新生代員工管理面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)

【課程介紹】

 代溝管理和代際沖突是當(dāng)今職場(chǎng)令人矚目的話題之一。 面對(duì)大批“95后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，他們不僅已逐漸成為企業(yè)主力員工,部分人員還走上了管理崗位. 這些新生代的員工和管理者在很多方面顯現(xiàn)出不同的職業(yè)價(jià)值觀和行為模式. 企業(yè)在頭痛，社會(huì)在憂心，我們?cè)撊绾芜m從？其實(shí)“95后”并不是洪水猛獸。自信、進(jìn)取、有抱負(fù)、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點(diǎn)。只要引導(dǎo)得法，激勵(lì)有方，“95后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的！  

【課程收益】

l 企業(yè)管理者自我覺(jué)察與管理能力測(cè)評(píng)，了解自己管理理念風(fēng)格與潛力發(fā)展區(qū)；

l 認(rèn)識(shí)新生代成長(zhǎng)環(huán)境及特點(diǎn)，學(xué)會(huì)梳理調(diào)整員工心態(tài)，幫助員工快速走向成熟；

l 理解95后員工，掌握現(xiàn)代員工心理特點(diǎn)，把握自身面對(duì)新生代員工管理的特色；

l 學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)95后員工的工作績(jī)效，掌握與新生代員工的溝通技巧；

l 掌握員工激勵(lì)技巧，幫助95后員工重塑責(zé)任心，激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力；

l 了解新生代群體的現(xiàn)象和特征，熟練對(duì)新生代的工作教導(dǎo)與培養(yǎng)技巧； 

【課程大綱】

第一單元：新生代的成長(zhǎng)環(huán)境

1、獨(dú)生子女家庭環(huán)境

不懂社交/不懂體諒/不懂自立/不會(huì)動(dòng)手

2、社會(huì)開(kāi)放環(huán)境

拜金主義/良知喪失/海外風(fēng)情

3、信息爆炸環(huán)境

電郵世界/電玩娛樂(lè)/指尖生活 

第二單元：新生代的“三觀”

1、物質(zhì)的世界觀

2、迷茫的人生觀

3、對(duì)錯(cuò)的價(jià)值觀

案例：“水和刀”的作用

第三單元：新生代職場(chǎng)表現(xiàn)

1、好的職場(chǎng)表現(xiàn)

2、不好的職場(chǎng)表現(xiàn)

討論：職場(chǎng)表現(xiàn)的背后原因

3、企業(yè)的需求是什么

案例：一組漫畫(huà)的啟示 

4、小結(jié)：該出手時(shí)、就出手！

第四單元：抓住新生代溝通的心

1、關(guān)于溝通

（1）什么是溝通？

（2）互動(dòng)游戲 ：千變折紙

（3）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：你的管理溝通技巧如何？

2、新生代溝通之內(nèi)心

（1）95后的思維

一心多用/擬成人化/松圈主義/極情體驗(yàn)

案例：她為什么會(huì)這樣？  

（2）95后的心理

認(rèn)知特征/情感特征/意志特征

 案例：她為什么會(huì)炫富？  

（3）95后的職場(chǎng)觀

? 挫折承受能力較低

? 過(guò)于計(jì)較自我得失，工作主動(dòng)性差

? 能力強(qiáng)，溝通表達(dá)能力差，不喜歡團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

案例：你看了會(huì)怎么想... 

第五單元：贏得合作的談話技巧

1、用建議代替直言

2、提問(wèn)代替批評(píng)

3、讓對(duì)方說(shuō)出期望

案例分析：阿里巴巴童文紅

4、訴求共同的利益

案例：星巴克的5B卡應(yīng)用 

第六單元：管控新生代工作績(jī)效

1、工作效果，效率和效能區(qū)分

? 樹(shù)立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會(huì)用結(jié)果說(shuō)話

? 95員工的最大價(jià)值如何體現(xiàn)？

? 團(tuán)隊(duì)凝聚力五大關(guān)鍵

       共同價(jià)值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠(chéng)

2、工作績(jī)效的新思路

（1）團(tuán)隊(duì)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效

互動(dòng)游戲：疾風(fēng)勁草

（2）績(jī)效周期和績(jī)效密度

 案例分析：華為狼文化

（3）績(jī)效維度和績(jī)效衡量

演練：如何激發(fā)新生代的主動(dòng)性？

（4）績(jī)效管理和績(jī)效游戲

 案例：誰(shuí)是你要的人？

第六單元：95后員工心目中理想上司的要素

1、主管應(yīng)有的心態(tài)

2、管理者如何調(diào)適角色

案例：吳起吮傷

3、修煉3Q與塑造你對(duì)員工的影響力

4、95拍能擔(dān)起重任嗎

案例：95后不是洪水猛獸

5、小組討論：你愿意和什么樣的同事相處？  

實(shí)戰(zhàn)演練：制定行動(dòng)計(jì)劃表

第七單元：引導(dǎo)新生代融入團(tuán)隊(duì)

1、五好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)

（1）收入好/前途好/機(jī)遇好/心情好/氛圍好

案例分享：馬化騰的責(zé)任感

（2）赫茲伯格的雙因素理論

? 什么是保健因素？

? 什么是激勵(lì)因素？

? 95后的激勵(lì)因素有哪些？

（3）如何95后員工提升執(zhí)行力

案例分析:華為執(zhí)行力3化理論

（4）與同事相處的三條法則

第八單元：95后員工管理訣竅

1、企業(yè)文化人性化—參與效應(yīng)—親和效應(yīng)

   案例分享：地毯上的紙團(tuán)

2、鄰里效應(yīng)-做好壓力管理-即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)到位

3、管理彈性化-疑聚團(tuán)隊(duì)力量-機(jī)制完善透明  

4、五種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對(duì)方法

? 脾氣暴躁的員工

? 平庸的員工

? 愛(ài)找碴兒的員工

? 功高蓋主的員工

? 問(wèn)題員工的淘汰

案例演練：五種氣質(zhì)員工應(yīng)對(duì)方案模擬