管理者的角色認知

課程對象：經理級以上管理人員

課程背景：本課程為管理者系列培訓課程之一，針對于管理者的角色認知展開。

主要是讓學員全方位認知作為管理者應有的職責和所扮演的角色，讓管理

者能最快地平衡專業技能和團隊管理這二者之間的關系，從而提升整個組織的工

作績效。

課程目標：

1. 了解管理工作的的相關概念和原理；

2. 熟悉管理者的角色和職責；

3. 掌握做好管理的一些常用方法和技巧。

授課方式：講授+小組討論+視頻教學+案例分析+實操演練

課程大綱：

第一單元：管理者的角色認知

一、 管理者與非管理者的本質區別

二、 管理者的核心技能分解

1. 自我管理

2. 管人

3. 理事

三、 管理者的三大力

1. 執行力

2. 領導力

3. 創新力

四、 管理者所扮演的角色

1. 績效的達成者

2. 教練

3. 組織的建設者

第二單元：管理者的自身定位

一、 管理者所處的四維位置

1. 輔佐上司

2. 領導下屬

3. 協調同事

4. 發展自己

二、 管理者常見的錯誤定位

1. 向上錯位

2. 向下錯位

3. 自由人

4. 事必躬親

5. 和事佬

三、 管理者應有的定位

1. 承上啟下

2. 從中間到中堅

3. 我應該發揮什么樣的作用

4. 思考：如何平衡專業和管理的關系？

第三單元：做好管理的三個好習慣

一、 習慣的養成

二、 關注結果

1. 工作的核心

2. 價值貢獻點

3. 關注成果的要求

4. 最有價值的成果

三、 著眼大局

1. 著眼大局對于管理者的要求

2. 傳統思維的缺點

四、 好習慣之三：緊扣要事

1. 既重要，又緊急的事情

2. 重要，但不緊急的事情

3. 緊急，但不重要的事情

4. 不重要，不緊急的事情

第四單元：內功修煉之六脈神劍

一、 熔煉團隊

1. 正確處理上下級的關系

2. 滿足下屬的心理需求

3. 正確評估下屬的準備度

4. 因人制宜，還要因事制宜

5. 提高影響力是主管成長的正確途徑

二、 溝通技巧

1. 四象限溝通狀態

2. 對上主動匯報工作、有問必答

3. 對下戒驕戒躁、不要高高在上 　

4. 溝通修煉心法

5. 討論：如何處理多項目管理所導致的資源沖突？

三、 目標管理  

1. 制定目標的五項原則　

2. 目標設定的方法　

3. 目標的層級（級別）

4. 目標的跟進與實現

四、 分派工作

1. 分派工作的五要素

2. 實際案例分享

五、 績效管理

1. 績效管理的意義

2. 實施考核的步驟

六、 員工激勵

1. 營造和諧的團隊氛圍是關鍵　

2. 打造學習型組織　

3. 十種非物質激勵技巧

第五單元：最佳模式的共同探討

一、 管理者角色定位之歌  

二、 互動問答