人，還是經(jīng)驗豐富的職場老手，都需要不斷磨礪和提升自己的職業(yè)技能，以應對不斷變化的職場挑戰(zhàn)。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-07-11 10:45 |
課程目標：
l l理解從專業(yè)到管理的角色，責任，技能，意識要求
l l掌握工作管理的邏輯，有效性衡量維度，實用方法工具
l l掌握人際關系和人際溝通的要領和實用方法
l l掌握員工管理的原則，要點和基本方法
l l掌握下屬培育的要點方法
l l掌握員工激勵的邏輯和實用方法。
課程大綱：
課程單元 | 課程內(nèi)容 |
第一講： 角色轉變與管理認知 | 1.【問題】從專業(yè)到管理的常見角色與行為誤區(qū) l 本末倒置：業(yè)務工作忙不過來，哪有時間做管理？ l 直接下手：他不如我，教又太慢，放下讓我來。 l 搭退堂鼓：人際關系太復雜，還是做技術省心。 l 缺乏原則：以前都是兄弟，睜一只眼閉一只眼。 l 管理放羊：不管下屬，任由發(fā)揮。 l 角色錯位：到底是代表下屬還是代表上司？ l 做傳聲筒：向上不擔責，向下不分解。 l 意識缺位：使命，服務，效能，大局，決心等。 2.【認知】管理本質(zhì)與角色認知 l 管理定義：如何理解四大要素，區(qū)分過程，手段，結果，目的? l 管理本質(zhì)：如何理解人的能動性及對管理的挑戰(zhàn)？ l 角色本質(zhì)：如何理解角色及管理者角色的四個維度？ l 角色責任：如何區(qū)分高中基層管理者的責任側重點？ l 能力需要：管理者履職勝任需要哪些能力及能力側重？ |
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第二講： 工作管理 | 1.【認知】新任管理者首先要把工作管理正常運作起來 l 工作管理邏輯：PDCA l 目標分解與分工落實 l 跟蹤協(xié)調(diào)與問題解決 l 結案總結與考核激勵 l 閉環(huán)循環(huán)與管理機制 2.【問題】任務管理者（中基層）工作管理常見問題 l 最后一公里問題：目標沒有縱向到底，壓力傳遞落地 l 細度不夠：標準，責任，要求不夠明晰 l 頻度不夠：計劃，檢查，考核的周期不恰當 l 覺知度不夠：沒有及時發(fā)現(xiàn)過程中的問題，導致應對的低效 l 堅持度不夠：隨意性憑感覺，沒有建立常規(guī)堅持的管理機制 3.【方法】工作管理的方法工具 l WBS：如何周密合理地進行目標拆解？ l 三定法：如何清晰簡潔委托工作，避免理解錯誤和事后扯皮？ l 周報法：如何利用三層管理將計劃，總結，監(jiān)督，指導有效結合？ l 站會法：如何高效覺知員工的工作狀況？ l 周會法：如何對工作閉環(huán)，形成閉環(huán)循環(huán)管理模式？ |
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第三講： 人際溝通技能 | 1.【邏輯認知】 l 溝通情境：為什么談著談著就談崩了？不同說法結果為何截然不同？跨部門協(xié)作總是不如意？ l 溝通目的：你是為了讓他明白真相，還是為了說服他配合你行動？ l 感性理性：道理，情感，利益，影響溝通效果的順序是怎樣的？ l 安全感：在心理防御狀態(tài)下，為何道理和利益的效果大打折扣？ 2.【方法練習】 在溝通中，如何讓對方有安全感？ l 傾聽：如何鍛煉傾聽的習慣？ l 表達：如何讓表達沒有攻擊性？ l 贊美：如何表達肯定和欣賞？ l 反饋：如何指出對方的過錯？ 3.【上中下溝通方法】 l 工作動員：如何溝通提高下屬工作意愿? l 處理抱怨：如何平復下屬的不滿情緒？ l 一對一談心：如何讓下屬愿意跟你講真話？ l 協(xié)調(diào)溝通：讓不是下屬的同事積極配合你的四個策略 l 合作共識：促成合作共識的句型 l 對上請示：如何向上司請示和建議？ l 接受指示：如何對待上司的“錯誤”指令？ l 上司關系：如何與上司和諧共事？ |
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第四講 員工管理 | 1. 問題表現(xiàn)：員工流失，不服管不好管，惰性不積極，評價考核問題 2. 關系認知：公司，上司和員工是什么關系？上司和下屬關系太近有什么問題？ 3. 五種權力：靠什么贏得下屬認同？ 4. 管人平衡邏輯：胡蘿卜和大棒，業(yè)績和態(tài)度，惰性與鯰魚效應，人情與制度，環(huán)境對個體的影響，原則和靈活性結合 5. 員工管理問題研討： l 下屬比我資歷老，經(jīng)驗多，我威信不夠，不服我怎么辦？ l 如何管理“老油條”員工？ l 如何管理新生代員工？ l 如何能力強個性強，服從性不好的員工？ |
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