《商業地產管理沙盤模擬》 ——鍛造全局觀念 關注底線利潤

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第一部分 課程概述

1.1問題與困惑

【課程背景】
商業物業的招商和運營具有一定的規律,需要從系統論的高度和可持續發展的角度重視商業策劃(即市場定位和業態組合等),商業招商和商業運營工作。
事實告訴我們，簡單的把商鋪銷售完畢作為商業地產成功的標志是不可取的,銷售之后的招商和運營才是商業地產收益實現的最終手段,由此，一個商業地產項目運作成功與否歸根結底就看是否能夠持續達到和維持比較高的開鋪率，而只有把這個作為項目開發成功的真正標志,才能樹立可持續經營的理念。要達到這一點，系統的前瞻性的規劃必不可少。
同時，對于商業地產的招商和運營來說,掌握旅游商業、社區商業等各類商業地產的產品特性和規劃要點，掌握最終客戶的消費模式和消費傾向，并在商業運營過程中不斷調整也是商業地產成功招商和營運的關鍵所在。

困惑一 宏觀——定位不清晰，競爭激烈無法引流

困惑二 微觀——布局不合理，損失在看不見的環節中發生

困惑三 財務——為執行而執行，忽略執行對利潤的影響

困惑四 經營——只注意小范圍布局，忽略整體性……

1.2課程方案

1.2.1課程目標

● 樹立管理者對經營結果負責的意識

● 學習分解目標、建立計劃、管理及跟進的執行流程

● 學習基本的財務知識，了解財務報表與經營過程的關聯

● 了解經營的本質和商業地產各個kpi考核指標

1.2.2授課形式

● 探討組織級執行（即在戰略之下，員工級執行力之上的執行）必備的幾種視角，讓執行創造利潤。 

● 整個沙盤以經營實體企業為模擬對象，分布了四個職能部門——招商、營銷、財務、運營，由5名學員分角色管理各部門，形成同一市場內競爭的4-6個公司或事業部；推演過程呈現了現實經營中的三種流：物流、資金流、信息流。

1.2.3沙盤盤面示意圖

11.3.4課程設置

● 課程對象：企業各層級管理者

● 適宜人數：20-36人

● 標準授課時長：2天

第二部分 課程核心知識點結構

課程大綱:

一、商業地產基礎知識

1、商業地產分類與銷售難點

1）商業地產類型

2）各類型商業地產銷售難點及應對策略

2、商圈的分類與區別

1）商圈的類型與區別

2）不同類型商圈商業氛圍營造

2、商業地產的操盤流程

1）開發構想

2）土地獲取

3）規劃設計

4）項目營銷

5）工程建設

6）商業運營

7）物業管理

二、商業地產定位、招商、包裝推廣和銷售

1、未來商業的大趨勢

1）情景式商業成為主流

2）社交化消費成為主力店

3）科技進步催生智能型購物中心

4）物聯網時代把產品的功能特點無限放大

2、多樣式商業空間體驗的四種商業場所營造方式

1）生活化的場所營造

2）藝術化的場所營造

3）街區化的場所營造

4）塑造IP的場所營造

3、商業項目招商策略案例分享

1）區位關系和挑戰

2）項目定位及招商

4、標桿商業企業項目包裝推廣策略案例分享

1）項目招商階段的工作重點及實施要點

2）項目活動促銷時的的工作重點及實施要點

6、商業地產銷售基本知識和技巧

1）客戶分析技巧

2）辨析客戶的心理特性及潛在需求

3）誠意客戶逼定技巧

4）成交的客戶服務

5）做商業地產專家級的投資顧問

三、商業地產運營管理、物業管理未來發展

1、商業地產八大趨勢

1）消費群體：低齡化群體異軍突起

2）業態創新：寵物經濟、兒童經濟勢頭強勁

3）空間革命：文化空間強勢加持

4）智能體驗：新零售下，門店需要變得更智慧

5）商業模式：百貨店大舉購物中心化

6）運營模式：存量資產改造潮來臨

7）項目戰略：能引領市場的都有標桿商業

8）行業格局：商業地產市場收、并購迭起

2、商業地產運營的核心邏輯

1）思維先行——建立“慢周轉”的經營思維

2）組織先行——獨特的權責劃分，充分的運營前置

3）標準先行——運營產品標準化+項目落地個性化

4）團隊先行——專業團隊的長期培養

3、商業地產物業管理

1）客戶服務：賦能業主、業戶和消費者

2）物業管理：營建健康、舒適、安全和滿意的商業體驗空間

3）公共關系和糾紛管理