《從技術專長到管理勝任》課程大綱

課程特色

技術取勝的公司來說，技術領先始終是保持企業在行業中領先的不竭動力。所以老板們都很清楚，除了個別管理崗位可以空降以外，對于大多數管理崗位而言，通過技術骨干轉崗培養本土管理者要比空降管理者更為務實，其優勢是顯而易見的：

但問題是，習慣了單兵作戰的技術人員，如何才能轉身為統觀全局的管理者呢？從技術崗位提升到管理崗位，絕對不是請吃一頓“慶祝飯”那么簡單。這些技術人員雖然是基層工作中的佼佼者，卻由于缺乏管理經驗，或者不具備管理素質，在擔任領導職責時往往顯得力不從心，導致其管理職責無法有效行使。有兩方面的原因：一方面，技術人員原來管理經驗不足。更重要的一方面是，技術人員不知道公司有哪些管理工具可以對他的管理進行支持。大多數企業沒有一套完整有效的辦法支持技術人員轉型。出現技術人員成為管理者之后對部門定位、崗位配置、部門協作關系很模糊。因此，技術專家在向管理人員轉型的過程中，決策、溝通協調、戰略思考以及計劃組織等方面能力的培養和提升是他們必須要研修的功課，管理層次越高，管理能力提升要求也越高。所以公司需要為技術人員提供相應的管理工具，并開展管理能力培訓課程幫助員工提升管理技能，打造卓越領導力。

課程收益

1. 課程從管理者常見的管理難題出發，用顧問式的教學方式釋疑解惑，幫助管理者完成心態和角色的轉換。

2. 本課程就像一面尺子，幫助各級管理者，建立正確的管理思維和管理行為準繩；

3. 本課程解決了國內管理課程的重說教、輕工具、缺模型的培訓短板。學員在課程結束時，能夠掌握了一系列的管理工具和有效領導的模型。

4. 本課程能夠有效地指導學員從管理心理學的角度看待自己的本職工作，從而提升學習質量。

課程對象

企業轉型中的高層管理者

課程形式

講解、小組討論、案例分析、練習、角色扮演、啟發式、互動式教學

課程綱要

第一篇 領導和管理的區隔

第一節  領導的定義及作用

第一講：什么是領導、領導者、領導力、領導藝術

第二講：領導的作用

第一節  情景管理

第一講：路徑目標理論

第二講：領導權變管理

第二節  領導藝術與管理者的修養

第一講：魅力領導理論

第二講：領導者修養

         （一）德魯克提出的五個習慣

             （二）柯維的《高效能人士的7個習慣》

第二篇  審時度勢運籌帷幄——談決策藝術

第一節  決策定義

第一講：決策的概念

第二講：決策的要點

第二節  決策原理

第一講：決策的最優原則

第二講：有界理性

第三講：決策的滿意原則

第三節  決策的步驟

             （一）明確問題

（二）確定目標

（三）擬定方案

（四）分析方案

（五）選擇方案

（六）實施方案

（七）效果反饋

第四節  決策方法

第一講： 頭腦風暴法

         第二講： 德爾菲法

第五節  決策工具

第一講： SWOT

         第二講： 九象限法

         第三講： PDCA管理法

第三篇  深謀遠慮多謀善斷——談計劃的藝術

第一節 目標概述

第一講 目標的作用

第二講 目標與愿景

第三講 目標設計的基本模型：see-do-get模型

第二節 認知目標管理

第一講 目標管理的概念

第二講 目標管理的實質

第三節 目標設計

第一講 目標制定原則

第二講 目標設計的工具

1. DOME原則

2. OGSM工具

3. SMART原則

第四節 目標分解

第一講 目標分解概念

第二講 目標分解方法

1. 多杈樹法

2. 剝洋蔥法

第五節 從目標到計劃

第一講 計劃的概念

第二講 計劃的作用

第六節 計劃的控制

第一講 目標控制技術

第二講 目標控制原理

1. 素質模型

2. OJT訓練法

3. 工作教導循環圖

第七節 目標評估與修正

第一講 如何實施目標評估

第二講 目標評估的過程

第三講 目標修正法則建議

第四篇  消除盲點未雨綢繆——談溝通的藝術

第一節 溝通中的心理學

第一講：溝通中的心理效應

一、 心理定勢效應

二、 暈輪效應

三、 第一印象效應

四、 登門檻效應

五、 吃閉門羹效應

六、 保齡球效應

第二講：深度溝通心理學

一、 選擇性知覺

二、 溝通中的漏斗原理

三、 溝通中的同理心

四、 FAB原則

第二節 溝通中的障礙

第一講 溝通中傳遞方的溝通障礙

一、 溝通焦慮

二、 溝通態度不正確

三、 對接受方反應不靈敏

第二講 溝通中接受方的溝通障礙

第三講 溝通中傳遞管道的溝通障礙

第三節  有效發送信息的技巧

第一講 JOHARI視窗

第二講 溝通中的5W1H模式

第四節  積極聆聽的技巧

一、 積極聆聽的重要性

二、 傾聽不良的原因

三、 “聽”的五個層次

四、 傾聽的步驟

五、 有效傾聽的技巧

六、 情緒控制

第五節  非語言溝通的藝術與技巧

一、 眼睛

二、 姿勢

三、 手勢

四、 聲音

五、 人體空間

第五篇  興衰之本惟在用人——談用人的藝術

第一節  人的個性

第一講：氣質與管理

第二講：性格與管理

第三講：能力與管理

第二節  人的期望

第一講：期望理論

第二講：價值觀

第三節  態度管理

第一講： 態度的概念

         第二講： 態度的改變

         第三講： 工作滿意度

         第四講： 組織承諾與心理契約

第六篇  主揚威武激勵三軍----談激勵的藝術

第一節 對激勵理論的認識和學習

一、 管理的本質引出：X\Y\Z理論

二、 激勵的心理學機制

三、 馬斯洛的需要層次理論

第二節 員工激勵的特點及思維方法

第一講 管理的奧妙是誘因的設計-激勵

第二講 以人為本的“三位一體”思維方法

第三講 企業制定有效激勵政策的方法

第三節 員工激勵的特點及思維方法

第一講 員工激勵的一般原則

第二講 員工激勵的高級原則

第三講 員工激勵的具體應用

一、 競爭激勵法

1) 數據激勵

2) 分組激勵

3) 設置競爭對手

二、 發展激勵法

1) 自我激勵

2) 目標激勵

3) 愿景激勵

4) 授權激勵

5) 晉升激勵

三、 危機激勵法

第六篇  文韜武略組織治眾——談組織藝術

第一節  組織是實現領導職能的依托

第一講：組織的涵義與功能

         第二講：現代組織的設計原則

（一）統一指揮原則

（二）控制幅度適當的原則

（三）責權一致的原則

（四）精干高效的原則

第二節  提升效率的組織機構精簡法

第一講：帕金森定律

         第二講：精兵簡政講求績效

第三節  如何運用你的權力

第一講：如何贏取你的權力

                 （一）領導職務VS領導職權

        （二）贏得職權的要點

        （三）什么是權威，什么是影響力？

        （四）職權VS權威

        （五）獲取權威的要素

第二講：如何運用你的權力

        （一）如何行使法定權

        （二）如何行使強制權

        （三）如何行使影響權

第四節  如何有效授權

授權的藝術

        （一）何謂授權，因何要授權

        （二）授權準則與授權技巧

        （三）授權應注意的問題

              1、謹防反授權

              2、防止棄權

              3、防止授權失控、失衡