《績效管理—MBO+BSC+KPI+OKR實戰方法》 ——人力資源管理系列課程

本課程旨在做好3件事：認知轉換，技能提升，行為訓練。

【課程背景介紹】

績效管理是企業管理的核心，對實現企業戰略目標起著舉足輕重的作用。但是，目前國內企業多數管理者在實施績效管理過程中存在種種誤區，遇到諸多困惑，時常碰壁，績效管理遠未產生期望的效果。李老師通過成功經驗的實戰總結，嶄新的視角全面解析績效管理的困惑與解決之道！

通過對績效指標提取、績效檢驗、績效輔導與改進和績效考核結果兌現的方式方法與技巧，提升管理者以價值貢獻為導向的管理思想，提升企業的執行力和競爭力！

戰略利潤目標實現需要績效管理

企業的規范化管理需要績效管理

員工的積極性提升需要績效管理

企業的執行力提升需要績效管理

【課程特點】

授課形式：理論講解+案例分析+案例實戰+互動答疑

突出理論特點，注重知識理解、案例分析與實戰體驗

【課程收益】

通過學習綜合現今存在的MBO、BSC、KPI、OKR等各種績效考核方法，針對企業的實際狀況，取各種績效管理的辦法的優點，去除不適合本企業的部分，形成一套適合自己企業的績效管理體系。

    1. 理解績效管理的本質

    2. 掌握影響績效的因素

    3. 熟悉績效管理的流程和關鍵績效指標的提取

    4. 掌握績效管理的設計方法

    5. 掌握績效面談的技巧

 【培訓方式】

l 案例討論、影片教學、情境模擬、游戲互動

【課程安排】

授課對象：公司負責人、總經理、總監、企業中基層管理者、人力資源管理從業者

【課程大綱】

第一講：正確理解績效管理思維

導入：績效管理與績效考核區別

1、績效管理中的角色分工

（1）高層管理者應承擔的責任

（2）人力資源經理應承擔的責任

（3）部門經理應承擔的責任

2、績效管理中的工具方法

（1）基于德能勤績的績效考核

（2）基于任務和結果為基礎的績效管理

（3）基于戰略性KPI、激勵和溝通的績效管理

（4）基于全面財務預算的績效管理

3、為什么要推行績效管理

（1）管理者為什么需要績效管理

（2）員工為什么需要績效管理

（3）績效管理的在人力資源系統的應用

（4）部門經理懂得人力資源的好處

第二講：目標管理法（MBO）系統

n什么是目標管理（MBO）

n目標管理的特點

n目標管理的基本原則

n目標管理七步法

n目標管理的PDCA循環

n如何讓下屬將目標定的最合適？

n長期目標如何分解到短期目標？

n怎樣才能使員工的目標和公司的、門的及主管的目標保持一致？

n實戰演練：目標設定

第三講：平衡計分卡（BSC）系統

1、企業戰略管理框架

2、構造平衡計分卡

3、平衡計分卡——目標和指標

4、BSC四個維度---財務方面

5、BSC四個維度---客戶方面

6、BSC四個維度---內部流程方面

7、BSC四個維度---企業能力方面

8、平衡計分卡的思考路徑

9、MBO、BSC、KPI的聯合運用

10、指標設計有哪些常見問題

11、指標為何會存在矛與盾的現象

12、指標的可考核性為何是第一要素

13、指標的價值感是指什么

14、考核結果排名的利與弊

15、考核與經營有什么關系

第四講：關鍵績效指標（KPI）系統

1、如何自上而下分解公司目標支撐公司戰略

（1）通過公司級平衡計分卡推導部門KPI

（2）利用價值樹模型尋找因果關系尋找部門KPI

（3）利用KPI分解矩陣法定位部門KPI

（4）驅動因素分解法

2、基于部門職責的提煉方法

（1）確定部門的關鍵職責

（2）“多、快、好、省”指標確立法

3、第三個指標來源：基于流程

4、第四個指標來源：基于客戶

實戰演練：部門KPI指標體系建立

第五講：目標與關鍵成果（OKR）系統

1、OKR定義及核心理論基礎

2、OKR的優點和意義

3、OKR與KPI的區別

3、實施OKP的結果

4、OKR是否合適您的公司？

5、實施OKR前提

1) OKR的基本方法和原則

2) ) OKR需要跟蹤與輔導

3) OKR實施的流程

4) 客戶服務經理的OKR V S KPI

5) KR打分標準

6) 評分公開

7)OKR實施的五個關鍵點

第六講：績效考核、溝通、輔導和改進技術

1、績效考核技術

（1）考核流程

（2）考核注意事項

（3）異議處理

（4）考核結果的確認

2、績效溝通、輔導與改善技術

（1）績效面談的目的

（2）績效面談的時機

（3）績效面談的方法與技巧

（4）績效改善計劃的制定

3、績效考核結果應用

（1）考核與獎勵

（2）考核與績效工資

（3）考核與勝任力分析

（4）員工晉升決策

（5）員工培訓

第七講：績效實施實戰問題及解決

1、推行績效管理體系企業的管理基礎

2、績效管理系統有效運行的關鍵因素

4、影響員工績效的七大因素

5、推行績效管理的重點與難點

6、績效管理分步實施