TTT—問(wèn)題導(dǎo)向的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)及呈現(xiàn)技巧

【課程目標(biāo)】

1、 根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)、發(fā)展、提升與選拔優(yōu)秀師資的需要，量身定做TTT企業(yè)培訓(xùn)師課程為企業(yè)培養(yǎng)合格的培訓(xùn)師。 

2、 通過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，讓企業(yè)培訓(xùn)師了真正了解培訓(xùn)師的具體職責(zé)和角色要求；認(rèn)識(shí)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)；克服學(xué)員上臺(tái)的緊張感和自卑感；掌握引人入勝的開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾技巧；全方位的進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，提高演講表達(dá)能力，樹立企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)形象。 

3、 幫助企業(yè)培訓(xùn)師掌握現(xiàn)代多元化的授課技巧，多種教學(xué)方式的呈現(xiàn)以及課堂掌控技巧，如何提問(wèn)和如何應(yīng)對(duì)學(xué)員的提問(wèn)等； 

4、幫助學(xué)員進(jìn)行知識(shí)萃取，將隱性經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)，并能進(jìn)行復(fù)制傳播。

5、 通過(guò)有效的課程設(shè)計(jì)與教學(xué)實(shí)施，達(dá)到讓學(xué)員將課堂知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和實(shí)際授課的綜合能力。

6、根據(jù)企業(yè)需求，學(xué)員形成落地的具體的培訓(xùn)課程（講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)等等）

【課程對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)部兼職培訓(xùn)師 

【課程時(shí)長(zhǎng)】

2天（6小時(shí)/天） （視企業(yè)需求而定，根據(jù)實(shí)際內(nèi)容，授課時(shí)間有所增減）

【課程大綱】

前言：激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的學(xué)習(xí)心理

1、培訓(xùn)師應(yīng)掌握的成人學(xué)習(xí)五大心理

2、課程設(shè)計(jì)的六大原則

3、課程激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的“三個(gè)關(guān)鍵詞”與“三動(dòng)”原則

4、戴爾經(jīng)驗(yàn)之塔

第一章：選定關(guān)鍵主題——聚焦問(wèn)題，篩選重點(diǎn)

1、 清理需求，明確問(wèn)題

（1）明確問(wèn)題

u 問(wèn)題的本質(zhì)：現(xiàn)狀與目標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)）的差距

（2）工作中問(wèn)題的三個(gè)要求

u 難點(diǎn)

u 痛點(diǎn)

u 必須掌握的技術(shù)或完成的任務(wù)

（3）識(shí)別優(yōu)質(zhì)問(wèn)題

u 小組討論：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中有哪些“難點(diǎn)”、“痛點(diǎn)”？

u 要求：明確、具體、細(xì)致

2、問(wèn)題的篩選排序

3、明確解決途徑

u 什么問(wèn)題需要培訓(xùn)解決

u 什么問(wèn)題需要管理解決

4、邏輯對(duì)話——課題分析五步法

u 培訓(xùn)誰(shuí)？

u 為了解決什么問(wèn)題？

u 為什么解決這個(gè)問(wèn)題？

u 如何解決這個(gè)問(wèn)題？

u 如何驗(yàn)證已經(jīng)解決了這個(gè)問(wèn)題？

5、選題標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

6、擬定標(biāo)題

u 好標(biāo)題的特質(zhì)

u 單一標(biāo)題模式

u 主副標(biāo)題模式

2 課堂實(shí)踐：完成自己課程的標(biāo)題優(yōu)化

第二章：明確培訓(xùn)目標(biāo)——梳理差距，確定目標(biāo)

1、分析學(xué)習(xí)內(nèi)容

u 學(xué)員達(dá)成任務(wù)的四種程度

2、撰寫培訓(xùn)目標(biāo)

u 撰寫培訓(xùn)目標(biāo)的ABCD模型

2 課堂實(shí)踐：寫出自己課程的至少3個(gè)目標(biāo)

第三章：搭建課程結(jié)構(gòu)——厘清邏輯，搭建框架

1、金字塔結(jié)構(gòu)邏輯認(rèn)知及學(xué)習(xí)

u 結(jié)論先行

u 以上統(tǒng)下

u 歸納分組

u 邏輯遞進(jìn)

