傳幫帶——導(dǎo)師傳承的技能培養(yǎng)

課程時間：2天/12小時

培訓(xùn)對象：各專業(yè)帶徒弟的導(dǎo)師

培訓(xùn)形式：講授、視頻、案例、小組討論、經(jīng)驗萃取個人及團隊演練、導(dǎo)師分享等

課程大綱：

第1節(jié)　傳承的基本概念

1、教學(xué)相長：師傅愛教，徒弟肯學(xué)

2、錯誤觀點：教會徒弟，餓死師傅

3、傳承的好處有哪些

4、工作教導(dǎo)解決哪些問題

5、傳承的輔助學(xué)習(xí)原則

6、傳承的五大工作內(nèi)容

第2節(jié)　教練：傳承的最佳形式

1、教練的內(nèi)涵：心智模式的學(xué)問

2、ORID焦點對話與討論法

l 視頻欣賞，分組練習(xí)ORID

3、績效的規(guī)律：信念－行為－結(jié)果

l 視頻欣賞：教練技術(shù)

4、教練秉持的三大原則

l 如何建立師徒之間的信任

l 以徒弟為中心：GROW成長教練模型

l ABC教練行動跟進工具

第3節(jié)　教練的四大溝通能力

1、用心傾聽

l 傾聽的目的

l 傾聽什么

l 傾聽的原則

l 傾聽的3R技巧

2、明確區(qū)分

l 區(qū)分事實與演繹

l 區(qū)分目標與渴望

l 區(qū)分的案例

l 區(qū)分演練：林志玲與費玉清的糾紛

3、有力提問

l 提問的好處有哪些

l 多問是什么，少問為什么

l 多問開放問題，少問封閉問題

l 跳出框框，拓寬視野

l 聚焦目標，正向思考

4、恰當回應(yīng)（反饋）

l 師傅的五級反饋，哪個最好

l 回應(yīng)的概念與用處

l 兩種常見的反饋：正面反饋與改善反饋

l 小組討論：表揚與批評徒弟的要點

第4節(jié)　我要學(xué)：啟發(fā)徒弟良好的學(xué)習(xí)態(tài)度

1、強化責任心：做好工作的最核心的要件

2、不會就學(xué)：學(xué)習(xí)到底有多重要

3、幫徒弟開竅：工作就是導(dǎo)師，問題就是機會

第5節(jié)　有效的教導(dǎo)方法：徒弟工作技能的培養(yǎng)

1、教導(dǎo)準備

l 制作訓(xùn)練計劃表

l 工作分解表

l 準備需要的東西

l 整理工作場所

2、教導(dǎo)方法

l 不完全的教導(dǎo)方法：僅用口授、只做給他看

l 正確的教導(dǎo)方法：四階段教導(dǎo)法（練習(xí)）

3、工作教導(dǎo)的成果：徒弟會教別人、作業(yè)分解表的完善

4、對待徒弟要管、要教、有時還得“等”

5、教導(dǎo)工作的自我反省表

第6節(jié)　幫助徒弟養(yǎng)成良好習(xí)慣

1、職場七大習(xí)慣：主動、認真、專心、堅持、反省自己、分清主次、多想辦法

2、教導(dǎo)徒弟用腦做事情：多問問題

3、切忌四個一：一看就會、一聽就懂、一做就錯、一撂就忘

4、師徒教學(xué)改善懇談

第7節(jié)　知識萃取

1、知識萃取的內(nèi)涵及其重要性

2、業(yè)務(wù)專家知識萃取的方法

3、現(xiàn)場萃取：作業(yè)分解表萃取 + ORID(按專業(yè)分組)

4、現(xiàn)場萃取：典型案例萃取法 + ORID （如有時間）

5、現(xiàn)場問答