企業內訓師晉階路徑圖—“5+5”訓練營

課程設計開發與精彩授課技巧

【課程目標】

1、 根據企業培訓師培養、發展、提升與選拔優秀師資的需要，量身定做TTT企業培訓師課程為企業培養合格的培訓師。 

2、 通過專業訓練，讓企業培訓師了真正了解培訓師的具體職責和角色要求；認識成人學習的特點；克服學員上臺的緊張感和自卑感；掌握引人入勝的開場和結尾技巧；全方位的進行專業訓練，提高演講表達能力，樹立企業培訓師的職業形象。 

3、 幫助企業培訓師掌握現代多元化的授課技巧，多種教學方式的呈現以及課堂掌控技巧，如何提問和如何應對學員的提問等； 

4、幫助學員進行知識萃取，將隱性經驗轉化成顯性知識，并能進行復制傳播。

5、 通過有效的課程設計與教學實施，達到讓學員將課堂知識轉化為行動和實際授課的綜合能力。

6、根據企業需求，學員形成落地的具體的培訓課程（講師手冊、學員手冊等等）

【課程對象】

企業內部培訓師 

【課程時長】

3天（視企業需求而定，根據實際內容，授課內容有所取舍）

【課程大綱】

前言：培訓師的角色認知與學習心理

1、企業內培訓師的角色和職能

2、培訓師應掌握的成人學習心理

3、課程激發學習動機“三動”原則

4、激活舊知的三個維度，示證新知的四個策略

5、戴爾經驗之塔

第一篇：完美課程設計與開發

第一章：選定關鍵主題——聚焦問題，篩選重點

1、清理需求，明確問題

2、明確解決途徑

3、邏輯對話——課題分析五步法

u 培訓誰？

u 為了解決什么問題？

u 為什么解決這個問題？

u 如何解決這個問題？

u 如何驗證已經解決了這個問題？

4、擬定標題

u 好標題的特質

u 單一標題模式

u 主副標題模式

第二章：明確培訓目標——梳理差距，確定目標

1、分析學習內容

2、撰寫培訓目標

u 撰寫培訓目標的ABCD模型

第三章：搭建課程結構——厘清邏輯，搭建框架

1、課程結構模式

u 三段法：開場—主體—結尾

u 流程模式

u 3W模式（why-what-how）

u 元素組合模式

u 微課的PRM模式：問題呈現-原因分析-解決方案

2、形成課程大綱

第四章：設計學習內容——萃取經驗，組織內容

1、學習素材積累

2、組織經驗萃取

（1）從隱性知識到顯性智慧

（2）哪些可以算是干貨？——討論實際工作中的有效方法、工具、流程等

（3）經驗萃取的CCK模式

（4）經驗萃取流程

u 聚焦問題

u 重現情境

u 追溯細節

u 提煉方法

u 促進轉化

（5）萃取實施

u 訪談專家

u 借鑒標桿

u 發動群眾

3、學習內容設計

u 知識類學習內容

u 技能類學習內容

u 態度類學習內容

第五章：匹配教學方法——教學匹配，授之有方

1、原則：以培訓目標為依據

2、經典的教學方法

u 講授法——由單向講解到雙向互動

u 演示教學——讓技能更直觀

u 角色扮演——讓學習貼近真實工作場景

u 案例教學

u 五星教學法

3、其它教學方法

備注：（本部分內容根據實際授課時間調整，不作為課堂授課內容）

一、完善課件工具

制作PPT課件，完善課程包

二、驗收課程成果

學員反復說課和試講，講師點評輔導

第二篇：精彩課程授課呈現

第一章：閃亮登場

1、前期準備

2、克服緊張的十大方法

3、講師的形象

4、講師的身法修煉（站姿、手勢與步法）

5、講師的語言修煉

u 語調

u 語速

u 情感

u 邏輯

u 節奏

第二章：精彩開場

如何最快的時間內吸引學員，如何抓住學員的注意力？如何樹立你在講臺的權威？這就需要專業的開場白。

1、 做好五件事，開場不冷場

2、 開場需要交代的三個問題

3、自我介紹的七大實用方法

4、常規類開場：

u 熱門話題

u 聯系環境

u 設置懸念

u 贊美聽眾

u 幽默自嘲

3、娛樂類開場

u 熱身活動

u 破冰游戲

4、學員期許與問題分析類開場

u 開場三問

u 學員期許

u 問題發現

u 預演未來

5、知識引入類開場

u 案例開場

u 名言典故

第三章：完美互動

如何調動學員的積極性？如何讓大家都積極參與？如何營造良好的現場氣氛？如何避免唱獨角戲？這就是互動技巧

（一） 高效互動

1、培訓師三大組合技巧與四種方式

2、課堂互動的五個級別

3、游戲性互動

4、研討會互動（小組討論）

5、訓練性互動

u 語言引導

u 動作引導

u 角色扮演

u 現場測試

u 現場獎勵

u 案例分析

u 視頻培訓

（二）有效提問

1、單一問話技巧

u 封閉式問題

u 開放式問題

u 引導式問題

u 批準性問話

u 特定性問話

u 聚焦式問話

2、組合式問話技巧

u 開放式+封閉式

u 批準式+特定式

u 開放式+封閉式+批準式+特定式

（三）幽默修煉

u 開心金庫

u 打開心情

u 劇情翻轉

u 自我調侃

u 故意夸張

（四）演繹提升

1、理性內容感性呈現

u 巧用數據

u 語言感性：語調、方言、幽默、形象等

u 動作感性：表情、手勢

u 內容感性：圖片、視頻等

u 互動感性

2、 讓知識變的生動有趣

（1）讓復雜的新知識變得簡單

u 口語化解釋，化復雜為通俗（理性知識感性表達）

u 巧用比喻、類比、排比、故事解讀等

（2）透露一點你的獨家秘密

（3）換一種法方式談舊知

3、幽默的修煉五法

4、故事（案例）演繹

u 講故事（案例）的五何要素

u 細節具體，盡量使用描述性語言

u 多用生活中的真實場景

u 故事啟發

第四章：高效控場

如何避免場面混亂？如何保證培訓的順利進行？如何有效應對各種課堂挑戰？如何保證一切盡在掌握？這就需要專業的控場技巧，這是課程順利進行的必備的保障措施。

1、時間控制

2、節奏控制

3、氣氛控制

4、內容控制

5、行為控制

u 如何應對挑釁者？

u 如何應對喧賓奪主者？

u 如何回答自己不會的問題？

u 如何應對突發狀況？

第五章：圓滿結尾

如何做到結尾有力？如何避免虎頭蛇尾？如何讓培訓結束后促使學員行動？如何讓結尾余音繞梁？如何讓人對你的內容記憶深刻？

1、講師總結

2、學員分享

u 單人分享

u 團隊總結

u 圣誕樹模型

u 5-3-1模型

3、課程回顧

4、筆記核對

5、考試

6、知識競賽

7、情感升華

（備注：大綱內容為課程參考，根據企業實際需求、時間要求以及現場情況，授課內容及授課方式會有所取舍及調整。也可根據企業實際需求，針對實際問題定制課程內容）