2、課程結(jié)構(gòu)模式

u 三段法：開(kāi)場(chǎng)—主體—結(jié)尾

u 流程模式

u 3W模式（why-what-how）

u 元素組合模式

u 微課的PRM模式：?jiǎn)栴}呈現(xiàn)-原因分析-解決方案

3、形成課程大綱五線譜

u 內(nèi)容序列

u 方法序列

u 時(shí)間序列

u 情緒序列

u 工具序列

2 課堂實(shí)踐：

1、梳理自己課程的邏輯框架

2、完成自己課程的授課規(guī)劃表（初稿）

第四章：設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)內(nèi)容——萃取經(jīng)驗(yàn)，組織內(nèi)容

1、學(xué)習(xí)素材積累

2、組織經(jīng)驗(yàn)萃取

（1）從隱性知識(shí)到顯性智慧

    （2）哪些可以算是干貨？——討論實(shí)際工作中的有效方法、工具、流程等

    （3）經(jīng)驗(yàn)萃取的CCK模式

（4）經(jīng)驗(yàn)萃取流程

u 聚焦問(wèn)題

u 重現(xiàn)情境

u 追溯細(xì)節(jié)

u 提煉方法

u 促進(jìn)轉(zhuǎn)化

    （5）萃取實(shí)施——討論練習(xí)：實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題解決方案的“方法、工具、流程、口訣”等萃取

3、學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)

u 知識(shí)類學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)方法

u 技能類學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)方法

u 態(tài)度類學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)方法

2 課堂實(shí)踐：補(bǔ)充完善課程內(nèi)容

第五章：匹配教學(xué)方法——教學(xué)匹配，授之有方

1、原則：以培訓(xùn)目標(biāo)為依據(jù)

2、經(jīng)典的教學(xué)方法

u 講授法——由單向講解到雙向互動(dòng)

u 演示教學(xué)——讓技能更直觀

u 角色扮演——讓學(xué)習(xí)貼近真實(shí)工作場(chǎng)景

u 游戲教學(xué)法

u 案例教學(xué)

u 五星教學(xué)法

3、其它常見(jiàn)教學(xué)方法

u 視覺(jué)化

u 討論式

u 情境式

u 體驗(yàn)式

u 翻轉(zhuǎn)課堂

u 行動(dòng)學(xué)習(xí)

2 課堂實(shí)踐：在自己課程框架、知識(shí)基礎(chǔ)上匹配教學(xué)方法

第六章：練習(xí)呈現(xiàn)技巧——臺(tái)風(fēng)塑造、互動(dòng)控場(chǎng)

1、臺(tái)風(fēng)塑造

u 克服緊張十大方法

u 魅力臺(tái)風(fēng)的四項(xiàng)修煉（表情、手勢(shì)、站姿、聲音）

2、 精彩開(kāi)場(chǎng)吸引學(xué)員注意力

（1）自我介紹的七大實(shí)用方法

（2）常規(guī)類開(kāi)場(chǎng)：

u 贊美聽(tīng)眾

u 幽默自嘲

u 熱門話題

u 聯(lián)系環(huán)境

u 設(shè)置懸念

（3）娛樂(lè)類開(kāi)場(chǎng)

（4）學(xué)員期許與問(wèn)題分析類開(kāi)場(chǎng)

3、有效互動(dòng)保障課堂氛圍

u 課堂互動(dòng)的五個(gè)級(jí)別

u 單一問(wèn)話技巧

u 組合式問(wèn)話技巧

u 娛樂(lè)性互動(dòng)

u 研討會(huì)互動(dòng)

u 訓(xùn)練性互動(dòng)7大方法

4、高效控場(chǎng)

（1）控場(chǎng)五控：時(shí)間、節(jié)奏、氣氛、內(nèi)容、行為

（2）現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況控場(chǎng)應(yīng)對(duì)的實(shí)戰(zhàn)演練

u 場(chǎng)地

u 環(huán)境

u 學(xué)員

l 如何應(yīng)對(duì)挑釁者？

l 如何應(yīng)對(duì)喧賓奪主者？

l 如何回答自己不會(huì)的問(wèn)題？

l 如何應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況？

2 課堂實(shí)踐：授課技巧的課堂訓(xùn)練實(shí)踐

（備注：大綱內(nèi)容為課程參考，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求、時(shí)間要求以及現(xiàn)場(chǎng)情況，授課內(nèi)容及授課方式會(huì)有所取舍及調(diào)整。也可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，針對(duì)實(shí)際問(wèn)題定制課程內(nèi)容）