《績效面談與績效改進技巧》 ——人力資源管理系列課程

本課程旨在做好3件事：認知轉換，技能提升，行為訓練。

【課程背景介紹】

績效面談是推動企業戰略目標、有效激勵員工和提升員工能力的有效手段，如果企業沒有績效面談或者面談效果不好，直接影響績效管理的效果。企業的中高層管理者慨嘆“績效難，績效面談更難，不得不談，又不知如何談？”

績效輔導的時間占整個績效管理時間的90%以上，實踐證明績效輔導水平的高低直接反映了最終績效實現的程度。績效輔導最重要的形式就是培育下屬成長，培育下屬成長和激勵下屬是作為主管人員必備的管理技能。實踐表明下屬工作效率低下，無法完成工作任務和達成工作目標，工作技能無法滿足公司業務的發展需要，在很大程度上是因為主管沒有盡到應有的責任，沒有把下屬培育好、輔導好、激勵好。“沒有不合格的員工，唯有不稱職的主管。”掌握輔導培育下屬成長和激勵下屬的方法和技巧，將有效的提升下屬工作技能和態度，提升團隊的整體績效水平，從而更為有效的達成公司的戰略目標。

 【培訓方式】

l 案例討論、影片教學、情境模擬、游戲互動

【課程安排】

l 課程時長：1天 （6小時）

l 授課對象：企業中基層管理者、人力資源管理從業者

【課程大綱】

第一講  績效面談為什么難談

1．績效面談案例分析

2．績效面談的問題與困惑

3．績效面談難談的根源

4．績效面談中的溝而不通

第二講  揭開績效面談的面紗

1．什么是績效面談

2．三種重要的績效面談

3．績效面談中的角色

第三講  技巧篇：績效面談應該怎么談

1．引言

2．營造良好的面談氛圍

3．用提問調整面談的方向

4．面談中的自我控制

5．面談中異議的正確處理

6．獲得下屬的認同

第四講  實務篇：績效面談應該怎么談

1．做好績效面談的準備

2．績效面談前的培訓

3．如何與下屬談指標

4．績效面談的十個步驟

第五講  績效改進：績效提升的關鍵

1．績效改進中HR應做的事情

2．績效改進中如何用數據說話

3．量身訂做員工的績效改進計劃

4．改進的過程比結果更重要

第六講  讓績效面談不再難談

1．推行績效管理而不是績效考核

2．開開心心做績效

3. 績效成功的關鍵保障

4．不讓績效短接

5．績效推行有“術”  

6. 中層管理者的能力提升

7．績效與薪酬的接口

第七講：績效輔導

一、績效管理與目標管理

1、績效考核與績效管理

2、績效目標的四大來源

3、制定目標的五大原則

4、目標管理的五大工具

二、績效輔導的基本知識

1、什么是績效輔導

2、績效輔導的理念

3、績效輔導中角色—教練

4、績效幅度的關鍵技術

4.1績效輔導改進計劃

4.2工作績效改進方案

4.3 績效輔導關鍵技術

（1）輔導員工的五大辦法

（2）輔導員工的五個步驟

（3）輔導員工的八個要點

（4）輔導員工的四個方法

案例分享：視頻案例分析

現場演練：績效輔導關鍵技巧的應用

（5） 輔導員工的四個策略

5、績效輔導溝通五步法

5.1維護自尊，加強自信

5.2仔細聆聽，善意回應

5.3激發思考，鼓勵參與

5.4分享觀點，傳情達理

5.5給予支持，鼓勵承擔

現場演練：績效輔導五步法的掌握與應用