醫院管理干部卓越管理技能特訓

開班形式

醫院內訓

培訓時間

2天，12課時

適用對象

中層管理干部

培訓講師

培訓形式

講授、互動、案例分析、分組討論、實戰演練。

課程目標

1、了解管理者應有何種正確的觀念和心態；

    2、了解這些正確的觀念和心態對管理的重要性；

    3、作為中高層管理者，應該怎樣做人做事；

    4、掌握領導的基本管理技能；

    5、掌握怎樣做計劃、怎樣決策、怎樣授權、怎樣激勵員工；

    6、掌握怎樣與上司、同事和下屬進行有效的溝通；

    7、學習協調部門的關系、建立團隊的技能；

    8、成為一名合格的中高層管理干部

課程內容

1、 如何做一個優秀的醫院管理干部

● 管理干部的角色認知

● 管理干部的基本職責

● 管理干部的素質與涵養

● 管理干部應具備的綜合能力

2、 創建優秀領導力

● 如何塑造管理干部的領導魅力

● 領導力的內容和構成 

● 卓越領導者的特征

● 幾種典型的領導風格分析

3、 實現卓越執行力

● 執行力不佳的原因

● 執行力的三大流程

● 執行者的七大執行要素

● 提升執行力的技巧

4、 有效的目標管理

● 目標管理的特性與意義

● 影響目標管理發展的想法與理論

● 醫療機構目標管理的特殊性

● 目標管理的運用方法

5、 如何對員工進行績效管理

● 績效管理的作用

● 績效管理方法和內容

● 績效考評方案的設計與實施

● 績效考評結果的分析與反饋

6、 管理過程中如何正確授權

● 授權的要義與原因

● 授權的四個原則

● 授權的流程

● 授權的方法與技巧

7、 對員工的激勵藝術

● 激勵在現代領導中的地位和作用

● 主要的激勵理論探討

● 激勵的方法和運用

● 對醫院科室知識型員工的激勵

8、 有效溝通技巧

● 溝通的類型和渠道

● 與上司溝通:匯報與請示技巧

● 與平級溝通:協商與交流技巧

● 與下屬溝通:指示與批評、贊美技巧

● 人際風格溝通技巧

9、 醫院的危機管理

● 醫院常見的危機  

● 危機管理的步驟

● 建立有效的危機管理系統

● 醫院危機處理案例分析

10、 醫院醫患糾紛的管理

● 醫患糾紛形成的原因

● 如何預防醫患糾紛的發生

● 醫院如何有效化解醫患糾紛

● 醫患糾紛處理的管道和方法