VUCA時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知與卓越領(lǐng)導(dǎo)力

一、 課程背景

寶潔公司（Procter & Gambe）首席運(yùn)營(yíng)官羅伯特·麥克唐納（Robert McDoad）借用一個(gè)軍事術(shù)語來描述這一新的商業(yè)世界格局：“這是一個(gè) VUCA 的世界。”VUCA 指的是不穩(wěn)定（voatie）、不確定（uertai）、復(fù)雜（compex）、模糊（ambigos）。

面對(duì)VUCA時(shí)代的高不確定性，企業(yè)管理干部間的高效協(xié)同決定了企業(yè)能否有效應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)和客戶。在VUCA時(shí)代，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨著諸多挑戰(zhàn)，如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略到執(zhí)行的一體化？如何打造高效的人才隊(duì)伍？如何激活內(nèi)部員工？如何促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理創(chuàng)新？。此外，面對(duì)成長(zhǎng)背景與價(jià)值觀完全不同的90 后員工， 60 后、70 后的領(lǐng)導(dǎo)者該如何有效管理部署？反過來，對(duì)于新上任的90 后領(lǐng)導(dǎo)者來說，如何應(yīng)對(duì)60 后、70 后下屬的挑戰(zhàn)，這些都是企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須面對(duì)和解決的問題。

領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展是一個(gè)沒有終點(diǎn)的過程，也不是單個(gè)的孤立事件，必須吸納組織各級(jí)人員的參與。領(lǐng)導(dǎo)力是短缺資源，并因?yàn)檫@種短缺，許多企業(yè)難以適應(yīng)全球競(jìng)爭(zhēng)加劇的時(shí)代。領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展被看作是長(zhǎng)期投資，需要對(duì)各級(jí)經(jīng)理人作持續(xù)培訓(xùn)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)，并提供源源不斷的發(fā)展機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)力需要隨著時(shí)事的轉(zhuǎn)化而改變，企業(yè)必須隨時(shí)準(zhǔn)備好，重新塑造它們所發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容和重點(diǎn)。

本課程基于DDI國(guó)際版權(quán)課程，并根據(jù)中國(guó)本土實(shí)際和領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域最新成果做了內(nèi)容優(yōu)化，以符合中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知和領(lǐng)導(dǎo)技能提升的需求。優(yōu)化后，此課程中的視頻案例和課堂練習(xí)已基本改為更符合中國(guó)管理者管理情景的流行電影和案例。

二、 課程前言

為什么一個(gè)業(yè)績(jī)突出的中基層領(lǐng)導(dǎo)干部被提拔到高級(jí)管理崗位后，工作始終無法有效開展？為什么以往按照以往的經(jīng)驗(yàn)百試百靈的領(lǐng)導(dǎo)方法現(xiàn)在突然“不靈”了？為什么傾力投入的企業(yè)變革項(xiàng)目會(huì)折戟沉沙？面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)和激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，為什么企業(yè)會(huì)手足無措？為什么企業(yè)支付了高額薪酬，但員工士氣依然低落？為什么每個(gè)崗位都完成了工作任務(wù)，但公司卻虧損了？為什么部屬的工作總是無法按要求達(dá)成？是什么阻礙了企業(yè)的轉(zhuǎn)型變革？是什么讓領(lǐng)導(dǎo)者在困境面前一籌莫展？

其實(shí)根本就在于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于UVUCA時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知不足，沒有有效履行崗位角色。有什么樣的方法可以讓領(lǐng)導(dǎo)者正確認(rèn)識(shí)自身角色，提升領(lǐng)導(dǎo)力？

就是清晰認(rèn)識(shí)UVUCA時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者角色變化，基于職責(zé)履行和未來可能遇到的變革與領(lǐng)導(dǎo)問題來深化領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力水平。

三、 課程目標(biāo)

l 了解VUCA時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力變化特點(diǎn)

l 從個(gè)人貢獻(xiàn)到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的四大角色

l 了解管理者領(lǐng)導(dǎo)力的五大原則

l 了解四大角色履行應(yīng)遵循的方法及注意事項(xiàng)

l 掌握領(lǐng)導(dǎo)者的五大實(shí)戰(zhàn)技能

四、 課程收益

l 本課程通過培訓(xùn)與輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，激活每一個(gè)個(gè)體，滿足企業(yè)對(duì)高效人才的渴求。

l 通過預(yù)訓(xùn)、培訓(xùn)、訓(xùn)后跟蹤輔導(dǎo)三位一體的培訓(xùn)模式，提升培養(yǎng)對(duì)象的學(xué)習(xí)能力，促進(jìn)學(xué)員從項(xiàng)目中獲得更多的發(fā)展和收獲，并實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。

l 我們通過引入教練技術(shù)和團(tuán)隊(duì)反饋等手段，幫助學(xué)員掌握自我認(rèn)知與自我發(fā)展技能。通過科學(xué)的測(cè)評(píng)和反饋為領(lǐng)導(dǎo)者提供未來提升的標(biāo)準(zhǔn)， 幫助他們找到學(xué)習(xí)改善的方向，可以更好地幫助他們進(jìn)行自我反思。

五、 課程時(shí)間及對(duì)象

 課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）

 授課對(duì)象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部。

六、 培訓(xùn)形式

教案講授、案例分享、角色扮演、應(yīng)用演練、小組討論等

七、 課程大綱

導(dǎo)言  VUCA時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力

一、什么是VUCA時(shí)代

二、VUCA時(shí)代的特征和困惑

三、何為領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力

四、人們想從領(lǐng)導(dǎo)者身上看到什么？

五、VUCA時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力特征

六、認(rèn)清自己的位置

七、既是上司也是教練

八、激發(fā)變革意愿，明白不變的利弊

九、領(lǐng)導(dǎo)變革的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：變革管理

十、變革中的利益沖突：節(jié)奏控制

十一、你準(zhǔn)備好了擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任了嗎？

第一部分：從人個(gè)貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的四大角色

團(tuán)隊(duì)的概念

1、領(lǐng)導(dǎo)者角色一：目標(biāo)/期望/愿景傳遞者

l 視頻案例：羋月大秦講話

l 課堂練習(xí)：你的團(tuán)隊(duì)愿景是什么

l 課堂練習(xí)：你的團(tuán)隊(duì)愿景如何與下屬連接

2、領(lǐng)導(dǎo)者角色二：績(jī)效承擔(dān)者

l 視頻案例：主教練的下課

l 團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的關(guān)鍵點(diǎn)：

l 量化的目標(biāo)分解

l 獎(jiǎng)懲及激勵(lì)措施

l 績(jī)效輔導(dǎo)與溝通

l 績(jī)效回顧

3、領(lǐng)導(dǎo)者角色三：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)者

l 視頻案例：死亡爬行

l 團(tuán)隊(duì)教練和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)者的不同

l 領(lǐng)導(dǎo)者角色四：團(tuán)隊(duì)教練員

l 視頻案例：李云龍鍛煉士兵的作戰(zhàn)能力

第二部分：領(lǐng)導(dǎo)力的五大原則

領(lǐng)導(dǎo)力的五大原則與馬斯洛的需求理論

 1、原則一：維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信

l 如何維護(hù)員工的自尊

l 實(shí)戰(zhàn)管理案例二個(gè)

l 視頻案例：大丈夫視頻

 2、原則二：仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)

l 聆聽與回應(yīng)的原則

l 實(shí)戰(zhàn)管理案例一個(gè)

 3、原則三：尋求幫助，鼓勵(lì)參與

l 尋求幫助的原則

l 實(shí)戰(zhàn)管理案例一個(gè)

 4、原則四：分享經(jīng)驗(yàn)，開誠(chéng)布公

l 開誠(chéng)布公的要點(diǎn)

l 實(shí)戰(zhàn)管理案例一個(gè)

 5、原則五：給予支持，獲得承諾

l 使用原則要點(diǎn)

l 實(shí)戰(zhàn)管理案例一個(gè)

第三部分：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的有效溝通

1、解決下屬問題：從告知到提問

互動(dòng)：在與下屬溝通過程中，全告知帶來的結(jié)果

視頻案例：管理者如何運(yùn)用告知

2、管理者的提問技巧

3、開方式問題與封閉式問題

課堂會(huì)議：一個(gè)下屬的急迫問題

4、下屬做得不好時(shí)：STAR反饋技巧

l 互動(dòng)：下屬犯錯(cuò)時(shí)如何進(jìn)行反饋

l 正面反饋技巧

l 發(fā)展型反饋技巧

l STAR課堂情景練習(xí)

l 課堂小測(cè)試：四個(gè)反饋情景判斷題

l STAR反饋的基本原則：及時(shí)、平衡、具體

第四部分：OKR目標(biāo)管理法及其應(yīng)用

一、為什么要應(yīng)用OKR

1、什么是OKR

2、OKR與KPI的區(qū)別

3、OKR的三個(gè)層次

4、OKR目標(biāo)管理法應(yīng)用

二、如何實(shí)施OKR

1、OKR實(shí)施流程

2、制定OKR應(yīng)遵循的原則

3、OKR實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)

4、OKR執(zhí)行的注意事項(xiàng)

5、OKR的應(yīng)用時(shí)機(jī)及應(yīng)用領(lǐng)域

6、OKR應(yīng)用舉例

7、OKR設(shè)定練習(xí)

總結(jié)：

第五部分：時(shí)間管理

時(shí)間管理四象限圖

1、第一象限：重要緊急——需要先處理

2、第二象限：重要不緊急——從長(zhǎng)計(jì)議，放進(jìn)計(jì)劃

3、第三象限：不重要不緊急——說不

4、第四象限：緊急不重要——授權(quán)

課堂練習(xí)：寫出你一天的工作，對(duì)應(yīng)四象限

實(shí)戰(zhàn)時(shí)間管理的七點(diǎn)提示

第六部分：教練輔導(dǎo)

一、輔導(dǎo)的重要性

1、管理者的“猴子”

2、有效的輔導(dǎo)行為分析

3、無效的輔導(dǎo)行為分析

二、輔導(dǎo)需要具備的技巧

1、提問技巧

2、聆聽技巧

3、反饋技巧

4、氛圍創(chuàng)造

三、下屬診斷

1、輔導(dǎo)的GROW模型技巧及演練

2、GROW輔導(dǎo)的視頻解析

情景演練：下屬輔導(dǎo)練習(xí)

3、輔導(dǎo)時(shí)機(jī)的選擇

練習(xí)：以下時(shí)機(jī)是否需要進(jìn)行輔導(dǎo)